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    時(shí)刻同錢打交道的銀行，最有資格教育我們：天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。隨著銀行收費(fèi)項(xiàng)目的逐步完善，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)和中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉行媒體溝通會(huì)，以官方身份首度公布中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目總量：中國(guó)各家銀行的服務(wù)項(xiàng)目總計(jì)達(dá)1076項(xiàng)，其中226項(xiàng)免費(fèi)，占比達(dá)21%，收費(fèi)項(xiàng)目850項(xiàng)，占比達(dá)79%。

    這個(gè)發(fā)布會(huì)同時(shí)打著另外一個(gè)旗號(hào)：中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)楊再平就會(huì)員銀行貫徹落實(shí)《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》的相關(guān)情況作出通報(bào)。事實(shí)上，根據(jù)這份通知，要求免除的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目只有11類34項(xiàng)。而收費(fèi)項(xiàng)目卻達(dá)到了850項(xiàng)之多。兩者反差實(shí)在很大。

    依照說(shuō)明，這850項(xiàng)不是所有銀行收費(fèi)項(xiàng)目的總和，而是對(duì)各家銀行稱謂不同但內(nèi)容實(shí)質(zhì)一樣的項(xiàng)目進(jìn)行合并同類項(xiàng)后得出的。各家銀行的服務(wù)項(xiàng)目大同小異，尤其是大銀行，這家有的服務(wù)項(xiàng)目那家一定也有，也就是說(shuō)，一家像樣點(diǎn)的銀行，當(dāng)中就有850項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，只不過(guò)有些是針對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)，有些是針對(duì)公司業(yè)務(wù)。對(duì)品種細(xì)小繁多的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，銀行有沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)？若像小吃店那樣，一項(xiàng)項(xiàng)列出來(lái)掛在墻上，這得是多長(zhǎng)的一張收費(fèi)菜單啊。然而，銀行不是小吃店，它們習(xí)慣了先服務(wù)后收費(fèi)，先斬后奏，或直接就在賬戶中扣除。

    巧合的是，昨天《財(cái)富》雜志公布2011年中國(guó)500強(qiáng)排行榜，最賺錢的40家公司中，中國(guó)工商銀行、中石油、中國(guó)建設(shè)銀行名列前三。前三名當(dāng)中就有兩家是銀行，這說(shuō)明了什么？除了善于資金運(yùn)作，這同銀行收費(fèi)項(xiàng)目眾多有沒(méi)有關(guān)系呢？作為國(guó)有銀行，工行和建行壟斷了大量的資源，在資本獲得上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。那么在為客戶服務(wù)時(shí)，是否也應(yīng)該發(fā)揮一點(diǎn)國(guó)有性質(zhì)呢？個(gè)人認(rèn)為，國(guó)有銀行與非國(guó)有銀行在服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目上應(yīng)該有所區(qū)別，國(guó)有銀行可以推出更多為人民服務(wù)的免費(fèi)項(xiàng)目，而非國(guó)有銀行以優(yōu)質(zhì)收費(fèi)服務(wù)取勝，這樣可以形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)銀行業(yè)共同提高服務(wù)水平�，F(xiàn)在的問(wèn)題是，銀行還不如小吃店，彼此之間沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，客戶把錢存進(jìn)這家還是那家都一個(gè)樣，什么好處也沒(méi)撈到，自己存在銀行里的錢想動(dòng)動(dòng)還得付錢，付了錢吧，又沒(méi)有得到相應(yīng)的服務(wù)。

  本報(bào)評(píng)論員 沈國(guó)娣