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　　5.第三方交易平臺的設(shè)立與基本行為規(guī)范

　　5.1 設(shè)立條件
　　第三方電子商務(wù)交易平臺的設(shè)立應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
　�。�1）有與從事的業(yè)務(wù)和規(guī)模相適應(yīng)的硬件設(shè)施；
　�。�2）有保障交易正常運(yùn)營的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和安全環(huán)境；
  �。�3）有與交易平臺經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的管理人員、技術(shù)人員和客戶服務(wù)人員；
　�。�4）符合《中華人民共和國電信條例》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》、《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他條件。
　　5.2 市場準(zhǔn)入和行政許可
　　平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記注冊；涉及行政許可的，應(yīng)當(dāng)取得主管部門的行政許可。
　　5.3 平臺經(jīng)營者信息公示
　　平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁面或者從事經(jīng)營活動(dòng)的網(wǎng)頁顯著位置公示以下信息：
　　（1）營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證以及各類經(jīng)營許可證；
　　（2）互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可登記或經(jīng)備案的電子驗(yàn)證標(biāo)識；
　�。�3）經(jīng)營地址、郵政編碼、電話號碼、電子信箱等聯(lián)系信息及法律文書送達(dá)地址；
　�。�4）監(jiān)管部門或消費(fèi)者投訴機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。
　�。�5）法律、法規(guī)規(guī)定其他應(yīng)披露的信息。
　　5.4交易平臺設(shè)施及運(yùn)行環(huán)境維護(hù)
　　平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障交易平臺內(nèi)各類軟硬件設(shè)施的正常運(yùn)行，維護(hù)消防、衛(wèi)生和安保等設(shè)施處于正常狀態(tài)。
　　平臺經(jīng)營者應(yīng)按照國家信息安全等級保護(hù)制度的有關(guān)規(guī)定和要求建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)網(wǎng)上交易平臺系統(tǒng)和輔助服務(wù)系統(tǒng)，落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施，依法實(shí)時(shí)監(jiān)控交易系統(tǒng)運(yùn)行狀況，維護(hù)平臺交易系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)安全事故。
　　日交易額1億元人民幣以上（含1億元）的第三方電子商務(wù)交易平臺應(yīng)當(dāng)設(shè)置異地災(zāi)難備份系統(tǒng)，建立災(zāi)難恢復(fù)體系和應(yīng)急預(yù)案。
　　5.5 數(shù)據(jù)存儲與查詢
　　平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)妥善保存在平臺上發(fā)布的交易及服務(wù)的全部信息，采取相應(yīng)的技術(shù)手段保證上述資料的完整性、準(zhǔn)確性和安全性。站內(nèi)經(jīng)營者和交易相對人的身份信息的保存時(shí)間自其最后一次登錄之日起不少于兩年；交易信息保存時(shí)間自發(fā)生之日起不少于兩年。
　　站內(nèi)經(jīng)營者有權(quán)在保存期限內(nèi)自助查詢、下載或打印自己的交易信息。
  　鼓勵(lì)第三方交易平臺通過獨(dú)立的數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)對其信息進(jìn)行異地備份及提供對外查詢、下載或打印服務(wù)。
　　5.6 制訂和實(shí)施平臺交易管理制度
　　平臺經(jīng)營者應(yīng)提供規(guī)范化的網(wǎng)上交易服務(wù)，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于下列制度：
　�。�1）用戶注冊制度；
　�。�2）平臺交易規(guī)則；
　�。�3）信息披露與審核制度；
　�。�4）隱私權(quán)與商業(yè)秘密保護(hù)制度；
　�。�5）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度；
　�。�6）廣告發(fā)布審核制度；
　�。�7）交易安全保障與數(shù)據(jù)備份制度；
　　（8）爭議解決機(jī)制；
　�。�9）不良信息及垃圾郵件舉報(bào)處理機(jī)制；
　�。�10）法律、法規(guī)規(guī)定的其他制度。
　　平臺經(jīng)營者應(yīng)定期在本平臺內(nèi)組織檢查網(wǎng)上交易管理制度的實(shí)施情況，并根據(jù)檢查結(jié)果及時(shí)采取改善措施。
　　5.7 用戶協(xié)議
　　平臺經(jīng)營者的用戶協(xié)議及其修改應(yīng)至少提前30日公示，涉及消費(fèi)者權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)抄送當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)。
　　用戶協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括但不限于以下內(nèi)容：
　�。�1）用戶注冊條件；
　�。�2）交易規(guī)則；
　�。�3）隱私及商業(yè)秘密的保護(hù)；
　�。�4）用戶協(xié)議的修改程序；
　�。�5）爭議解決方式；
　�。�6）受我國法律管轄的約定及具體管轄地；
　�。�7）有關(guān)責(zé)任條款。
　　平臺經(jīng)營者應(yīng)采用技術(shù)等手段引導(dǎo)用戶完整閱讀用戶協(xié)議，合理提示交易風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任限制和責(zé)任免除條款，但不得免除自身責(zé)任，加重用戶義務(wù)，排除用戶的法定權(quán)利。
　　5.8 交易規(guī)則
　　平臺經(jīng)營者應(yīng)制定并公布交易規(guī)則。交易規(guī)則的修改應(yīng)當(dāng)至少提前30日予以公示。用戶不接受修改的，可以在修改公告之日起60日內(nèi)書面通知退出。平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照原交易規(guī)則妥善處理用戶退出事宜。
　　5.9 終止經(jīng)營
　　第三方交易平臺歇業(yè)或者其他自身原因終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月通知站內(nèi)經(jīng)營者，并與站內(nèi)經(jīng)營者結(jié)清財(cái)務(wù)及相關(guān)手續(xù)。
　　涉及行政許可的第三方交易平臺終止?fàn)I業(yè)的，平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月向行政主管部門報(bào)告；并通過合同或其他方式，確保在合理期限內(nèi)繼續(xù)提供對消費(fèi)者的售后服務(wù)。
　　5.10 平臺交易情況的統(tǒng)計(jì)
　　平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)做好市場交易統(tǒng)計(jì)工作，填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定期向有關(guān)行政主管部門報(bào)送。

　　6.平臺經(jīng)營者對站內(nèi)經(jīng)營者的管理與引導(dǎo)

　　6.1 站內(nèi)經(jīng)營者注冊
　�。�1）通過第三方交易平臺從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，需要向平臺經(jīng)營者提出申請，提交身份證明文件或營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營地址及聯(lián)系方式等必要信息。
　　（2）通過第三方交易平臺從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的法人和其他組織，需要向平臺經(jīng)營者提出申請，提交營業(yè)執(zhí)照或其他獲準(zhǔn)經(jīng)營的證明文件、經(jīng)營地址及聯(lián)系方式等必要信息。
　　（3）第三方電子商務(wù)交易平臺應(yīng)當(dāng)核驗(yàn)站內(nèi)經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和各類經(jīng)營許可證。第三方電子商務(wù)交易平臺對外是否顯示站內(nèi)經(jīng)營者真實(shí)名稱和姓名由平臺經(jīng)營者和站內(nèi)經(jīng)營者協(xié)商確定。
　�。�4）平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)每年定期對實(shí)名注冊的站內(nèi)經(jīng)營者的注冊信息進(jìn)行驗(yàn)證，對無法驗(yàn)證的站內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)予以注明。
　　（5）平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)提示，督促站內(nèi)經(jīng)營者履行有關(guān)法律規(guī)定和市場管理制度，增強(qiáng)誠信服務(wù)、文明經(jīng)商的服務(wù)意識，倡導(dǎo)良好的經(jīng)營作風(fēng)和商業(yè)道德。
　　6.2 進(jìn)場經(jīng)營合同的規(guī)范指導(dǎo)
　　平臺經(jīng)營者在與站內(nèi)經(jīng)營者訂立進(jìn)場經(jīng)營合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法約定雙方規(guī)范經(jīng)營的有關(guān)權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任以及糾紛解決方式。該合同應(yīng)當(dāng)包含下列必備條款：
　　（1）平臺經(jīng)營者與站內(nèi)經(jīng)營者在網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為中不得損害國家利益和公眾利益，不得損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
　�。�2）站內(nèi)經(jīng)營者必須遵守誠實(shí)守信的基本原則，嚴(yán)格自律，維護(hù)國家利益，承擔(dān)社會責(zé)任，公平、公正、健康有序地開展網(wǎng)上交易，不得利用網(wǎng)上交易從事違法犯罪活動(dòng)。
　�。�3）站內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)注意監(jiān)督用戶發(fā)布的信息，依法刪除違反國家規(guī)定的信息，防范和減少垃圾郵件。
　　（4）站內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立市場交易糾紛調(diào)解處理的有關(guān)制度，并在提供服務(wù)網(wǎng)店的顯著位置公布糾紛處理機(jī)構(gòu)及聯(lián)系方式。