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    上海物業(yè)管理規(guī)范再添新成員，《工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》的出臺(tái)填補(bǔ)了行業(yè)空白。 5月21日，上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)召開(kāi)會(huì)議，在全行業(yè)推廣這一標(biāo)準(zhǔn)。該規(guī)范自今年1月1日起施行。

    上海工業(yè)園區(qū)的數(shù)量和規(guī)模，均居全國(guó)前列。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，上海有張江工業(yè)園區(qū)、漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)等300多個(gè)國(guó)家級(jí)、市級(jí)和區(qū)級(jí)工業(yè)園區(qū)。在工業(yè)園區(qū)的實(shí)際運(yùn)行中，各入駐企業(yè)除了內(nèi)部管理和國(guó)家工商、稅務(wù)、物價(jià)等部門(mén)的管理外，還需要生產(chǎn)、后勤、社會(huì)公共事務(wù)等多方面的協(xié)調(diào)。因此，工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理存在著基礎(chǔ)服務(wù)、延伸服務(wù)和小區(qū)企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)三大需求。除最基本的房屋管理外，還包括受業(yè)主方委托的直接保障正常生產(chǎn)的供電、給排水、電梯、消防、通訊、信息網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施、設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)；對(duì)來(lái)訪人員的管理；對(duì)各類車輛的管理；生產(chǎn)廢棄物的清運(yùn)、書(shū)刊信報(bào)和郵件的收發(fā)、會(huì)務(wù)服務(wù)、員工就餐，以及與市政、衛(wèi)生、交通、治安、供水、供電、供氣、街道等行政部門(mén)相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)等等。這一切決定了工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理有其特殊的使命，它不僅僅是一種服務(wù)，更重要的是通過(guò)服務(wù)來(lái)支持服務(wù)對(duì)象的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)業(yè)主方 （管理方）的工作意圖，間接產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

    由上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)提出，漕河涇物業(yè)公司主要起草、外高橋物業(yè)公司、新金橋物業(yè)公司、銳翔物業(yè)公司、新市北物業(yè)公司、張江物業(yè)公司參加起草的上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》經(jīng)上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)發(fā)布執(zhí)行。

    《工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》的出臺(tái)，得到了一致好評(píng)和認(rèn)可。上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化處處長(zhǎng)陶糧民說(shuō)，工業(yè)園區(qū)就是個(gè)小社會(huì)，物業(yè)管理有其特殊性、專業(yè)性， 《工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》出臺(tái)并施行，克服了過(guò)去那種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) “軟樸樸”，只存在于心中、沒(méi)有 “尺”的現(xiàn)象。市住房保障和房屋管理局物業(yè)管理處處長(zhǎng)忻一鳴說(shuō)，該規(guī)范填補(bǔ)了物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的空白，是一個(gè)引導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的具體內(nèi)容，要靠合同約定來(lái)管理，雙方依照合同約定行使權(quán)利，履行義務(wù)。

    上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱志榮介紹， 《工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》涵蓋了工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的基本要求、建筑物及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)、環(huán)境及綠化服務(wù)、公共秩序維護(hù)服務(wù)、綜合服務(wù)、突發(fā)事件處置等內(nèi)容，具有適用性、可操作性�！豆�業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》的制定與實(shí)施將為本市工業(yè)園區(qū)加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)提供有力的技術(shù)支撐，有利于推動(dòng)工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范化發(fā)展，具有一定的前瞻性和創(chuàng)新性。這意味著上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于建立上海市物業(yè)管理服務(wù)系列標(biāo)準(zhǔn)要求，繼2006年、2007年、 2008年、 2009年和2010年相繼出臺(tái)的住宅物業(yè)、辦公樓物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、公共物業(yè)和醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范后的第6個(gè)管理服務(wù)規(guī)范的發(fā)布，標(biāo)志著本市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范化建設(shè)又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

    何謂工業(yè)園區(qū)？

    是指能滿足工業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)試驗(yàn)需要的、實(shí)施封閉式管理的建筑群體及相關(guān)區(qū)域。

    《工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理規(guī)范》摘錄

    停車管理系統(tǒng)

    ·車輛出入口的監(jiān)視設(shè)備正常運(yùn)行。

    ·定期保養(yǎng)停車庫(kù)/場(chǎng)等設(shè)備，保持其外觀清潔，無(wú)銹蝕，功能正常。

    ·定期巡視，維護(hù)保養(yǎng)停車庫(kù)/場(chǎng)內(nèi)配備照明設(shè)施、停車設(shè)施和滅火器材。

    ·定期維護(hù)保養(yǎng)各類交通和安全警示標(biāo)志，保持設(shè)施和標(biāo)識(shí)完好，車輛行駛、停放標(biāo)識(shí)標(biāo)線明顯。

    公共照明

    ·定期巡檢和維護(hù)園區(qū)內(nèi)公共部位的照明設(shè)備，燈具安裝牢固，工作正常。

    ·合理安排和調(diào)整燈光照明啟閉時(shí)間。

    ·定期維護(hù)保養(yǎng)管道直埋、架設(shè)沿線道路設(shè)立的警示標(biāo)識(shí)，保持清晰、準(zhǔn)確、醒目和完好。

    ·發(fā)現(xiàn)管道或其附屬設(shè)施損壞或出現(xiàn)違章、違規(guī)開(kāi)挖、架設(shè)等現(xiàn)象，及時(shí)勸阻并上報(bào)。

    園容綜合管理

    ·保持園區(qū)內(nèi)道路、水景、水系等公用設(shè)施的完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告。

    ·加強(qiáng)對(duì)園區(qū)內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，督促施工單位文明施工。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)志和安全防護(hù)措施，不得妨礙交通、行人的正�；顒�(dòng)。

    ·發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)發(fā)生的下列行為，應(yīng)及時(shí)勸阻、取證、報(bào)告：未經(jīng)批準(zhǔn)在道路上搭建各種建筑物、構(gòu)筑物或堆放有礙園容景觀的物品；

    占用道路裝卸物品、污染路面和堵塞交通；未經(jīng)批準(zhǔn)臨街設(shè)置廣告標(biāo)牌、標(biāo)語(yǔ)；侵占、覆蓋、毀壞河道和防洪、排污、排水溝渠等設(shè)施；向河道和防洪、排污、排水溝渠排放有毒有害廢水、廢液、工業(yè)廢渣、工業(yè)垃圾和其他廢棄物。

    車輛及道路交通管理

    ·引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出園區(qū)行駛、停放，維護(hù)道路交通秩序，確保園區(qū)道路暢通。

    ·貨運(yùn)車輛裝、卸貨在指定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行。運(yùn)送大型物品的車輛按限高、限寬要求裝載。運(yùn)送有毒有害危險(xiǎn)品和化學(xué)品的車輛應(yīng)顯著懸掛危險(xiǎn)品標(biāo)識(shí)，并按限定時(shí)間、路線和速度行駛。

    二次裝修服務(wù)

    ·建立裝修申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn)收等管理制度，并在客戶辦理入駐手續(xù)時(shí)告知。

    ·督促裝修客戶按工程特性辦理相關(guān)手續(xù)。

    ·及時(shí)發(fā)現(xiàn)、勸阻、制止違反裝修管理制度的行為、現(xiàn)象；違規(guī)者不聽(tīng)勸阻的，應(yīng)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理。

    ·客戶二次裝修涉及變更原設(shè)計(jì)的，督促其按有關(guān)規(guī)范重新布置火災(zāi)探測(cè)器，并按規(guī)定報(bào)消防部門(mén)審批。