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　　“去年物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入632.53萬元，支出743.91萬元；去年物業(yè)經(jīng)營收入282.97萬元，支出154.96萬元；業(yè)主累計(jì)欠費(fèi)321.17萬元……”這是前不久北京市西城區(qū)朗琴園小區(qū)公布的上年物業(yè)服務(wù)收支情況明細(xì)表中的幾項(xiàng)匯總數(shù)據(jù)，每項(xiàng)數(shù)據(jù)下又細(xì)分為不同子項(xiàng)。大數(shù)小數(shù)，來源去向，一目了然。

　　2010年10月開始施行的《北京市物業(yè)管理辦法》規(guī)定，從今年開始，物業(yè)企業(yè)“曬賬單”成為一項(xiàng)強(qiáng)制要求，一季度要公布上年度的收支狀況等。不按規(guī)范執(zhí)行，將受查處并在信用系統(tǒng)中留下“污點(diǎn)”。 此外，30余套相關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)作為支撐，大量創(chuàng)新舉措推出執(zhí)行。這些舉措對于欠繳物業(yè)費(fèi)等問題的解決有何助益？能否解決困擾業(yè)主與物業(yè)管理之間的其他諸多問題？近日，本報(bào)記者進(jìn)行了深入采訪。

　　每年一季度公示上年度收支賬單、本年度收支預(yù)算——
　　違規(guī)者不僅將被“談話”，信用檔案也將留“污點(diǎn)”

　　4月12日下午2時(shí)，一輛中巴汽車自北京市住建委出發(fā)，停在西城區(qū)陶然橋北側(cè)一個(gè)小區(qū)門口，工作人員直奔物業(yè)公司和小區(qū)公示欄，檢查物業(yè)公司“曬”賬單以及其他公示內(nèi)容。這是北京市住建委負(fù)責(zé)人正帶隊(duì)對全市有物業(yè)公司服務(wù)的小區(qū)進(jìn)行抽查。

　　沒有提前通知，沒有固定路線。第一個(gè)被抽查的小區(qū)是西城區(qū)朱雀門。這個(gè)小區(qū)分為南北兩個(gè)區(qū)域，南區(qū)主要住著回遷戶，北區(qū)則主要是商品房、別墅。在南區(qū)最南側(cè)的公示欄中，賬單已經(jīng)在3月28日“曬”出，上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況和本年度物業(yè)項(xiàng)目收支預(yù)算都有列出。

　　“這字兒真夠小的，業(yè)主看得清嗎？”檢查人員指著公示欄問匆匆趕來的物業(yè)公司工作人員。“我們從網(wǎng)上下載的固定格式，還真沒考慮到這一點(diǎn)，以后會注意。”

　　檢查組緊接著來到廣安門橋西側(cè)的朗琴園小區(qū)。正在小區(qū)里活動(dòng)的業(yè)主孫大媽、潘大媽看到一大群人進(jìn)門，主動(dòng)上來打招呼。當(dāng)被問及物業(yè)是否公示賬單時(shí)，兩位大媽說往年就有，今年公布得特別細(xì)致清楚，潘大媽還能把一個(gè)個(gè)大數(shù)報(bào)出來。

　　同一天被抽查的還有遠(yuǎn)見名苑小區(qū)。檢查組推開物業(yè)公司的門，只見客服部工作人員一臉茫然：“什么檢查？什么公示？”檢查組發(fā)現(xiàn)該小區(qū)北門已經(jīng)貼出公示，但只有去年收支表格，按要求應(yīng)同時(shí)公示的其他幾項(xiàng)都沒有，公示位置也不醒目。

　　違規(guī)！檢查人員貼出了海報(bào)大小的告知單，要求該物業(yè)公司法人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到住建部門“談話”，并對其進(jìn)行了信用檔案扣分處理的懲罰。

　　《北京市物業(yè)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算。業(yè)主提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。業(yè)主共同決定或者業(yè)主委員會要求對物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況進(jìn)行審計(jì)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　“公示必須達(dá)到‘三規(guī)范、兩積極’，即公示時(shí)間規(guī)范、公示場所規(guī)范、公示內(nèi)容規(guī)范、積極答復(fù)質(zhì)詢、積極配合審計(jì)。我們將嚴(yán)肅查處不按法規(guī)辦事的企業(yè)。”北京市住建委副主任張農(nóng)科說。下一步將進(jìn)行各區(qū)縣的交叉抽查，最后公布所有違規(guī)企業(yè)名單。

　　記者看到，由市住建委統(tǒng)一設(shè)計(jì)的公示表格中，收入、支出詳細(xì)清晰：收入方面包括，物業(yè)費(fèi)本年收入多少，欠費(fèi)補(bǔ)交多少，公用部分經(jīng)營收入有多少；支出方面包括，管理人員工資、社保、福利費(fèi)有多少、小區(qū)清潔衛(wèi)生費(fèi)用多少等等。在物業(yè)服務(wù)合同履行情況中，則要求公示提供了哪些物業(yè)服務(wù)，按照什么標(biāo)準(zhǔn)提供等。

　　張農(nóng)科說，嚴(yán)格要求物業(yè)企業(yè)“曬賬單”，是為了進(jìn)一步保障業(yè)主在物業(yè)管理中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到落實(shí)，同時(shí)促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營行為更加透明規(guī)范，逐步實(shí)現(xiàn)政府行業(yè)監(jiān)管重心由企業(yè)管理向項(xiàng)目管理、由資質(zhì)管理向信用管理的轉(zhuǎn)移。

　　采訪中，有一些業(yè)主希望，對賬單中的數(shù)據(jù)“如何算出來的”，能有一個(gè)簡單的查詢、核驗(yàn)方法。否則，物業(yè)公司“自說自話”，業(yè)主無從核對。