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    這時有個姓孫的大學(xué)生站起來說：“張總，當(dāng)初來應(yīng)聘我就是沖著您來的，大學(xué)期間當(dāng)我聽說您充滿傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，就夢想著有一天能夠近距離地向您學(xué)習(xí)，我很榮幸終于成了公司的一分子，感謝您讓我得償所愿，我敬您一杯！”張總當(dāng)即哈哈大笑，打開了話匣子，大家也慢慢活躍起來。
    后來張總有些不勝酒力，可還是不斷有人過來敬酒，就聽小孫說：“張總，小孫我相信在您的培養(yǎng)和調(diào)教下，有一天一定能像老祖宗孫悟空那樣學(xué)會職場七十二變，現(xiàn)在先讓我來一變！”話說完，他快速地把張總面前的酒換成了一杯茶，然后說：“我們這些大學(xué)生，都很真心地想向您拜師學(xué)藝，我們向您敬茶！”
    真的，我簡直對小孫佩服得不行，他這番酒桌上的場面話，既恰到好處地恭維老板，又細(xì)心、風(fēng)趣地替老板解圍，既突出了自己，又以“我們”的名義來說話既不給自己樹敵，又讓老板知道自己具有團(tuán)隊意識。
    張總后來對小孫有意栽培，現(xiàn)在他是我們這批人里發(fā)展最好的。

    飄搖：場面話，是智慧和情商的體現(xiàn)

    場面話人人會說，可就是有人說得好，讓人聽著舒坦，有人說得別扭，聽著別提有多生硬，實在是件相當(dāng)考驗人的事。
    公司有位王副總，大家對他的評價是比七竅玲瓏心還多了一竅，特別會說話。舉個例子，有一次我們開會，一個同事跑得急，被臺階一絆，摔了個五體投地，那同事非常尷尬。王總就笑著說了句：“小何，你這個禮行得有點大啊，你放心，在座的有很多都是你的前輩，在業(yè)務(wù)上都會幫你的！”小何一下子就笑起來了。諸如此類，遇到尷尬要化解時，碰到難題不好開口時，氣氛陷入僵局時……王總常能說些讓人可以接受的話。
    場面話在職場中其實挺能體現(xiàn)一個人的智慧和情商，曾經(jīng)我也是個很不會說場面話的人，自從以王總為榜樣后，我認(rèn)真傾聽、總結(jié)和思考他的說話技巧，慢慢地自己膽子變大了，也能說一些合時宜的場面話了。當(dāng)然，要想達(dá)到王總那百煉成鋼化成繞指柔的境界，還要多多努力。

    清水里的魚：用別人能接受的語言說場面話

    大到比較大或莊重的場合，小到與一個同事交流工作，我覺得職場中人說的話，都可以理解成是場面話：因為這話都是說給別人聽的，每一次說話都可能給別人留下或者良好或者不好的印象。說場面話的能力，甚至和自己的專業(yè)技能一樣重要。
    我總結(jié)了下身邊那些特別會說話的同事的說話技巧，主要有幾點：最好懂點心理學(xué)，學(xué)會換位思考，站在聽者能接受的角度來說話，即便是批評，聽著都毫不刺耳；了解別人的性格特點，知道對方的理解程度和理解能力，再來區(qū)分說話的輕重；勇于自我嘲諷，有時候以看似嘲諷自己的方式，間接表達(dá)出自己的想法；分寸把握得當(dāng)，不讓人一聽就覺得在說假話很惡心；最大限度地尊重他人，用一種幽默的態(tài)度來看待每件事。

    長河落日：有些場面話，千萬別當(dāng)真

    很會說場面話的人固然厲害，真不會說也沒太大關(guān)系。人無十全十美，有些人天生就沒這種天賦的，就像我呵呵，只要誠心待人就行了。不過一定要會聽場面話，不要傻傻的什么都當(dāng)真，什么都聽不懂。
    有一次部門趕一個設(shè)計任務(wù)，連續(xù)加班了一個多星期，有一天剛下班，老總跑到我們辦公室，然后說大家辛苦了，先休息一下吧！有個同事就說，老總都讓我們休息了，這么累，大家今天就不要加班了。經(jīng)理馬上說，你傻啊，老總說的是場面話，他實際是希望我們最好24小時不睡覺趕快把任務(wù)完成，真的休息了，那才真是麻煩大了。
    再比如，對于那些“放心，有問題盡管來找我”、“我會全力支持的”之類的場面話，千萬別以為對方會百分百履行，很多時候人家只是為了不想得罪人，不便當(dāng)面拒絕，或者為了博你開心而說的一些協(xié)調(diào)人際關(guān)系的場面話，這個，你真應(yīng)該懂的。

    職場“場面話”也需真誠和友善

    Q：城市周刊
    A：浙江傳化集團(tuán)人力資源總監(jiān)助理沈月鋼

    Q1：職場“場面話”到底有沒有學(xué)的必要？

    A：提到場面話，很多人的第一反應(yīng)就是客套、假話、空話，甚至是廢話。但是，在職場中，我們免不了與不同的人打交道，“場面話”是人際交往的潤滑劑。我認(rèn)為，通俗合適的“場面話”能快速有效地拉近你與他人的距離，并且以此為基礎(chǔ)建立起良好的人際關(guān)系。所以職場中人，適量學(xué)習(xí)一些“場面話”還是有必要的。

    Q2：初入職場的新人應(yīng)該如何分辨哪些話是“場面話”？

    A：一看場合。作為一個職場新人，必須開始建立全新的人際交往圈，一般而言在一個新的社交場合，尤其是陌生的場合中，陌生人相互見面時剛開始一般會說一些場面話，而關(guān)系密切的私人交往中場面話相對會少一些。

    二看內(nèi)容。一般而言，人際交往中，尤其是與你關(guān)系并不密切的人，交往時有三類話大多屬于場面話。第一類是當(dāng)面稱贊你的話，第二類是當(dāng)面答應(yīng)你的話，第三類是與主題沒有太多聯(lián)系的話。不能因為別人的當(dāng)面稱贊而沾沾自喜，不能因為別人的隨口承諾而信以為真，不能因與主題無關(guān)而充耳不聞。

    Q3：自己如何學(xué)會說一些場面話，以便應(yīng)對職場需求？

    A：沒有一本通用的“場面話大全”能保你應(yīng)對任何場合，但有兩點建議：首先是心理上不能排斥。如果你把場面話簡單歸結(jié)為套話、假話、空話、廢話，并且打心里厭惡甚至是排斥，那你在職場中就很難快速有效與陌生人建立關(guān)系，甚至給人以鶴立雞群或者孤傲清高的感覺，不利于自己的職場人際交往。第二，察言觀色先了解對方，然后選擇合適的話題去打開話匣子，整個過程要以真誠和友善為基礎(chǔ)，這也是人際交往的基本要求。