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　　*你是否每天清晨醒來，一想到要上班，就感到有塊石頭壓在胸口？
　　*你是否勉強坐在辦公桌旁，卻覺得做什么都索然無味、沒精打采？
　　*你是否每天都倍感焦慮，總感到筋疲力盡，恨不得立即逃脫？
　　*你是否經(jīng)常抱怨，對前途和未來再提不起絲毫興趣？

　　如果在你身上可以找到上述兩種以上癥狀，祝賀你，你也倦怠了。

    什么是職業(yè)倦怠

　　在金融危機影響遠未結(jié)束、職場競爭日趨激烈的環(huán)境下，職業(yè)倦怠已成為一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。
　　中國人力資源網(wǎng)曾公布一項涉及4000名被調(diào)查者的網(wǎng)上職業(yè)倦怠調(diào)查，結(jié)果顯示：約有70％的被調(diào)查者處于輕微工作倦怠；39.2％的被調(diào)查者處于中度職業(yè)倦怠；13％處于高度職業(yè)倦怠。有些媒體甚至宣稱，職業(yè)倦怠問題從來沒有像現(xiàn)在這樣困擾著中國社會！
　　來自人和網(wǎng)高級人才事業(yè)部的劉純杰給出了這樣一個新鮮比喻：“如果把每個職位看成產(chǎn)品，那么每種產(chǎn)品都有個生產(chǎn)日期，也少不了保質(zhì)期，職業(yè)的保質(zhì)期就是你對職業(yè)的新鮮感和成就感，要是兩者都沒了，職業(yè)倦怠肯定就來了。”從這種意義上講，職業(yè)倦怠無法避免，關(guān)鍵是每個人的應(yīng)對不同，結(jié)果自然不同。
　　職業(yè)倦怠癥又稱“職業(yè)枯竭癥”，是一種由工作單調(diào)機械、無新意引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺。
　　絕大多數(shù)職業(yè)倦怠緣自心理的疲乏，同時伴有身體的疲累狀態(tài)，精力和體力下降到臨界點，人際關(guān)系亦大多處于危機之中。因此，加拿大著名心理大師克麗絲汀·馬斯勒將職業(yè)倦怠癥患者稱之為“企業(yè)睡人”。浙江工業(yè)大學(xué)心理系的林良華教授認為：這類人通常工作滿意度降低、工作效率下降、缺勤、離職、工作事故和個人意外的發(fā)生率增加，激化個人危機，并導(dǎo)致個體極易出現(xiàn)不應(yīng)有的沖動行為。
　　據(jù)調(diào)查，人們產(chǎn)生職業(yè)倦怠的時間越來越短，有的人甚至工作半年到八個月就開始厭倦工作。

    兩個職業(yè)倦怠的典型案例

　　小楊，男，30歲，某大型國營電信企業(yè)客服中心班組長，從業(yè)5年。
　　三個月前，單位搞了一次中層干部選拔，本來大家一直公認要被提拔的他卻“意外落選”。這讓他心里極不平衡。自從那件事情出來后，他開始變得消極，單位里搞活動能推就推，真的推不了也就敷衍了事。最后心里覺得很煩，就干脆稱病，自己先做了“逃兵”。時至今日，在原單位是去是留成了他很糾結(jié)的問題。

　　老馬，男，38歲，某省級研究院的科室主任，從業(yè)12年。
　　老馬人如其名，是單位里的負重老馬，業(yè)務(wù)骨干。8年前，因為勤勉肯干，他從一個科員晉升為科室主任，但頭發(fā)也白了一半。這些年來，為了工作他顧不上家里，為此妻子一直埋怨他對家人不管不顧，讓他心里既愧疚又無奈。
　　前不久，單位里又要他趕一個課題，他明顯感覺力不從心，筋疲力盡。他說自己胸口好像總是壓著一塊大石頭，喉嚨里堵著，心情越來越沉悶。前幾天，單位里要做部門調(diào)整，有風(fēng)聲傳出來要把他所在的這個部門和其他部門合并，這也意味著他這個主任可能要下了，他感覺到前所未有的危機和失落……

    如何識別和應(yīng)對職業(yè)倦怠

　　職業(yè)倦怠潛伏在職場人士的周圍，很多人深受其擾，卻始終無法明白自己怎么了。因此，正確辨別職業(yè)倦怠癥狀，及時采取干預(yù)措施十分必要。左側(cè)的選擇題是職業(yè)倦怠的典型癥狀，如果你發(fā)現(xiàn)自己的癥狀與之大部分相符，就表明你已成為職業(yè)倦怠的高危人群，須馬上尋求專業(yè)心理援助。
　　面對職業(yè)倦怠，很多職場心理專家給出了應(yīng)對的招數(shù)。杭州慧炬心理咨詢機構(gòu)資深職場專家沈驀首先分析了導(dǎo)致職場倦怠的兩大因素：
　　一是源于“非人性化”的組織環(huán)境，如崗位壓力大；職場定位模糊，經(jīng)常周旋于部門調(diào)動和錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系之中；缺乏支持性的工作環(huán)境，難得有鼓勵和肯定；工作沒有自主權(quán)，自我價值感缺失等；
　　二是源于個人的敏感特性，如為人較壓抑，有抑郁傾向；責(zé)任感過強，性格較偏執(zhí)；欲望較高，“愛自己”勝于“愛他人”，為人較狹隘等。
　　那么，如何應(yīng)對職業(yè)壓力？沈驀給出了三點建議：首先，通過改變思維模式征服壓力，改善身心狀態(tài)；其次，通過改變行為來征服壓力；最后，通過增強身體健康來征服壓力。

    在“錢江晚報·杭州HR經(jīng)理沙龍”上，針對職業(yè)倦怠，各方表達了各自的觀點。

　　每種職位，“倦”的原因不同。但不論哪個層面的員工幾乎都逃不出職業(yè)倦怠的陰影，一些基層崗位，一年時間就讓人“倦”了。在調(diào)查中，倦怠率出現(xiàn)頻率最高的是現(xiàn)代客服行業(yè)，比如電話客服，這樣的崗位因為職業(yè)倦怠導(dǎo)致的離職率高達30%以上。
　　而企業(yè)或組織的中高層一樣會“倦”。單位的中層，職業(yè)倦怠來源于“夾心餅干”式的職場結(jié)構(gòu)，上有領(lǐng)導(dǎo)，下有員工，以及無法負擔(dān)因為升職所需要多承擔(dān)的工作責(zé)任。
　　如何應(yīng)對職業(yè)倦怠，盛世管家人力資源總監(jiān)姬泉海表示：鼓勵職工內(nèi)部輪崗，如果企業(yè)內(nèi)部找不到適合的定位，那么我們鼓勵跳槽。
　　浙江移動客服中心經(jīng)理陳丹說：因為我們工作性質(zhì)特殊，每個人工作內(nèi)容一樣，無法內(nèi)部輪崗，但是我們提出擴大橫向工作范圍，在可能范圍內(nèi)，讓大家體驗一下其他工作，分散一下單一工作帶來的壓力。
　　浙江外服的HR經(jīng)理過泓則為廣大一線的企業(yè)HR經(jīng)理提出了建議：人生每個階段追求的“餅”不同，比如20歲時對薪資不會很在意，想要份工作；結(jié)婚孕育了下一代的時候，女人對于工作就求個穩(wěn)定，而男性因為要負擔(dān)房子和養(yǎng)家糊口的任務(wù)，就要求事業(yè)的發(fā)展；等能力積累到一定程度，就要求更廣闊的平臺。這要求企業(yè)的晉升流程清晰明了，讓員工知道，在工作的某個階段能達到怎樣的成果，增強員工的自豪感。