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    最要命的是別人知道你，你卻不知道你自己，所以感覺(jué)生意越來(lái)越難做，因?yàn)楝F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)很激烈，而你的競(jìng)爭(zhēng)者也很多，所以這樣的情況下你要用不一樣的方式來(lái)做，但是你不知道，因?yàn)槟愫苊つ�，這就是盲點(diǎn)、盲區(qū)，你自己沒(méi)有信號(hào)，不知道怎么鋪貨，想不出辦法來(lái)。10月25日，著名教育培訓(xùn)專(zhuān)家陳志云在浙江省委黨校舉辦了一場(chǎng)名為《企業(yè)需要有思維創(chuàng)新與有效執(zhí)行力》的講座。

    企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化與思維創(chuàng)新

    外面的世界很精彩，外面的世界很無(wú)奈，不是我不明白，是這世界變化快，手機(jī)就是變化最快的東西之一。最近我剛買(mǎi)了一款手機(jī)，價(jià)格是6500元，在百思德買(mǎi)的，我兒子上網(wǎng)一查，說(shuō)四千多元就可以買(mǎi)到了，你看我們落后了，長(zhǎng)江后浪推前浪，前浪死在沙灘上。

    柯達(dá)膠卷最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？富士。比富士更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？數(shù)碼相機(jī)。打倒唱片的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？磁帶。打倒磁帶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？是CD。打倒CD的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？是MP3。如今，柯達(dá)膠卷已經(jīng)轉(zhuǎn)型升級(jí)了，從一個(gè)化學(xué)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為數(shù)碼企業(yè)。這個(gè)跟我們?cè)瓉?lái)初中物理里面講的牛頓經(jīng)典力學(xué)的勻速運(yùn)動(dòng)是不一樣的。在工業(yè)化時(shí)代，牛頓經(jīng)典力學(xué)的思維方式：世界是勻速發(fā)展的、連續(xù)的、不間斷的�？逻_(dá)膠卷轉(zhuǎn)型升級(jí)不是在膠卷上，而是轉(zhuǎn)型升級(jí)為數(shù)碼企業(yè)，化學(xué)企業(yè)變成了數(shù)碼企業(yè)。所以，今天的世界往往是跳躍式發(fā)展，是不連續(xù)的，是間斷的。過(guò)去我們很容易推測(cè)明天在哪里。我只要知道昨天在哪里，今天在哪里，昨天今天連起來(lái)的延伸就是明天。剛才講的柯達(dá)的例子你推得出來(lái)嗎？延伸得出來(lái)嗎？延伸不出來(lái)。所以隨著環(huán)境的變化，我們思維也要變化，環(huán)境發(fā)生新的情況了，思維也就要?jiǎng)?chuàng)新了。

    20世紀(jì)是充滿(mǎn)常識(shí)和常規(guī)的，但是21世紀(jì)是非常識(shí)、超常規(guī)的，而且會(huì)突然發(fā)生變化。我們做生意，不但要適應(yīng)常識(shí)常規(guī)，更要適應(yīng)非常識(shí)超常規(guī)。我們不要把習(xí)慣當(dāng)成真理，而要把真理當(dāng)做習(xí)慣。什么叫真理？是規(guī)律，事物發(fā)展的規(guī)律，事物發(fā)展的趨勢(shì)，我們要跟上事物的發(fā)展。李寧的口號(hào)是“一切皆有可能”，阿迪達(dá)斯的口號(hào)是“沒(méi)有不可能的事”，什么都有可能。我們的思維要確定舉一反三，所以我們要記�。翰荒芫褪抡撌拢�要舉一反三，要突破我們的思維。你不能說(shuō)不可以，應(yīng)該說(shuō)我就可以，做生意要想辦法。

    企業(yè)營(yíng)銷(xiāo) 讓顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)成為必然

    什么是營(yíng)銷(xiāo)？營(yíng)銷(xiāo)就是使顧客購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品和服務(wù)成為必然。什么叫必然？一定會(huì)來(lái)做我的生意，不是走過(guò)路過(guò)偶然來(lái)做我的生意。我們這里喝過(guò)星巴克的舉手？星巴克怎么做廣告？——“我不在辦公室？那我一定在星巴克。”這是不是必然？第二句話(huà)——“我不在星巴克？那一定是在去星巴克的路上。”又是一個(gè)必然。做生意要有這樣的自信，讓客戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)成為必然，這就是我們的努力方向。

    各位，美國(guó)最厲害的是什么？營(yíng)銷(xiāo)。美國(guó)人營(yíng)銷(xiāo)最厲害，美國(guó)人可以把兩瓶水賣(mài)得很好，可口可樂(lè)和百事可樂(lè)�？梢园央u賣(mài)得很好肯德基，可以把漢堡賣(mài)得很好麥當(dāng)勞，也可以把高新技術(shù)賣(mài)得很好的戴爾。美國(guó)人把營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮到極致，所以任何一個(gè)國(guó)家、地區(qū)、民族、企業(yè)、個(gè)人，你要想著怎么把優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，不要老是想你的缺點(diǎn)。

    過(guò)去我們?cè)趺醋錾�意的？金字塔。現(xiàn)在怎么做生意的？倒金字塔。金字塔是強(qiáng)制式的，有人在家里門(mén)口貼了一張紙，“本戶(hù)貧困謝絕推銷(xiāo)”。現(xiàn)在做保險(xiǎn)很難，因?yàn)榘驯ｋU(xiǎn)做壞了，所以現(xiàn)在做保險(xiǎn)的都不說(shuō)自己做保險(xiǎn)的，說(shuō)是做團(tuán)隊(duì)的。所以要做許可證營(yíng)銷(xiāo)，要把強(qiáng)制式營(yíng)銷(xiāo)做成許可式營(yíng)銷(xiāo)。

    再來(lái)說(shuō)一下競(jìng)爭(zhēng)理論。第一個(gè)理論是鉆石理論，鉆石理論的結(jié)論是什么？發(fā)揮主體優(yōu)勢(shì)，讓優(yōu)勢(shì)更優(yōu)、強(qiáng)勢(shì)更強(qiáng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，而不是揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。

    第二個(gè)理論叫創(chuàng)新理論，首先是原創(chuàng)，然后是再創(chuàng)，再次是整合。什么是原創(chuàng)？原創(chuàng)就是自主創(chuàng)新，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，自主研發(fā)；再創(chuàng)就是學(xué)習(xí)、借鑒、模仿和超越；整合就是創(chuàng)新，1912年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得提出：整合就是創(chuàng)新。整合就是對(duì)原有的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件，進(jìn)行新的組合，建立新的系統(tǒng)，產(chǎn)生新的價(jià)值。

    第三是環(huán)境生態(tài)理論，就是物競(jìng)天擇、適者生存、優(yōu)勝劣汰。怎么去適應(yīng)環(huán)境，就要“學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新”。你要跟上這個(gè)環(huán)境的變化你就要學(xué)習(xí)，學(xué)了以后就要思考。我發(fā)現(xiàn)我們?cè)谧�各位，都很善于思考，思考了以后就要用到工作中去，要突破原�?lái)的做法，要學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新。寶潔公司的口號(hào)是什么？“世界一流產(chǎn)品，美化你的生活”。第一個(gè)產(chǎn)品是海飛絲，人們?yōu)槭裁聪矚g海飛絲，去頭屑。海飛絲去頭屑，一洗海飛絲，頭屑去無(wú)蹤。飄柔：更飄更柔，年輕人瀟灑頭發(fā)飄柔。為什么買(mǎi)潘婷：潘婷護(hù)發(fā)，頭發(fā)亮澤，當(dāng)然健康。沙宣：護(hù)理專(zhuān)家、深度保濕。要給你理由和根據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)就是給你理由和根據(jù)去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)。

    企業(yè)執(zhí)行力 完成任務(wù)是為了創(chuàng)造績(jī)效

    執(zhí)行很重要？什么是執(zhí)行？今天10月25日，到年底還有多少時(shí)間？達(dá)到我年終的目標(biāo)是不是有差距��？執(zhí)行是什么？縮短差距，差距就是問(wèn)題，所以要去解決問(wèn)題，解決問(wèn)題是為了完成任務(wù)，完成任務(wù)是為了創(chuàng)造績(jī)效，創(chuàng)造績(jī)效是達(dá)成目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。有效地執(zhí)行金三角：目標(biāo)明確、人有狀態(tài)（有熱情有激情很投入）、做事有方法，中間的黏合劑是文化，陽(yáng)光文化、先進(jìn)文化。

    企業(yè)執(zhí)行力的第一個(gè)要點(diǎn)是目標(biāo)明確，《亮劍》中的李云龍說(shuō)：“仗怎么打不管，一句話(huà)：只許占便宜，不許吃虧。吃的穿的槍支彈藥什么都得給我撈點(diǎn)回來(lái)，不撈點(diǎn)回來(lái)我要罵娘了�！蹦康暮苊鞔_，要最終做成生意，不在于這一單，要把生意做久做大。所以你告訴你的員工怎么想辦法把生意留住，這一單沒(méi)有做成沒(méi)有關(guān)系，讓他以后還愿意來(lái)，這次沒(méi)有合適不要硬推銷(xiāo)給他，下次有合適通知他“不好意思，我們這個(gè)缺貨，你要的那個(gè)馬上就要來(lái)了，你給我留個(gè)電話(huà)，謝謝，到時(shí)候我通知你，不行我給你送過(guò)來(lái)給你看看”，目的是最后要把生意做成，不要著急，著急生意是做不成的。

    第二個(gè)要點(diǎn)是人要有狀態(tài)：熱情激情，身心投入。你的員工上班就應(yīng)該身心投入，全身心的放在客戶(hù)身上，你的員工要身心投入就要靠你，你是領(lǐng)導(dǎo)，你要讓全體員工有狀態(tài)要有“溝通、激勵(lì)”。溝通激勵(lì)怎么有效？溝通要針對(duì)對(duì)象特點(diǎn)，多數(shù)人吃軟不吃硬，少數(shù)人吃硬不吃軟，更多的人軟硬不吃，刀槍不入，一句話(huà)說(shuō)得好把人說(shuō)得笑，說(shuō)得不好把人說(shuō)得跳，所以要對(duì)胃口。老板想講的沒(méi)有用，員工想聽(tīng)的才是，他在你這個(gè)地方怎么多賺錢(qián)，他在你這個(gè)地方怎么心情愉快，又能掙錢(qián)又心情愉快，這樣不是很好嗎？所以，你針對(duì)對(duì)象的特點(diǎn)有兩個(gè)要點(diǎn)，首先是要讓他愿意聽(tīng)、聽(tīng)得進(jìn)；其次，聽(tīng)得懂、記得住、用得上。什么叫核心能力？?jī)r(jià)值傳遞、資源整合，其外部特征是“無(wú)與倫比、無(wú)可替代”。

    第三個(gè)要點(diǎn)是做事有方法，什么是最好的方法，就是最合適的。各位，什么叫做合適？實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，具體情況具體分析。正面向上的文化：先進(jìn)文化、陽(yáng)光文化（正面、向上、積極、熱情、主動(dòng)），負(fù)面的文化是：負(fù)面、向下、消極、冷漠、被動(dòng)。

    執(zhí)行必須不折不扣，沒(méi)有任何理由和借口，沒(méi)有“我以為”、“我認(rèn)為”自覺(jué)、自愿、自發(fā)、自動(dòng)。