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    杭州的家政公司大多是中介式的，只負責給鐘點工和雇主牽線，并從中抽取費用。而網(wǎng)站也可以對保姆進行跟蹤管理，將“東家”最想知道的全套保姆信息資料放到網(wǎng)上，方便雇主在選保姆時獲悉保姆的相關(guān)信息，通過“口碑”管理來督促保姆提升服務質(zhì)量。

    佘贊求和記者分析了網(wǎng)站發(fā)展的前景——目前家政雇主主要是兩類人：一類是年老力衰的老人，還有就是年輕夫婦為小孩找保姆。后者的工作和生活都離不開網(wǎng)絡(luò)，因此利用網(wǎng)絡(luò)尋找家政人員也是一種重要手段。而家政公司也會為保姆發(fā)布信息，一些4050的保姆的子女也會上網(wǎng)發(fā)帖。“網(wǎng)絡(luò)家政”應運而生。

    由于資金有限，佘贊求無力大張旗鼓地宣傳網(wǎng)站，為了吸引人氣，他從今年開始推出了“全省東家與保姆自由匹配，雙向免中介費服務”。每天來他的網(wǎng)站發(fā)布供求信息的大概有七八條。

    佘贊求認為家教和家政都是為家庭服務，可以資源共享，相輔相成。他說：“家教和家政的客戶群其實是重疊的，小孩子慢慢會長大，如果我提供優(yōu)質(zhì)的保姆服務，等他長大了需要家教服務，也會想到我們�！辟苜澢笥X得，家教和家政齊頭并進，還能充分利用場地�！巴砩献黾医蹋�白天可以培訓保姆”。

    雇主網(wǎng)上查選保姆放心，保姆網(wǎng)上找“東家”省心，網(wǎng)絡(luò)牽線無疑是便捷的。業(yè)內(nèi)人士認為，網(wǎng)上保姆市場是今后的發(fā)展趨勢，但如何保證信息的真實性是一大難題。

    現(xiàn)在的佘贊求是寂寞的，守著兩個不知道何時才能盈利的網(wǎng)站，但是他堅信網(wǎng)站的前景，還希望通過18創(chuàng)富尋找合作者，一起打拼。

    老齡商機鮮有家政公司涉足  

    家政服務業(yè)被稱為吸納就業(yè)容量非常大的“蓄水池”，是解決創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的一個有利平臺。城市居民對家政服務員的實際需求量，正以每年兩位數(shù)的速度增長。而家政服務業(yè)就業(yè)門檻低，特別適合年齡偏大、就業(yè)技能單一的“4050”人員。

    去年下半年，杭州市出臺了《關(guān)于進一步加快家政服務業(yè)發(fā)展的若干意見》，描繪了杭州市家政行業(yè)的發(fā)展藍圖：

    “到2013年，主城區(qū)家政企業(yè)服務網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到95%以上，家政服務業(yè)營業(yè)額達到16億元，從業(yè)人員8萬人；到2020年，主城區(qū)家政企業(yè)服務網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到100%，家政服務業(yè)營業(yè)額達到50億元，從業(yè)人員20萬人。

    從清潔保潔、搬家搬場、病人陪護、消毒消殺和保姆等傳統(tǒng)型家政服務，向涉外保姆、家庭顧問、家庭助理、家庭管家、精神陪伴（陪讀、陪聊）等現(xiàn)代家政服務轉(zhuǎn)變，滿足不同層次家庭對家政服務的需求。

    2012年前制訂并實施杭州市家政服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃，推動家政服務業(yè)向社會化、產(chǎn)業(yè)化、市場化、標準化、信息化、法制化發(fā)展�！�

    相比于宏觀的行業(yè)規(guī)劃，業(yè)內(nèi)人士更希望能有具體的管理和規(guī)范條例出臺。陶曉鶯說，一些城市已經(jīng)出臺了市長令，來具體指導和規(guī)范家政行業(yè)的健康發(fā)展。

    杭州人請保姆，一般是家里有嬰兒、老人或是病人。這一老一小兩頭加起來，蘊含著一個巨大的家政服務市場。

    浙江正在迎來老年人口增長的新高峰。最新公布的一項數(shù)據(jù)顯示，目前，我省60歲及以上老年人口已達到746.6萬人，占總?cè)丝诘?5.11%；預計到2020年全省老年人口將突破千萬，達到1029萬人。其中杭州老齡人口已達到113.19萬，占杭州總?cè)丝诘?6.65%。

    與區(qū)域性、結(jié)構(gòu)性短缺的“民工荒”有所不同的是，隨著老齡化社會的到來，“保姆荒”很可能成為一種長期性短缺。但是對于“空巢老人”市場，很多家政公司卻不吃這塊“到嘴的肥肉”。

    陳建寧說，現(xiàn)在家政行業(yè)的糾紛比較多，對家政公司也造成了一定的風險�！艾F(xiàn)在提倡居家養(yǎng)老，老齡化社會對家政行業(yè)來說是一個巨大的市場，但是由于工作時間長、報酬相對偏低、和老人的磨合困難等很多原因，現(xiàn)在還很少有企業(yè)涉足這一塊。”

    “比如在照顧老人時發(fā)生意外死亡事件，責任如何分擔。這都是具體的事情�，F(xiàn)在我們主要依據(jù)民法的相關(guān)規(guī)則來處理，但很多時候還是要遇到法律的空白。很多家政公司為客戶服務時都會簽合同，但是合同的文本都是公司自己擬定的，內(nèi)容和格式都五花八門�！标惤▽幫嘎�，今年，市家政服務業(yè)協(xié)會將牽頭制定統(tǒng)一、規(guī)范的家政服務合同。

    而杭州市貿(mào)易局政策法規(guī)處（行業(yè)管理處）處長王永清說：“家政行業(yè)門檻比較低，服務跟不上需求，這需要從兩方面來提高，一方面是標準的制定，另一方面就是加強培訓�！睋�(jù)介紹，市貿(mào)易局將針對家政行業(yè)的現(xiàn)狀，制定清潔、護理、搬家等具體標準和細則，來進一步規(guī)范這個行業(yè)。同時不斷提升保姆的素質(zhì)。去年，商務部等部門在全國推出了“家政服務工程”，杭州共新培訓了6000名家政服務人員。今年，也將繼續(xù)加大培訓力度。