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　　實(shí)際上電子商務(wù)專業(yè)的教科書應(yīng)從你們這里寫起，實(shí)際上教科書就應(yīng)講怎么做生意，怎么交流。大家都是在同一個(gè)行業(yè)內(nèi)，大家都溝通這么好，沒有網(wǎng)絡(luò)這一切是很難做到的，但是我們今天做到了。網(wǎng)絡(luò)給大家?guī)�來的是精神、�?cái)富、物質(zhì)上的東西，在今天僅僅是剛剛開始。

　　實(shí)際上，20年以前計(jì)算機(jī)分三塊：計(jì)算機(jī)主板、芯片還有操作系統(tǒng)，這三塊完全可以由IBM自己擔(dān)當(dāng)?shù)�，IBM把軟件交給微軟，芯片交給英特爾，IBM認(rèn)為計(jì)算機(jī)主板最重要，結(jié)果IBM抓錯(cuò)了。

　　微軟抓了操作系統(tǒng)成就了它今天的位置，芯片交給英特爾，結(jié)果使英特爾大獲利益，IBM分給別人的東西是最好的，他沒有想到自己沒選的東西是最好的。我們見過很多這樣的企業(yè)，六七年間迅速成長(zhǎng)的企業(yè)，這些企業(yè)他就認(rèn)為自己什么都好，他以為自己的肌肉力量很大，他打人家，卻被人家聯(lián)手給消滅了。

　　我們阿里巴巴成立才6年，很多的東西沒有完善，另外我們清醒地意識(shí)到我們今天做的任何事情的影響力非常大。不敢說我們肩負(fù)起中國(guó)電子商務(wù)的重任，但我們有使命感，我們阿里巴巴的方向往哪去，會(huì)影響到電子商務(wù)的決策，我們?cè)谄髽I(yè)電子商務(wù)里面還是遙遙領(lǐng)先的，是世界第一位的。前幾年別人還認(rèn)為我們?cè)诖蹬＃�但�?005年，很多的權(quán)威媒體和很多的機(jī)構(gòu)把阿里巴巴確定為B2B老大。

　　2005年，我們的淘寶網(wǎng)也打破了一個(gè)神話：eBay易趣戰(zhàn)車在全世界范圍內(nèi)沒有打不垮的。在中國(guó)，eBay易趣進(jìn)入得比我們?cè)�，�?shí)力比我們強(qiáng)。當(dāng)時(shí)我們淘寶是一個(gè)零，但是他們（eBay）已經(jīng)有很多的會(huì)員，任何的事情都是在運(yùn)動(dòng)變化當(dāng)中，我們淘寶也很努力，我們今年的距離也迅速拉開，我們搶占了市場(chǎng)。淘寶上的交易量和整個(gè)的會(huì)員數(shù)、活躍度使淘寶網(wǎng)成為亞洲最大的C2C網(wǎng)站！

　　我們剛才講得很有信心，我們希望再經(jīng)過5年的努力，淘寶網(wǎng)不僅在亞洲網(wǎng)站排名成為第一，也要成為在全世界第一大的C2C網(wǎng)站。我們?cè)絹碓接行判模�我剛剛從北京回來，在北京我們見了工行和招行的行長(zhǎng)，這幾年來，在中國(guó)，網(wǎng)站上的支付量排名我們是第一名，第二名一直到第八名的支付量加起來也不如我們第一名大，也就是說我們的支付寶在市場(chǎng)上的占有率是很大的。

　　我們電子商務(wù)一定要有五個(gè)要素，第一個(gè)要有誠(chéng)信的體系，沒有誠(chéng)信體系中國(guó)企業(yè)在做生意的過程中成本不僅不能降低，而且會(huì)越來越高，比如說突然告訴你1條信息，你說賣兩元，他賣7元，你也搞不清楚，沒有選擇的時(shí)候你很快會(huì)做出決定，你反正拿了一個(gè)就拿，你想也不想，突然有七八個(gè)選擇時(shí)，是最痛苦的，一旦你有七八條信息，你就傻在那里。誠(chéng)信是非常關(guān)鍵的東西，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中建立誠(chéng)信體系非常難，因?yàn)橹袊?guó)要成為世界上非常富有的國(guó)家要用30年的時(shí)間，但是中國(guó)要變的懂得富有、懂得分享財(cái)富，這個(gè)文化體系的建立大概要50年，30年和50年之間有20年的缺口，這是非常危險(xiǎn)的，彌補(bǔ)的辦法就是教育。

　　所以我在跟公司里面講到這點(diǎn)的時(shí)候，也是比較擔(dān)心的，教育里面為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，我們歷來教育的價(jià)值觀，我們道家哲學(xué)、儒家思想在文革的時(shí)候全部被摧毀掉了，阿里巴巴之所以有今天的成就，就是因?yàn)槲覀儼⒗锇桶陀袌?jiān)定的使命感和價(jià)值觀，中國(guó)以后要在全世界站起來，弘揚(yáng)中國(guó)的文化和中國(guó)傳統(tǒng)的東西，這（誠(chéng)信）是大的問題。

　　想到這里，我希望阿里巴巴處于誠(chéng)信體系里面，并可以在網(wǎng)上建立一套誠(chéng)信體系，今天阿里巴巴有誠(chéng)信的理念，我們是最早提出在網(wǎng)上可以建立誠(chéng)信體系的，我們已經(jīng)有了網(wǎng)絡(luò)的誠(chéng)信產(chǎn)品，盡管不完善，但是我們已經(jīng)慢慢推出來了，“誠(chéng)信通”現(xiàn)在會(huì)員已經(jīng)近12萬(wàn)名了，有這樣的理念，有這樣的產(chǎn)品，但是還沒有一個(gè)體系，明年開始公司將會(huì)全力進(jìn)入到誠(chéng)信體系的建設(shè)中，我們指定公司內(nèi)部一個(gè)人，也是當(dāng)年版主知道的蕭天，他明年會(huì)專注于誠(chéng)信體系的建設(shè)。

　　五要素，第二個(gè)是電子市場(chǎng)，我們建立了B2B和C2C；第三個(gè)是搜索引擎，這是非常重要的工具；第四個(gè)是支付，我們推出支付寶；第五個(gè)，我們覺得中國(guó)電子商務(wù)接下來的發(fā)展一定少不了的是軟件，所以我們很快會(huì)推出軟件，今天是24號(hào)，我們定了今天下午要推出阿里巴巴第一款軟件，叫“阿里軟件”，本來這個(gè)名字蠻好，后來改了叫“客戶通”，我覺得也蠻好，正好在耶穌誕生之日推出，可以持久發(fā)展。

　　我們這個(gè)軟件很不錯(cuò)，可以幫助管理客戶關(guān)系，我覺得中國(guó)企業(yè)里面能使用ERP還需很長(zhǎng)時(shí)間，用友和金碟如果沒有匆匆忙忙進(jìn)入的話，那會(huì)發(fā)展得很好，你早一步會(huì)掉進(jìn)河里，晚一步將上不了船，所以上船的時(shí)間很重要。

　　我們要圍繞中小型企業(yè)發(fā)展，我們?cè)诳紤]中小型企業(yè)市場(chǎng)的需求時(shí)，要比他們（中小型企業(yè)）早半拍，不要早兩拍，半拍就可以，我們今后的人事管理軟件、財(cái)務(wù)管理軟件都會(huì)慢慢推出，你們可以免費(fèi)試用，你們用了覺得有用、覺得有效果，我們?cè)倏紤]收費(fèi)，做生意一定是公平的，我一定要給你幫助，你得到了幫助之后我們才會(huì)有收獲，你覺得對(duì)你是有幫助的那你就付錢，你覺著不好用就不要給錢。

　　我們的五個(gè)手指頭就代表第一個(gè)是誠(chéng)信，第二個(gè)電子市場(chǎng)，第三個(gè)是搜索，第四個(gè)是支付，第五個(gè)是軟件，這五個(gè)缺一不可，我覺得網(wǎng)絡(luò)巨大的魅力所在就是社區(qū)。