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    昨天是3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，省工商局和省消保委聯(lián)合相關(guān)主管部門在武林廣場設(shè)攤為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)，現(xiàn)場接受消費(fèi)者的咨詢投訴。

    和往年一樣，武林廣場上又出現(xiàn)了多起拉著橫幅或是舉牌投訴房產(chǎn)開發(fā)商的消費(fèi)者。投訴理由包括房產(chǎn)質(zhì)量問題、三證延誤辦理、房價(jià)暴漲暴跌導(dǎo)致消費(fèi)者蒙受損失等。

    此外，食品、教育消費(fèi)、家電等各方面的投訴也有不少。一位消費(fèi)者稱，他在農(nóng)貿(mào)市場買了一只三黃雞，懷疑這只雞是被染了顏色的。因?yàn)榻o雞褪毛后，只要一浸到水里就會泛出黃色，觸目驚心。下城工商局受理這起投訴后非常重視，直接去了農(nóng)貿(mào)市場現(xiàn)場處理，但發(fā)現(xiàn)攤主手上已經(jīng)沒有三黃雞了，而消費(fèi)者手頭又拿不出實(shí)物證據(jù)。這起投訴因此無法當(dāng)場了結(jié)，只好日后再繼續(xù)調(diào)查處理。

    消費(fèi)者勞女士要投訴的是一家教育機(jī)構(gòu)，她稱花了3萬多元讓上高中的女兒去上補(bǔ)習(xí)班，但一年下來發(fā)現(xiàn)女兒的成績并沒有任何進(jìn)步。消保委的工作人員在受理這起投訴時(shí)問勞女士，當(dāng)時(shí)教育機(jī)構(gòu)是怎么承諾的？有沒有書面的合同？勞女士說只有口頭承諾，沒有書面證據(jù)，這起糾紛則因證據(jù)不足而陷入了僵局。“教育消費(fèi)真的要引起重視，望女成鳳望子成龍的家長，在選擇教育消費(fèi)時(shí)一定要理性，要對權(quán)利和義務(wù)作明確約定，最好簽訂詳細(xì)的書面合同。”消保委的工作人員再次特別強(qiáng)調(diào)。

    一些在商場里買了家電的消費(fèi)者，售后處理相對會更容易一些。昨天，消費(fèi)者李女士投訴，說在商場里買的冰箱用了一年還不到，門卻變形了。下城工商局現(xiàn)場處理后，商場當(dāng)場就給消費(fèi)者辦理了全額退款手續(xù)。

    除了在武林廣場開展現(xiàn)場咨詢宣傳服務(wù)活動，省工商和省消保委還在天鴻飯店開展了電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢投訴活動。此次活動共接受消費(fèi)者咨詢4433件，受理消費(fèi)者投訴1116件，現(xiàn)場受理舉報(bào)105件。