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    “真是租得起，用不起。”陳小姐最近輾轉(zhuǎn)于杭州各大高檔寫字樓，忙活了快一個月，還沒租到想要的房子。陳小姐所在的公司是一家來自北京的知名企業(yè)，現(xiàn)在要來杭州開分公司，出于公司形象需要，一定要在高級寫字樓里租下辦公用房。陳小姐聽朋友推薦，來到了位于武林廣場的環(huán)球中心，結(jié)果一打聽，租金5元/平方米/天，物管費卻要17.5元/平方米/月，“實在覺得有點貴。”陳小姐表示。

　　隨著人們對居住和辦公環(huán)境要求的提高，不少小區(qū)和寫字樓的物業(yè)管理水平上去了，但現(xiàn)在的物管費也不低，環(huán)球中心這17.5元/平方米/月的物管費到底算不算貴，在里面辦公的人又覺得值不值呢？

　　高價物管費嚇退求租者

　　陳小姐考察的寫字樓包括環(huán)球中心、深藍(lán)廣場等好幾幢在杭州數(shù)一數(shù)二的高級寫字樓，不少寫字樓每平方米每天的租金價格都在4-6元不等，但每月每平方米的物管費基本都從9元多起跳。“很多寫字樓計算物管費的方式也不太一樣，有的包含了公共能耗費，有的不包含，如果一起算下來，現(xiàn)在杭州高檔寫字樓的物管費都超過10元/平方米/月了。” 據(jù)了解，現(xiàn)在公元大廈、嘉華國際、世貿(mào)麗晶城·歐美中心等寫字樓加上能耗費的物管費都超過10元/平方米/月。

　　陳小姐表示，公司想一次性租下1000-2000平方米左右面積的辦公場所，這樣的物業(yè)費，他們還是有點吃不消。

　　都說高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)也是凸現(xiàn)高檔社區(qū)居住品質(zhì)的重要標(biāo)尺。有句話說得很好：“購房只是開始，物業(yè)才是生活的延續(xù)，選擇什么樣的物業(yè)，注定你過什么樣的生活。一分錢一分貨就在于此。”但是，那些所謂高檔社區(qū)的服務(wù)果真名副其實嗎？一分付出能否買來一分服務(wù)呢？

　　高價物管費到底“高”在哪

　　隨著國家針對房地產(chǎn)市場的諸多政策出臺，人們購房的態(tài)度逐漸回歸理性。不單單是房地產(chǎn)市場日趨規(guī)范，客戶在選擇購買房子的時候，也更看重房子的實質(zhì)內(nèi)容包括產(chǎn)品形式、周邊配套、戶型結(jié)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)等等。

　　據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士介紹，寫字樓的物管費主要由幾部分組成：30%是人員開支，30%是公共能耗費，25%是設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，其他的則為清潔、綠化、活動、宣傳等費用。

　　環(huán)球中心17.5元/平方米/月的物管費，到底是怎么定出來的呢？

　　據(jù)環(huán)球中心的相關(guān)物管負(fù)責(zé)人透露，這幢樓是46層的超高層，與一些高層寫字樓比起來，會多不少設(shè)施設(shè)備。比如同樣是供水，一般的寫字樓只要用變頻泵打上去，但超高層還需要用接力水泵，同樣的消防泵、生活水泵、噴淋泵都是如此，所以無論是購買成本，還是維護(hù)成本，都至少要增加1/3-2/3左右。

　　此外，環(huán)球中心整個大樓配置有50臺電梯，其中主樓有16臺國外原裝高速電梯，電梯速度高達(dá)4米/秒，而一般的電梯速度僅1.75米/秒，這些專業(yè)的設(shè)備都需要有非常專業(yè)的人員來維護(hù)，所以成本也會比較貴。在宛如“管道森林”的設(shè)備房里，光是維護(hù)這些設(shè)施設(shè)備，管理人員就需要40人。

　　據(jù)了解，環(huán)球中心當(dāng)初測算的物管成本是30-32元/平方米/月，最后定出的17.5元/平方米/月的價格還是便宜的。

　　有人覺得貴有人認(rèn)為值

　　這么高的物管費到底值不值，除了物管公司的說法，業(yè)主無疑是最具有發(fā)言權(quán)的。

　　環(huán)球中心一流的地段，地標(biāo)式的建筑形態(tài)吸引了不少有實力的公司入駐。

　　記者隨機調(diào)查了幾家公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)有人覺得貴，有人覺得值，但大部分的被調(diào)查對象表示基本還是滿意的。

　　環(huán)球中心某業(yè)主表示，雖然這里的物業(yè)費不低，但是這個地段很好、建筑很有特色，還有一些公共的配套，感覺整體檔次比較高。另外，大樓的衛(wèi)生和安保工作都很不錯。進(jìn)入大樓電梯必須刷卡，或者有訪客證，管理嚴(yán)格。對于他們公司來說，良好的安保是非常重要的，可以保證比較好的辦公環(huán)境，不會有閑雜人等進(jìn)入打擾。

　　還有一位業(yè)主在很多寫字樓辦公過，他對這里的人性化服務(wù)比較滿意。這位業(yè)主表示，因為大樓里入住的公司多，一到上下班高峰期，電梯的人流量是非常大的，每天的高峰時段，就會有相關(guān)的安保人員對搭乘電梯的人群進(jìn)行分流，大大提高了電梯工作效率，也節(jié)省了大家等電梯的時間。另外，平時進(jìn)入大樓，安保人員如果提前看到了業(yè)主，也會提前給大家按好電梯等待，事情雖小，但一般的寫字樓卻很難做到，這讓他很有好感。

　　還有一位業(yè)主對物管偶爾提供的一些“驚喜”印象頗深，“情人節(jié)那天，進(jìn)入寫字樓的女賓幾乎人手都有一支玫瑰花，物業(yè)創(chuàng)造了浪漫的氛圍，很溫馨。”這位業(yè)主還透露，前段時間暑熱的時候，物業(yè)還貼出了通知，讓需要的業(yè)主去免費領(lǐng)取降溫解暑的藥品，也讓她感覺不錯。

　　雖然滿意的不少，但還是有人“挑刺”，有些業(yè)主認(rèn)為這里停車的引導(dǎo)指示不夠，對于一些初次來訪的客人來說，要找到合適的停車位實在有點費勁。

　　高級物管服務(wù)更須高級

　　除了環(huán)球中心外，杭州還有其他一些高級寫字樓，物管同樣是非常細(xì)致的。比如世貿(mào)麗晶城·歐美中心寫字樓的物管費為12.8元/平方米/月，僅關(guān)于大堂的服務(wù)就有一本專門的手冊。其中對大堂主管人員、前臺、禮賓還有郵政中心的服務(wù)工作者的具體服務(wù)和行為標(biāo)準(zhǔn)，都做了細(xì)致的規(guī)范。僅在接待來訪客戶時的服務(wù)規(guī)范就多達(dá)20多條。包括“客戶來到接待臺，應(yīng)主動招呼、熱情問候、一視同仁、依次接待，讓人感到你是樂于助人的”；還有“接受問詢時，應(yīng)雙目平視對方臉部眼鼻三角區(qū)，傾聽要專心，以示尊重和誠意”；對有急事而詞不達(dá)意的客戶，應(yīng)勸其安定情緒，然后再問，可說：“先生（小姐），別著急，請慢慢地講，我正在聽。”接受賓客出示的證件時，應(yīng)雙手接下及時奉還，并應(yīng)致謝，知道客戶姓氏，盡早稱呼等等。

　　隨著越來越多的世界500強以及中國實力企業(yè)的進(jìn)駐，杭州高端商務(wù)樓對物業(yè)管理的品質(zhì)和檔次要求也越來越高，有好的物業(yè)管理公司，已經(jīng)成為這些大公司選擇寫字樓的一大標(biāo)準(zhǔn)之一。