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    中介服務業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，是其他服務業(yè)及各產(chǎn)業(yè)發(fā)展的紐帶和橋梁。加快發(fā)展中介服務業(yè)，有利于轉(zhuǎn)變政府職能、增創(chuàng)體制機制新優(yōu)勢；有利于健全社會組織、增強社會服務功能；有利于增強競爭能力、打造“和諧創(chuàng)業(yè)”新模式；有助于提升群眾生活品質(zhì)、推進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

    為加快杭州市中介服務業(yè)發(fā)展，進一步提升中介服務企業(yè)的形象和品牌知名度，充分發(fā)揮優(yōu)秀中介服務企業(yè)和中介執(zhí)業(yè)人員的示范作用，根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于評選我市年度旅游、新興商貿(mào)(餐飲)、中介服務業(yè)示范企業(yè)和行業(yè)標兵（優(yōu)秀經(jīng)營者）的實施意見》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)綜合評選和社會公示，去年，市政府對40家中介服務業(yè)示范企業(yè)（機構(gòu)）予以通報表彰。

    近日，記者采訪了杭州月半彎人才服務有限公司、浙江省杭州市國立公證處、浙江科威不動產(chǎn)管理咨詢有限公司等3家中介服務業(yè)示范企業(yè)（機構(gòu)），探尋杭城部分中介服務企業(yè)（機構(gòu)）的成功之道。

    A 為客戶提供  滿意的服務

    “公司在行業(yè)內(nèi)率先引進職業(yè)經(jīng)理人進行內(nèi)部管理，率先按行業(yè)進行業(yè)務分配和管理，率先打破原來行業(yè)里獵頭顧問單打獨斗的業(yè)務操作模式，成立業(yè)務團隊，以團隊的整體實力為客戶提供穩(wěn)定的服務�！闭劦焦�司的核心競爭力，杭州月半彎人才服務有限公司負責人對記者表示，在客戶中的口碑一直很好。

    杭州月半彎人才服務有限公司成立于2001年12月，是省內(nèi)目前在運作的首批合法人才服務公司之一。經(jīng)過多年的努力，公司在浙江省內(nèi)已具有較高的社會知名度和企業(yè)品牌效應，贏得多數(shù)同行的贊揚和認可。目前公司已成功簽約600多家杰出的企業(yè)客戶，積累了350多萬人才的信息。

    據(jù)介紹，在公司管理方面，公司一貫堅持誠信經(jīng)營的準則，嚴格按照公司的《服務流程》和《委托招聘合同》約定的條款開展人才獵尋與推薦工作，嚴守客戶的商業(yè)機密，為客戶推薦最合適的人才，并對所推薦人才的背景進行嚴格審查，深得客戶的好評，客戶投訴率為零。

    為了加強管理，爭取為客戶提供滿意的人才中介服務，公司分行業(yè)、分職能設置不同的服務管理部門，形成了穩(wěn)定的分級管理體系，保證了為客戶提供全方位、更精準的人才中介服務。同時，公司還建立了中高級人才庫，安排專人保管這些人才的資料，并制定了嚴格的查閱制度，確保人才信息高度保密，深得人才的信賴，沒有出現(xiàn)過人才的投訴事件。

    該公司還制定了各項管理制度，包括《人事管理制度》、《員工考勤管理制度》、《業(yè)務費用管理制度》、《績效考核管理制度》等，從員工的日常管理、財務管理、業(yè)務管理、業(yè)績分配、績效獎勵等方面作出了明確的規(guī)定，并定期進行修訂，以保證制度的有效性。

    “我公司的市場重心是浙江省，目前，公司在省內(nèi)共有500余家合作企業(yè)，包括廣廈集團、華立集團、萬馬集團、宋都集團、蘇泊爾集團、吉利集團、杭州摩托羅拉、杭州肯德基、杭州麥當勞、東芝（杭州）公司等在內(nèi)的杭州本地的知名公司和世界五百強企業(yè)，同時還與杭州地區(qū)以外的其他行業(yè)龍頭企業(yè)建立了長久的合作關(guān)系�！焙贾菰掳霃澣瞬欧�務有限公司負責人介紹。

    據(jù)該公司負責人透露，公司的戰(zhàn)略目標是：未來三年，建成三個獵頭中心（以杭州為中心，輻射浙江省；以無錫為中心，輻射江蘇�。灰陨虾�為中心，跟國際接軌；）、一個派遣中心（以寧波為中心，輻射長三角的勞務派遣市場）、一個創(chuàng)業(yè)中心（以杭州為中心，輻射浙江省的大學生創(chuàng)業(yè)市場）。

    B 服務宗旨  十年不變

    杭州國立公證處是杭州市司法局領(lǐng)導下的浙江省成立最早，人員最多，業(yè)務最廣，辦證量最大的公證證明機構(gòu)。是具有獨立法人資格的全民事業(yè)單位。全處共有工作人員28名，其中專業(yè)公證員12名，法律專業(yè)人員占全處人員的99%。擁有一支年輕的、高素質(zhì)的公證人員隊伍，有過硬的法律知識功底和豐富的工作經(jīng)驗。主要辦理國內(nèi)民事、經(jīng)濟，涉外民事、經(jīng)濟，以及涉臺、港、澳各類公證業(yè)務，承辦的公證業(yè)務多達14大類200多項。

    公證是依法行使國家證明權(quán)的輔助性司法活動，是預防糾紛，減少訴訟，保障社會主體平等行使民事權(quán)利的法律機制。國立公證處和所有的公證機構(gòu)一樣，在改革開放以來，以其特有的證明、溝通、服務、監(jiān)督職能為維護社會穩(wěn)定，經(jīng)濟秩序，家庭的和睦，社會的和諧起著不可替代的作用。

    據(jù)悉，杭州國立公證處的國內(nèi)業(yè)務范圍主要包括了國有土地使用權(quán)的出讓、轉(zhuǎn)讓、招投標、股東大會、公司章程等證明、提存、證據(jù)保全以及房地產(chǎn)、金融等行業(yè)的系列國內(nèi)經(jīng)濟類公證；以及繼承、遺囑、委托書、婚前財產(chǎn)約定、房屋買賣等法律行為的國內(nèi)民事類公證。近年來，還參與了包括企業(yè)轉(zhuǎn)制，股份改造中的經(jīng)濟行為公證，如華僑飯店的拍賣，西湖沿線商鋪的招標，每年的中學升學的電腦派位，經(jīng)濟適用房的選號及西湖改造工程中的拆遷等有社會影響力，涉及民生的重大事件的公證。