12月1日起電商價格違法從嚴處理
- 杭州寫字樓網(wǎng)
- 2013/11/28 15:21:55
網(wǎng)購風潮大有掩蓋線下消費之勢,不難想象,隨之而來的消費價格糾紛也更加突出。今年,淘寶“雙十一”期間,杭州價格投訴舉報熱線“12358”接到關于網(wǎng)購的投訴量已是去年同期的兩倍,市物價局監(jiān)督檢查分局檢查二科科長金曙明說,這其中大多數(shù)涉及“虛構原價”的價格欺詐行為,淘寶旗下聚劃算的商家更是無一例外,“多數(shù)店家對于價格法規(guī)不太了解,淘寶網(wǎng)作為第三方平臺,也缺乏相關技術支持,實現(xiàn)明碼標價的交易環(huán)境。”
昨天上午,淘寶天貓、聚劃算等服務平臺承諾,將盡快完善網(wǎng)購頁面設置,“優(yōu)惠方式”、“優(yōu)惠期限”必須明示。物價部門同樣對網(wǎng)絡交易平臺進行價格監(jiān)管,與實體經(jīng)營商一樣,提供網(wǎng)絡交易平臺服務的網(wǎng)站經(jīng)營者也要提供登記信息、交易數(shù)據(jù)備份等資料。
聚劃算“虛構原價”涉嫌價格欺詐
“市場最低價”、“出廠價”、“批發(fā)價”、“特價”、“極品價”……從12月1日起,凡是標注這些名詞促銷商品,都屬于價格欺詐行為。這種情況,在淘寶店家的宣傳頁面中也是屢見不鮮,首先虛構一個很高的“原價”,再用以上這些借口進行打折促銷,消費者以為自己得了便宜,其實上當受騙了。
前不久,金曙明剛審結了一起典型案例。有位買家在淘寶上挑選了一份“英倫眼鏡套餐”,鏡片加鏡框“原價”為1158元,聚劃算上的價格為172元。買家下單后,到實體店驗光取貨,“可是,在實體店里轉了一圈,發(fā)現(xiàn)店里同樣眼鏡的價格也就幾百塊,根本到不了1158元的原價。”一氣之下,買家向物價部門投訴了這家網(wǎng)店。
經(jīng)過查實,這款眼鏡套餐自網(wǎng)店開業(yè)以來,賣出2000多筆,從未銷售過“1158元”的價格,屬于虛構原價,可處罰款5萬到50萬不等。“很多消費者,甚至經(jīng)營者對原價的概念非常模糊。所謂原價,必須是本次降價前七日內,在本交易場所成交的最低交易價格,需有交易票據(jù)。”金曙明說,淘寶聚劃算的商家百分百存在“虛構原價、虛假優(yōu)惠打折”的價格欺詐行為。
如果不想被騙,在網(wǎng)上購物時,最好先進行全網(wǎng)搜索,或者進行線下商場的價格比對,做到心中大致有數(shù),再查看成交記錄,七天之內沒有原價銷售,就要小心了。“消費者要復制保存商品鏈接網(wǎng)址、對商品宣傳銷售頁面截圖,當中要含鏈接網(wǎng)址、記下交易單號,最好能有聊天記錄。”一旦遇到價格問題,都可依此證據(jù)向物價部門投訴舉報。
淘寶方面承諾明年實現(xiàn)價格規(guī)范設置
在接受處罰時,淘寶眼鏡店的負責人說,自己糊里糊涂就違法了,責令改正也遇到問題。按照此次發(fā)布的《杭州市市場調節(jié)價監(jiān)督管理若干規(guī)定》,由于網(wǎng)絡銷售商品、提供服務在網(wǎng)絡上交易,因此電商不僅要注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質地、計價單位、價格或者服務的項目、內容、規(guī)格、等級、收費標準等相關信息,還要事先向消費者說明商品或服務的運費、配送方式、支付形式、優(yōu)惠方式等主要信息。
“但電商標注項目與實體店不同,需要淘寶第三方平臺做后臺技術支持,重新調整頁面格式,商家才能詳細填寫有關信息和數(shù)據(jù)。”物價部門表示,這中間必然存在一定的空白期,關于電商與淘寶的價格違法投訴將上升,他們的違法成本會大大增加,但這是敦促他們修正的最終動力。
昨天,淘寶方面承諾將盡快完善網(wǎng)購頁面設置,預期明年全部實現(xiàn)。
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