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　　雪竇山幽谷清流，飛掛壁立千仞的千丈巖；東錢(qián)湖美如西子，又不失太湖的浩瀚氣魄；天一閣深藏的“書(shū)魂”，輕易觸摸千百年來(lái)的文化脈搏；泛黃的祠堂牌坊、學(xué)宮書(shū)院，依稀可辨江南第一古縣慈城的舊顏……

　　誰(shuí)曾想到，在港口經(jīng)濟(jì)耀眼的寧波，這年輕豪邁的城市里，亦有著別樣的休閑柔情，令人駐足流連。

　　近年來(lái)，寧波以建設(shè)長(zhǎng)三角最佳休閑旅游目的地和旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市為目標(biāo)，通過(guò)實(shí)施《寧波市休閑旅游基地和商務(wù)會(huì)議基地建設(shè)五年行動(dòng)計(jì)劃》，城市形象正在從觀光城市逐漸向文化旅游、商務(wù)旅游、休閑旅游城市轉(zhuǎn)型。寧海成為中國(guó)旅游日發(fā)祥地，又給寧波旅游注入勃勃生機(jī)。

　　“十一五”期間，全市實(shí)現(xiàn)旅游總收入2327.73億元，年均增長(zhǎng)20.31%，旅游總收入年均增幅高于同期GDP和第三產(chǎn)業(yè)增加值的年均增幅。2010年，全市旅游總收入達(dá)650.8億元，同比增長(zhǎng)22%，旅游總收入占全市GDP的12.6%，占全市第三產(chǎn)業(yè)的31.6%，在全國(guó)15個(gè)副省級(jí)城市中排名第五，旅游業(yè)已成為寧波國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中發(fā)展最快、最具活力的新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)之一。

　　打造長(zhǎng)三角最佳休閑旅游目的地，寧波正當(dāng)時(shí)。

　　城市的表情游客滿意度全國(guó)第一

　　4月7日，中國(guó)旅游研究院發(fā)布了2011年第一季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告，并公布了全國(guó)50個(gè)重點(diǎn)城市滿意度的排名，寧波以85.44的高分拔得頭籌，超過(guò)北京、成都、無(wú)錫和上海等旅游熱點(diǎn)城市。

　　不是文化古都，亦不是中心城市，寧波拿什么“征服”游客？

　　這份“滿意度調(diào)查問(wèn)卷”上就有答案。

　　寧波近年來(lái)不斷完善公共服務(wù)設(shè)施，提升旅游服務(wù)的“軟實(shí)力”，構(gòu)建起了強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這也是一個(gè)城市公共服務(wù)水平的生動(dòng)路演。

　　旅游休閑，需要舒適、便利的“住處”。走在寧波街頭、或者任何一個(gè)風(fēng)景區(qū)，你都能輕易地找到星級(jí)酒店。目前，寧波市星級(jí)飯店的總數(shù)達(dá)206家，其中五星級(jí)17家，度假型、會(huì)議型、運(yùn)動(dòng)型、文化型各種類型酒店品種齊全。

　　“這樣的酒店‘配備’就像豪華車，算得上是‘頂配’了。”一位專家這樣生動(dòng)地形容。寧波已成為中國(guó)大陸酒店國(guó)際品牌數(shù)量最為集中的城市之一。

　　來(lái)到寧波游玩，你也不用擔(dān)心詢問(wèn)“無(wú)門(mén)”，迷失旅游“方向”。

　　早在2005年，寧波市旅游局便將位于櫟社機(jī)場(chǎng)、火車南站、汽車北站、輪船碼頭的4家旅游中心進(jìn)行了整合，在人流量最大的天一廣場(chǎng)組建了第一家純公益性的旅游咨詢服務(wù)中心。隨后，全市各地旅游咨詢分中心迅速發(fā)展，目前已發(fā)展到18家，寧波建立了市級(jí)、縣（市）區(qū)、景區(qū)游客中心三級(jí)咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，咨詢網(wǎng)絡(luò)遍及全市各地。全市咨詢中心每年接待服務(wù)近50萬(wàn)人次，被市民和游客親切地稱為“旅游百事通”、“游客之家”，打響了“智慧旅游”的品牌。

　　寧波的旅游交通也四通八達(dá)，中心城區(qū)至各縣（市）、區(qū)的城鄉(xiāng)一級(jí)客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)7條線路改造已全部完成，東錢(qián)湖、溪口、鳳凰山主題樂(lè)園、梁祝文化公園、天下玉苑、保國(guó)寺、招寶山、九龍湖、天宮莊園等主要旅游景區(qū)點(diǎn)均開(kāi)通了公交客運(yùn)線路。東錢(qián)湖還開(kāi)通了觀光巴士，并與捷安特公司合作設(shè)置了單車租賃、行李寄存等功能，去景點(diǎn)變得輕而易舉。這幾年，先后開(kāi)通了上海、杭州、南京等市外集散中心專線，開(kāi)通了市內(nèi)主要景點(diǎn)直達(dá)車，完善了景區(qū)內(nèi)的電瓶觀光車的合理配置。

　　服務(wù)無(wú)止境，寧波旅游服務(wù)的推進(jìn)也不斷添加“新元素”，與時(shí)俱進(jìn)。

　　最近，寧波市自助自駕游網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺(tái)開(kāi)通了，旅游公共信息、咨詢服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險(xiǎn)等等享受“一站式”服務(wù)。不久前，寧波寧�？h所有的旅行社開(kāi)始試用旅游服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡，游客可以直接評(píng)價(jià)行程安排與服務(wù)內(nèi)容。寧波還與北京、上海、杭州、廈門(mén)等10多個(gè)城市建立了旅游質(zhì)監(jiān)合作關(guān)系，及時(shí)受理各類旅游投訴，確保旅游投訴處理率100%。還通過(guò)旅游立法，推進(jìn)旅游的法制化建設(shè)，在全國(guó)旅游行業(yè)率先推出旅行社評(píng)星、經(jīng)濟(jì)型酒店評(píng)花等創(chuàng)新舉措，推動(dòng)了寧波旅游規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

　　城市的魅力產(chǎn)品提升功能完善

　　產(chǎn)品是吸引顧客的“王道”，旅游行業(yè)亦不例外。

　　近年來(lái)，寧波堅(jiān)持以產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，謀劃產(chǎn)業(yè)的空間功能布局，突出都市休閑圈的核心地位，積極推進(jìn)象山港濱海休閑旅游區(qū)、四明山山地休閑旅游區(qū)、杭州灣濱海休閑旅游區(qū)、北侖港港口體驗(yàn)休閑旅游區(qū)四大休閑功能區(qū)塊，啟動(dòng)休閑旅游基地建設(shè)，打造成為“一核、四區(qū)、二十大基地”的目的地產(chǎn)品體系。

　　“擁有吸引游客的旅游產(chǎn)品才能把人留住，沒(méi)有真材實(shí)料，光靠說(shuō)是不行的，旅游產(chǎn)品品牌的打造至關(guān)重要。”寧波市旅游局局長(zhǎng)勵(lì)永惠這樣理解旅游產(chǎn)品的提升工程。

　　他說(shuō)，項(xiàng)目的助推，就如同創(chuàng)作有了宣紙、畫(huà)筆，品牌的打響，則為其增添了各種絢麗的色彩，經(jīng)過(guò)精心描繪，一幅五彩的寧波旅游畫(huà)卷展現(xiàn)在游客的面前。