爆改120天 杭州延安路商圈全新地標今天亮相
- 杭州寫字樓網
- 2019/9/20 13:45:26
(原標題:爆改120天 延安路商圈全新地標今天亮相 記者:朱玫)
在體育場路靠近武林廣場附近工作的杭州人小董,每天都要搭乘地鐵1號線從家里到鳳起路站,然后沿著延安路東側人行道走一段路。這一段路,小董再熟悉不過了——走過百井坊巷,然后路過銀泰百貨,經過百大,一直走到延安路的北端再拐彎。
三個月前,銀泰百貨宣布外立面改造。從A座開始,沿著連廊到B座、C座,外墻全部進入施工狀態(tài)。小董的“固定線路”沒變,但是路過的風景,每天都在變化。
今天,這場“變化”正式揭開面紗了。陪伴了杭州人整整21年的銀泰百貨,經過3個月的升級,以全新的姿態(tài)再度閃耀,成為杭州黃金商業(yè)命脈里未來可期的商業(yè)地標。下一個二十年,我們約在武林銀泰見。
20年變遷
從一家店到全國65家商場
當下零售百貨商業(yè)
最重要的新零售樣本
如果時間倒回21年前,誰會想到彼時在杭州黃金商圈的一家百貨商場,日后會成為零售行業(yè)大佬!1998年,武林銀泰橫空出世,為后來銀泰百貨的商業(yè)版圖畫下了第一個圈。2000年前后的延安路,正是因為有銀泰這樣的年輕血液“造作”,武林廣場商圈的熱鬧程度遠遠要蓋過3公里之外的湖濱。
后來,在第一個十年到來之前,2007年銀泰百貨在香港上市。第二年,成功合并百大,在延安路的東側傲視群雄。
之后的銀泰百貨,隨著風云莫測的市場,既經歷過黃金時代也深陷過轉型大潮。在第二個十年來臨前,2017年1月,阿里巴巴官宣私有化銀泰商業(yè)。銀泰百貨從資本市場退出,將精力和時間集中在業(yè)務轉型上,開始了引領百貨業(yè)新零售的全新探索。
“漫長的冬天會孕育出一些新東西?春舆吜鴺涑砷L的時候還是寒意正濃。等到大家看到滿眼綠色,不知不覺所有的事情已經發(fā)生變化。”這是阿里巴巴副總裁、銀泰商業(yè)CEO陳曉東在某次媒體采訪時,對銀泰百貨正在進行的新零售改造作的比喻。不過短短兩年多光景,銀泰百貨實現了兩個重要轉變:一個是顧客的數字化,一個是內容(商品)的數字化。據悉,今年5月9日中國連鎖經營協會發(fā)布“2018年中國連鎖百強”顯示,銀泰百貨以30.5%的年銷售增長率,位列全國百貨商業(yè)排名第一,無疑是當下零售商業(yè)圈里最重要的新零售樣本。
“當別人還在愁客流下降、生意不好的時候,我們已經開始思考如何提升生產效率。”銀泰商業(yè)副總裁、杭州區(qū)域總經理鄧朝軍告訴快報記者,“國內目前應該沒有一家百貨商場和銀泰一樣,創(chuàng)造性地將產品技術團隊引入百貨業(yè)。就程序員這個崗位,在銀泰百貨有三四百個,相當于一家中型互聯網公司產品技術團隊的規(guī)模。”
正如當年一切從武林銀泰開始,21年后的銀泰百貨將武林總店作為重要“戰(zhàn)場”,通過“阿里巴巴商業(yè)操作系統”這一底層邏輯沉淀出一套“新商場操作系統”。目前全國65家商場門店已經完成全站上云,實現了物流WMS、ERP和財務、門店POS、物流配送、App、會員、支付、營銷等功能,所有與零售相關的業(yè)務實現云上統一處理,包括統一會員、統一庫存、統一價格、統一營銷、統一結算。可以說,銀泰百貨重新定義了“商場”,重新定義了“逛街”。
“從前是人找貨,現在是貨找人。從前是物以類聚,現在是人以群分。”鄧朝軍說,通過數據和技術能力,對銀泰以外的第三方而言,不僅是顧客消費的升級,對供應商來說,也是大量成本資源簡化、節(jié)省的利器。而這一套操作系統,也將會成為未來二十年銀泰商業(yè)快速復制發(fā)展的藍本。
天時地利人和
在銀泰百貨的原點重塑商業(yè)地標
要細訴這21年銀泰百貨交出的每一張成績單,不論是最早的原點,還是新零售戰(zhàn)場的先鋒,在銀泰商業(yè)版圖里,武林總店有著無與倫比的重要位置。對杭州人而言,這家土生土長的百貨商場,不僅承載了無數70后、80后的回憶和生活軌跡,至今仍然是這座城市人們購物消費的首選之一。
三個月前,武林總店官宣啟動外立面改造,ABC三座建筑包括連廊全都在改造范圍內。正如每天上下班路過的小董看到的風景,每天都在一點點發(fā)生變化。
“很多人問我,為什么突然在這個時候砸錢做外立面改造?”鄧朝軍解釋,“其實也沒有刻意說某個時間,不過剛好天時地利人和,一切都是水到渠成。”
新商業(yè)操作系統的搭建,對銀泰百貨來說即是“大動筋骨”,筋骨調整到最好狀態(tài),自然對“皮相”也要升級換代,這是天時。作為杭州城里黃金商業(yè)命脈,延安路的繁華能追溯到明清時期,契合市政府相關部門提出的延安路國際商業(yè)大街亮燈工程,銀泰百貨武林總店將是其中主要的一道靚麗風景,這是地利。至于人和,杭州人眼里的武林銀泰經過21年歲月變遷,也是時候展新顏,成為武林商圈全新的商業(yè)地標。
今天,武林總店終于揭開面紗,能讓眾人一睹芳容了。以金色為主色調的外立面,飾以拱門、飛檐、格窗等中國古建筑設計元素,將原本視覺割裂的ABC三座有機融合,既有江南水秀氣息,也不乏開闊大氣的格局。
“我在武林銀泰等你!”相信很快,這句話會成為這座城市最甜蜜的日常用語。
銀泰新零售速度解析
1.5億:作為21年來第一次大刀闊斧的換新,銀泰百貨武林總店這次在外立面的改造上花了1.5億元。
26%:盡管因為外立面施工,對商場外圍區(qū)域以及入口都帶來了影響,但銀泰百貨武林總店這三個月來的總銷售額不跌反漲,同比去年增長26%。這其中的奧秘便是逛街的新定義,不管天氣還是其他客觀因素,銀泰百貨已經實現24小時不打烊。
21個全國第一柜:2018年銀泰百貨武林總店誕生美妝21個“全國第一柜”,包括蘭蔻、雅詩蘭黛、Tom Ford、SK-Ⅱ、倩碧、圣羅蘭、后、肌膚之鑰、科顏氏、紀梵希、馥蕾詩、FANCL、碧歐泉、植村秀、阿瑪尼、FOREO、歐蕙、ReFa、美素、朵梵、碧研菲。
58秒即可完成買單:去年,銀泰百貨在全國64家門店鋪設了14000多臺云POS,顧客在柜臺內即可實現買單,無須排隊,一單只需要58秒。
2小時定時達:銀泰百貨重新定義了“逛街”,銀泰的顧客不僅可以在實體門店購物,還可以通過喵街下單,門店周邊5-10公里2小時定時送達。
60天無理由退換貨:在銀泰百貨購物,包括服飾、鞋包類(精品除外),可以“任性退”——自購買日起60天內,在不影響第二次銷售的情況下,憑有效購物憑證即可退換貨。
2.95萬杭州人喜歡半夜下單:以杭州為例,有2.95萬的杭州姑娘特別喜歡晚上上喵街“躺著買”,且集中在深夜11點到凌晨2點下單。晚上11點杭州姑娘最愛挑Kiehl’s高保濕霜和ReFa美容儀;晚上12點,LUNA迷你2凈透潔面儀、碧歐泉男士水動力爽膚水是銷量冠軍;到凌晨1點,倩碧宛若新生水精華和Fresh玫瑰保濕面膜開始發(fā)力;到凌晨2點,大家的目標又換成了CPB晶鉆眼霜和SK-Ⅱ神仙水。
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