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    今年年初，媒體披露了杭州大廈2017年業(yè)績——營業(yè)收入全年達(dá)48.36億元，同比增幅為15.73%，力壓一眾對手，登上杭州商場銷售冠軍寶座。而杭州大廈所在的下城區(qū)也是一位“零售冠軍”——2017年下城區(qū)完成社會消費(fèi)品零售總額1111.49億元，同比增長10.1%，總量、增量雙列全省各區(qū)、縣（市）第一。

    下城區(qū)能獲得如此單打以及團(tuán)體的“雙料冠軍”殊榮，其功勞當(dāng)然要?dú)w功于2.5平方公里的千億級武林商圈。

    事實(shí)上，作為杭州老牌商圈的武林商圈，一直在通過引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)國際項(xiàng)目落戶、推動商圈智慧升級、搭建武林商圈企業(yè)聯(lián)盟、服務(wù)商圈企業(yè)轉(zhuǎn)型、打造“商旅文”融合互動等手段努力練“內(nèi)功”。而其中很重要一項(xiàng)就是——打造智慧武林商圈。

    企業(yè)“觸網(wǎng)”后的效果，可以說是立竿見影——鍋內(nèi)鍋外（鳳起店）通過智慧商圈的大數(shù)據(jù)體系分析，對門店周邊3公里用戶精準(zhǔn)覆蓋，帶來會員57228人；國大城市廣場的俠飯與支付寶合作，發(fā)放“每滿減”營銷券，發(fā)券6855張，核銷率達(dá)到74.74%。

    項(xiàng)目落戶：國際化項(xiàng)目頻頻在武林商圈“綻放”

    武林商圈的國際化轉(zhuǎn)型，離不開國際化項(xiàng)目的落地。

    近年來，下城區(qū)加強(qiáng)武林商圈重點(diǎn)項(xiàng)目全程管理和跟蹤服務(wù)，推動項(xiàng)目建設(shè)提速、提質(zhì)、提效。

    一方面，建立重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員制度。該區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)掛帥協(xié)調(diào)督辦重點(diǎn)工程，對武林商圈內(nèi)重大商貿(mào)流通業(yè)項(xiàng)目，如嘉里中心項(xiàng)目、國大城市廣場項(xiàng)目、武林廣場中央商城項(xiàng)目等，定期跟蹤進(jìn)度。各責(zé)任單位認(rèn)真分析梳理重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目計劃和政府投資計劃，制定月度推進(jìn)計劃。

    另一方面，加大對商貿(mào)項(xiàng)目建設(shè)一線的走訪調(diào)研。下城區(qū)領(lǐng)導(dǎo)主動帶隊送服務(wù)，召開項(xiàng)目推進(jìn)會，及時搭建溝通平臺，協(xié)調(diào)所屬街道和相關(guān)部門，落實(shí)專員專項(xiàng)服務(wù)方案，確保重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)。

    該區(qū)緊抓“后峰會、前亞運(yùn)”時代契機(jī)，推動了一個又一個國際化項(xiàng)目在武林商圈里成功“綻放”——武林廣場3D裸眼燈光秀、武林路國際化改造等整治項(xiàng)目完美呈現(xiàn)，武林廣場“八少女噴泉”再度回歸，武林之夜、金秋購物節(jié)等活動成功舉辦……

    除了原有的杭州大廈、武林銀泰和百貨大樓等商貿(mào)綜合體以外，武林商圈內(nèi)新成員——嘉里中心主打中高端及輕奢市場，融合杭州本地的設(shè)計品牌，成為全城矚目的潮流聚集地；國大城市廣場打造“現(xiàn)代人的趣味主義”，時隔八年驚艷回歸，引發(fā)杭州人的集體回憶，成為杭城最高、樓層最多的購物中心，其主樓體大笨屏也成為杭州新地標(biāo)；武林廣場中央商城正式營業(yè)，打通了武林廣場的整體脈絡(luò)，組建成一個環(huán)武林廣場的巨型“商業(yè)航母”，武林商圈的王者之氣日益凸顯。

    建設(shè)中的總建筑面積約25萬平方米的杭州中心，規(guī)劃設(shè)計業(yè)態(tài)包括高檔商場、超五星級酒店、甲級寫字樓等，為武林商圈注入了無限活力，將推動商圈從以大型百貨商場為主的傳統(tǒng)商業(yè)模式，向以城市購物中心為主的現(xiàn)代商業(yè)格局轉(zhuǎn)變。

    還有這個月底就要開拍的百井坊地塊，未來將打造成對標(biāo)東京銀座、法國香榭麗舍大街的世界頂級商業(yè)區(qū)，如同含苞待放的花朵，盛開之日，必將驚艷整個杭城。

    商圈升級：導(dǎo)入“互聯(lián)網(wǎng)+商圈”發(fā)展創(chuàng)新模式

    利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)建設(shè)老牌武林商圈，下城區(qū)為武林商圈插上了“智慧翅膀”，導(dǎo)入“互聯(lián)網(wǎng)+商圈”發(fā)展的創(chuàng)新模式。

    武林商圈繼2016年成功創(chuàng)建為省級智慧商圈試點(diǎn)，成為全省6個智慧商圈試點(diǎn)之一后，一直不斷完善智慧商圈建設(shè)。

    下城區(qū)與阿里巴巴集團(tuán)展開合作，積極推進(jìn)“武林商圈”在支付寶口碑網(wǎng)—熱門商圈平臺順利上線，整合商場、超市、餐飲、休閑娛樂、運(yùn)動健身、攝影等多行業(yè)業(yè)態(tài)，超過600家商戶進(jìn)駐商圈平臺，并實(shí)現(xiàn)店鋪定位引導(dǎo)和支付即雙會員功能，讓顧客在購物消費(fèi)的瞬間，成為商圈和品牌的雙會員，會員總數(shù)已達(dá)286萬人，線上覆蓋1000萬人次。

    同時，可基于會員基礎(chǔ)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽分類、消費(fèi)習(xí)慣分析和精準(zhǔn)營銷，不僅解決了商圈會員難運(yùn)營的困境，同時也給入駐品牌提供了更直接觸達(dá)消費(fèi)者的通道。

    與口碑網(wǎng)合作后“武林商圈”平臺內(nèi)武林商圈智慧停車場模塊成功試運(yùn)行，可以實(shí)時統(tǒng)計商圈內(nèi)銀泰百貨、嘉里中心、西湖文化廣場等停車場的空余停車位情況，幫助消費(fèi)者掌握商圈內(nèi)停車位的動態(tài)變化，并能以一鍵導(dǎo)航功能引導(dǎo)至停車場。

    同時，通過對傳統(tǒng)停車場管理系統(tǒng)收費(fèi)模塊的升級、改造，實(shí)現(xiàn)停車場電子收費(fèi)，不僅提高了停車場的經(jīng)營效率，還解決了停車場出入口的擁堵。目前已實(shí)現(xiàn)武林商圈內(nèi)16家重點(diǎn)停車場數(shù)據(jù)監(jiān)控，服務(wù)管理2500個以上車位，日服務(wù)1萬余車次。

    武林商圈還引入了智慧金融和智慧物流，拓展武林智慧商圈的外延功能，努力構(gòu)建各類智慧商業(yè)元素融為一體的智慧商圈“生態(tài)鏈”。對接金融服務(wù)商螞蟻金服公司，推進(jìn)智慧金融；對接物流服務(wù)商點(diǎn)我達(dá)集團(tuán)，推進(jìn)智慧物流。為消費(fèi)者提供商品購物配送和餐飲外賣配送等即時送達(dá)服務(wù)。平均送達(dá)時間28分鐘，每日為武林商圈配送訂單超過30000單，提升了武林商圈商戶服務(wù)效率，拓展武林智慧商圈的外延功能。

    建立商盟：企業(yè)間資源共享、互通有無、抱團(tuán)發(fā)展

    2013年，下城區(qū)武林商圈企業(yè)聯(lián)盟成立。5年來，武林商盟隨著武林商圈的發(fā)展不斷壯大。

    作為武林商圈內(nèi)交流與合作平臺，武林商盟的成立搭建起政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)間合作交流的橋梁和紐帶，成為各企業(yè)之間資源共享、互通有無、抱團(tuán)發(fā)展的有效平臺。

    2017年，商圈聯(lián)盟進(jìn)行了新一輪企業(yè)輪換調(diào)整，由國大城市廣場擔(dān)任新理事長單位，會員企業(yè)有杭州大廈、武林銀泰、嘉里中心、華東醫(yī)藥、聯(lián)華華商、東融資產(chǎn)、雷迪森旅業(yè)、新白鹿餐飲、西泠印社等。

    下城區(qū)經(jīng)旅局策劃了一系列全年聯(lián)盟活動。比如，定期組織開展“頭腦風(fēng)暴”座談，就促銷方式升級、應(yīng)對電子商務(wù)沖擊、傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型等話題進(jìn)行交流。邀請商圈優(yōu)秀企業(yè)分享新消費(fèi)模式下的體驗(yàn)式購物模式經(jīng)驗(yàn)，感受實(shí)實(shí)在在的“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧轉(zhuǎn)型。組織召開了以“擁抱互聯(lián)網(wǎng)，打造武林智慧商圈”為主題的商圈聯(lián)盟會議，邀請騰訊大浙網(wǎng)、點(diǎn)我達(dá)集團(tuán)、支付寶口碑網(wǎng)等專家，從不同角度闡述了武林商圈的建設(shè)思路。

    繼考察上海徐家匯商圈運(yùn)作模式后，2017年11月，下城區(qū)經(jīng)旅局又組織了十余家商圈聯(lián)盟企業(yè)赴南京考察“中華第一商圈”——新街口商圈，對新街口商圈重點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)行模式、盈利模式、轉(zhuǎn)型升級等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

    企業(yè)轉(zhuǎn)型：引導(dǎo)傳統(tǒng)商貿(mào)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

    在新消費(fèi)浪潮的席卷下，傳統(tǒng)商貿(mào)服務(wù)業(yè)只有創(chuàng)新商業(yè)模式才有出路。下城區(qū)經(jīng)旅局積極引導(dǎo)武林商圈內(nèi)傳統(tǒng)商貿(mào)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

    一方面，承接全市實(shí)體商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級試點(diǎn)工作。將華東醫(yī)藥特色化大健康、銀泰百貨生活選集家居美學(xué)館等8個商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級項(xiàng)目列為試點(diǎn)作重點(diǎn)培育。另一方面，鼓勵批發(fā)零售業(yè)改造提升。組織商圈內(nèi)杭州大廈、銀泰西湖文化廣場店等7家單位申報浙江省2018-2020年批發(fā)零售業(yè)改造提升試點(diǎn)項(xiàng)目。

    作為零售業(yè)龍頭企業(yè)，杭州大廈在新零售浪潮的推動下不斷探索“零售+”，以消費(fèi)需求為中心實(shí)現(xiàn)資源的價值強(qiáng)鏈接，全面推進(jìn)商品、服務(wù)、環(huán)境、信息“四位一體”，打造奢侈品中心、潮流中心和現(xiàn)代生活中心，雕琢出“一城千面”的服務(wù)生態(tài)圈。

    武林銀泰與阿里巴巴合作探尋O2O發(fā)展模式，將主力門店入駐手機(jī)客戶端APP喵街，保證線下門店商品和線上天貓店同價。開辟名為“集貨”的線下店面，開啟了全渠道買手店新模式，推進(jìn)淘寶品牌落地。設(shè)立生活家居品牌集合店，顧客直接掃描商品的二維碼就可以鏈接到對應(yīng)天貓店下單購買，完善線上線下體驗(yàn)。

    武林廣場中央商城作為國內(nèi)獨(dú)一無二的下沉式景觀商場盛大開業(yè)，定位“潮流文化、創(chuàng)意生活的年輕人聚集地和新潮藝術(shù)風(fēng)向標(biāo)”，集合黑科技的網(wǎng)易考拉海淘爆品店、明星高街潮牌的網(wǎng)紅店等，為武林商圈商業(yè)錯位競合發(fā)展注入了新動力。

    武林商圈里配合各個節(jié)日的特色活動也是不斷——武林路開展武林集@體感街活動，在皇后公園設(shè)置趣味卡路里對抗，為全民帶來運(yùn)動快樂；將安吉路小學(xué)改造為長久粉紅墻，打造潮流街拍體驗(yàn)場；在望湖二期Wake Town舉行文創(chuàng)品牌展，打造美學(xué)生活發(fā)生場；在全街區(qū)開展驚喜街頭體驗(yàn)場和國際友人武林夜市練攤活動，顛覆傳統(tǒng)街區(qū)固有模式，掀起商業(yè)街區(qū)國際化熱潮。

    通過舉辦金秋購物節(jié)、武林之夜——絲綢城30周年慶典活動、武林廣場跨年活動等大型實(shí)體活動，加強(qiáng)商業(yè)與人的融合，加強(qiáng)人與人之間的互動，增強(qiáng)消費(fèi)者的感知體驗(yàn)，打造武林核心商圈的人氣和口碑，擴(kuò)大商圈的影響力。

    商旅融合：“商旅文”互動吸引消費(fèi)者游、購、娛

    借力都市旅游、文化旅游為武林商圈“導(dǎo)流”，下城在做“商旅文”互動的大文章。

    武林廣場重新開放后，每晚的音樂噴泉和3D燈光秀成為展現(xiàn)武林商圈獨(dú)特魅力的“金名片”。據(jù)統(tǒng)計，一年多來日均接待游客6000余人次，累計接待游客超過300萬人次，成為杭城夜游的一大核心產(chǎn)品。據(jù)悉，金海岸大舞臺也即將在西湖文化廣場全新亮相。屆時武林商圈將成為杭州的“演藝文化聚集地”，吸引大量消費(fèi)者來下城游、購、娛。

    該區(qū)還將智慧旅游功能接入支付寶口碑網(wǎng)“武林商圈”模塊，設(shè)立“遇見下城”旅游活動頁面，鏈接武林商圈內(nèi)重要的推薦景點(diǎn)，并對各景點(diǎn)作詳細(xì)的介紹說明。拓展商圈的線上商家資源，結(jié)合“遇見下城”活動給予優(yōu)惠折扣。同時，通過打造特色街區(qū)、城市小品，完善商圈內(nèi)商業(yè)、旅游、文化布局，豐富商貿(mào)業(yè)態(tài)，打造城市的“金邊銀角”，整體構(gòu)建武林商圈為立體式商業(yè)“生態(tài)森林”。

    武林商圈內(nèi)商貿(mào)企業(yè)加大了旅游紀(jì)念品研發(fā)推廣力度，開展針對到杭游客的專項(xiàng)活動，做精準(zhǔn)營銷拉動消費(fèi)。

    比如，武林銀泰在節(jié)慶促銷活動時，在任性賠、任性退、任性報、任性郵的基礎(chǔ)上，聯(lián)合新世界國旅針對游客贈送購物禮包，受到消費(fèi)者的喜愛。2個月里有2000余人參與了活動，600余人成功領(lǐng)取了活動獎品，得到市民游客的“點(diǎn)贊”，加深了武林商圈與世界的溝通深度，擴(kuò)大了商圈的知名度與影響力，也實(shí)現(xiàn)了從旅游資源到商業(yè)成果的轉(zhuǎn)化。（原標(biāo)題：武林商圈 揚(yáng)智慧風(fēng)帆駛向創(chuàng)新藍(lán)海 文：馬珊、許卓恒）