杭州市民卡地鐵開通儲(chǔ)值卡熱點(diǎn)問答
- 杭州寫字樓網(wǎng)
- 2012/11/24 11:03:13
一、熱點(diǎn)問題
◆可在地鐵使用的卡乘坐地鐵是否有優(yōu)惠？
(1)成人優(yōu)惠月（季）卡(A卡)、普通卡(D卡)、城市通卡(T卡)、停車卡、已開通電子錢包功能的市民卡、杭州通·通用卡乘坐地鐵時(shí)，享受單程票票價(jià)的9.1折優(yōu)惠。
(2)學(xué)生優(yōu)惠卡（B卡）、已開通學(xué)生公交功能的市民卡乘坐地鐵時(shí)，享受單程票票價(jià)的5折優(yōu)惠。
(3)老年優(yōu)惠卡(C卡)（固在充值時(shí)已實(shí)現(xiàn)充一送一優(yōu)惠）乘坐地鐵時(shí)，按單程票票價(jià)從電子錢包中全額扣款。
(4)老年免費(fèi)乘車卡在法定工作日高峰時(shí)段(7：00-8：30，17：00-18：30，以進(jìn)入地鐵付費(fèi)區(qū)時(shí)間為準(zhǔn))須購半票乘車，其余時(shí)間免費(fèi)乘車。
(5)助殘免費(fèi)乘車卡可免費(fèi)乘坐地鐵。
◆無儲(chǔ)值卡乘客，如何購買單程票？
普通單程票需在自助售票機(jī)上購買，優(yōu)惠類單程票憑有效證件至車站客服中心購買。
◆乘坐地鐵如何計(jì)費(fèi)？
采用計(jì)程票制，即起步價(jià)為2元可乘4公里，4公里以上部分，4～12公里每1元可乘4公里，12～24公里每1元可乘6公里，24公里以上每1元可乘8公里，即起步公里以外部分，每增加1元分別可乘4、4、6、6、8......公里。
◆乘客乘坐地鐵時(shí)對(duì)于扣費(fèi)有異議的如何處理？
乘害可至出站的客服中心處理。
◆一張卡能多人乘坐地鐵嗎？
乘客須憑有裁車票進(jìn)入地鐵付費(fèi)區(qū)，實(shí)行一人一票制，即乘客須用同一張車票進(jìn)、出閘機(jī)，一張車票不可多人同時(shí)使用。
◆除人工激活點(diǎn)外，哪里可以自助激活地鐵功能？
市民可持卡至公交IC卡發(fā)售十心、市民之家市民卡中心大廳、市民卡下沙服務(wù)點(diǎn)、余杭臨平南站、蕭山市民卡十心自助激活地鐵功能。
◆“杭州通”系列卡有哪些卡？
為實(shí)現(xiàn)不同的人群優(yōu)惠和功能，“杭州通”系列卡主要分為通用卡、交通卡、學(xué)生卡、長者卡、優(yōu)待卡等，主要用于公共交通領(lǐng)域。2012年10月1日首發(fā)的是“杭州通·通用卡”，其它卡種將逐步推出。
◆“杭州通”系列卡發(fā)售后，原來的公交IC卡如何處理？
隨著“杭州通”系列卡逐步推出，將分時(shí)分類整合原各類公交IC卡功能，已發(fā)行的各類公交IC卡
可繼續(xù)使用。
2012年10月1日發(fā)售杭州通·通用卡后，城市通卡（公交T卡）及停車卡將不再發(fā)行，已發(fā)行的城市通卡（公交T卡）及停車卡可繼續(xù)使用。
◆杭州通·通用卡使用范圍如何？
杭州通·通用卡不記名、不掛失，目前使用規(guī)則及優(yōu)惠政策等同于城市通卡（公交T卡），遵循《杭州公交射頻式IC卡申領(lǐng)及使用須知》�？▋�(nèi)設(shè)有電子錢包區(qū)和優(yōu)惠月卡區(qū)，電子錢包區(qū)（卡內(nèi)最高限額1000元）主要用于公共交通領(lǐng)域的地鐵、公交車、出租車、水上巴土、公共自行車、道路停車，優(yōu)惠月卡區(qū)僅限在公交車指定線路上應(yīng)用，可乘坐杭州公交1-499、700-799線路、快速公交線路。
◆杭州通·通用卡購卡需支付多少押金？
杭州通·通用卡購卡時(shí)需支付20元押金，押金按每卡每年4元(不足一年的，按每月0.33元<不足一月按一月>計(jì)算)折舊，退卡時(shí)押金扣除折舊費(fèi)后進(jìn)行退還，卡內(nèi)余額收取1%手續(xù)費(fèi)后退還。
◆購買或充值杭州通·通用卡后，如何換取發(fā)票？
購買或充值杭州通·通用卡需報(bào)銷憑證的乘客，憑IC卡充值憑證、充值后的杭州通卡、充值小票至公交IC卡發(fā)售中心換取等額發(fā)票。
◆地鐵車站客服中心可購買哪些儲(chǔ)值卡？
僅代售杭州通·通月卡及提供杭州通·通用卡電子錢包充值服務(wù)，公交IC卡售卡及充值和市民卡電子錢包開通充值在地鐵車站無法辦理。
二、服務(wù)辦理點(diǎn)一覽表
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- 來源：杭州市民卡服務(wù)中心