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    （原標(biāo)題：精準(zhǔn)精細(xì)，企業(yè)服務(wù)開啟2.0版 記者：蔡楊洋 通訊員：舒�。�

    “產(chǎn)業(yè)發(fā)展離不開企業(yè)主體，政府部門在服務(wù)企業(yè)、支持企業(yè)發(fā)展中要精準(zhǔn)施策，我們會(huì)持續(xù)鼓勵(lì)制造業(yè)在杭發(fā)展，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難。”今年春節(jié)復(fù)工后，杭州市經(jīng)信局負(fù)責(zé)人帶隊(duì)走訪服務(wù)杭鍋集團(tuán)，并與企業(yè)負(fù)責(zé)人詳細(xì)聊起了企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營形勢(shì)。

    九天控股、康恩貝、頂益食品、九陽小家電……節(jié)后上班，市經(jīng)信局全局的第一件大事，就是由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)前往工信企業(yè)走訪調(diào)研，了解企業(yè)復(fù)工情況以及新一年生產(chǎn)計(jì)劃等，詢問企業(yè)遇到的困難。截至目前，市經(jīng)信局工作人員總共走訪了216家。

    作為企業(yè)“娘家人”，市經(jīng)信局一直把助企發(fā)展放在重要位置。在日前印發(fā)的《市經(jīng)信局2021年工作要點(diǎn)》中，“服務(wù)企業(yè)”四個(gè)字更是成為高頻詞語：走親連心三服務(wù)、駐企服務(wù)員、親清直播間……一系列服務(wù)工作，都有清晰的任務(wù)書、時(shí)間表。

    實(shí)施產(chǎn)業(yè)鏈“三百”行動(dòng) 幫助企業(yè)拓市場(chǎng)、促合作

    數(shù)字變革，風(fēng)起云涌。在“新制造業(yè)計(jì)劃”深入實(shí)施的大背景下，杭州制造企業(yè)面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，3月10日，市經(jīng)信局組織舉辦了化工（新材料）產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造專場(chǎng)對(duì)接活動(dòng)。

    在浙江中控，來自36家化工（新材料）企業(yè)的安全、技術(shù)負(fù)責(zé)人齊聚一堂，就產(chǎn)業(yè)數(shù)字化尋求先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐路徑。

    現(xiàn)場(chǎng)，新安化工首席信息官賴江龍分享了企業(yè)從工廠物聯(lián)網(wǎng)到智能制造、從制造業(yè)向“制造+服務(wù)+平臺(tái)”轉(zhuǎn)型的實(shí)踐探索。浙江中控首席咨詢顧問吳剛以“中控智能工廠建設(shè)實(shí)踐與探索”為主題，介紹了企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)的正確打開方式。

    在交流對(duì)接環(huán)節(jié)，與會(huì)企業(yè)互動(dòng)交流，很多企業(yè)表達(dá)了進(jìn)一步溝通合作的意向。

    據(jù)市經(jīng)信局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這次對(duì)接活動(dòng)是精準(zhǔn)對(duì)接國內(nèi)領(lǐng)先的工業(yè)數(shù)字化、智能化產(chǎn)品供應(yīng)商和化工企業(yè)的一次實(shí)踐，也是推進(jìn)“未來工廠”建設(shè)、加快制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一次宣傳動(dòng)員。

    像這樣精準(zhǔn)、高效的對(duì)接會(huì)，接下來還將繼續(xù)舉辦——今年，市經(jīng)信局將實(shí)施產(chǎn)業(yè)鏈“三百”行動(dòng)，即組織開展100場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接會(huì)、100場(chǎng)產(chǎn)品推廣會(huì)和100項(xiàng)區(qū)域精準(zhǔn)合作，為企業(yè)開拓市場(chǎng)、深化合作牽線搭橋。

    同時(shí)，市經(jīng)信局還將開展100場(chǎng)線上線下服務(wù)活動(dòng)，送政策、送服務(wù)到企業(yè)、園區(qū)，積極運(yùn)用“企業(yè)碼”“親清直播間”等數(shù)字化平臺(tái)，提高惠企服務(wù)覆蓋面。

    “網(wǎng)格化+專班化”創(chuàng)新機(jī)制 組團(tuán)式服務(wù)保障企業(yè)有序生產(chǎn)

    前不久，位于桐廬縣的杭州象限科技有限公司廠區(qū)內(nèi)，食堂、辦公等配套用房的改造工程正式啟動(dòng)。這項(xiàng)生產(chǎn)配套設(shè)施改造工程的推進(jìn)，關(guān)乎企業(yè)發(fā)展。

    處于快速發(fā)展期的象限科技是一家磁性材料高新技術(shù)企業(yè)，規(guī)模越來越大，去年銷售額增長(zhǎng)超50%。創(chuàng)造喜人業(yè)績(jī)的同時(shí)，企業(yè)遇到了配套設(shè)施短缺問題。

    據(jù)悉，象限科技擁有員工2035人，比2020年同期增加近千人。隨著特斯拉配套生產(chǎn)線的擴(kuò)增，員工數(shù)還將繼續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)今年突破3000人。因此，現(xiàn)有的辦公、就餐等配套設(shè)施已經(jīng)無法滿足實(shí)際需求。

    “難點(diǎn)就在工業(yè)配套性用房占比問題上。”駐企服務(wù)員陳建龍?jiān)谧咴L企業(yè)時(shí)了解到情況，立即幫企業(yè)與當(dāng)?shù)刈〗ň�、自然資源局及所在街道溝通，并向縣投資項(xiàng)目“一站式”服務(wù)中心以及駐企服務(wù)第十一組進(jìn)行了報(bào)告。具備多年土地規(guī)劃工作經(jīng)驗(yàn)的同組駐企服務(wù)員李穎分析評(píng)判后，出謀劃策，配合團(tuán)隊(duì)多次向相關(guān)部門爭(zhēng)取政策支持。

    最終，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合力推進(jìn)下，僅用9天時(shí)間，該問題就以“非生產(chǎn)性用房提前空間騰挪”的創(chuàng)新方式得到解決，項(xiàng)目在春節(jié)前順利完成審批。

    “駐企服務(wù)小組的新形式，讓服務(wù)由點(diǎn)向線、向面延伸，擴(kuò)大了服務(wù)半徑。我們?cè)诜��?wù)中實(shí)施了‘網(wǎng)格化+專班化’的機(jī)制，做到了專兼結(jié)合、有分有合。”市地方金融監(jiān)管局派駐桐廬縣的駐企服務(wù)員林毅說，象限科技改造工程審批難題能在9天內(nèi)解決，正是得益于此。

    為企服務(wù)，提質(zhì)爭(zhēng)先。今年，杭州第二批駐企服務(wù)員深入企業(yè)第一線，開展聯(lián)動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、全程服務(wù)，開啟了“走親連心三服務(wù)”的2.0版。

    “我們把實(shí)實(shí)在在幫助企業(yè)解決各類困難和問題作為檢驗(yàn)駐企服務(wù)工作成效的首要標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)，不斷提升服務(wù)實(shí)效。”市經(jīng)信局企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)處處長(zhǎng)王來生說，截至目前，各小組已累計(jì)梳理出重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)990家、小微企業(yè)園（工業(yè)園、特色小鎮(zhèn)）139個(gè)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)294家；召開駐企服務(wù)座談會(huì)26場(chǎng)、問題協(xié)調(diào)會(huì)27場(chǎng)。

    值得關(guān)注的是，借助數(shù)字化手段，駐企服務(wù)也實(shí)現(xiàn)了線上、線下的融合。比如蕭山駐企服務(wù)小組借助“親清直播間”開展了一場(chǎng)“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)務(wù)專題輔導(dǎo)”直播，下城組利用釘釘群直播為惠耳聽力在全國的1400多名員工舉辦了廣告宣傳法律法規(guī)專場(chǎng)培訓(xùn)，都受到了好評(píng)。