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    日前，中歐國際工商學(xué)院EMBA管理論壇在成都舉行。中歐副教務(wù)長、拜耳領(lǐng)導(dǎo)力教席教授忻榕作了題為“促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的人才戰(zhàn)略”的主題演講。
    在當(dāng)天的主題論壇中，忻榕從企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、知識共享、績效管理、組織效能等五大方面，分享了人才發(fā)展五星模型理念，她表示，企業(yè)不僅要有效地吸納人才，更重要的是能很好地保留人才，做到引得來、用得好、留得住、提得高。

    企業(yè)文化是把雙刃劍

    企業(yè)文化能夠團(tuán)結(jié)企業(yè)內(nèi)部的員工，讓大家有歸宿感，從而產(chǎn)生凝聚力。但是光有凝聚力的企業(yè)文化是不是最好的企業(yè)文化呢？其實(shí)，一種好的企業(yè)文化，對內(nèi)要產(chǎn)生凝聚力，對外要產(chǎn)生適應(yīng)性。如果一家企業(yè)只有凝聚力卻沒有適應(yīng)性，這家企業(yè)在未來的發(fā)展道路上會非常抵觸變革，這樣一來就很難在市場里競爭，因?yàn)樗�不愿意改變。因此，企業(yè)文化要有穩(wěn)定性，這是企業(yè)文化核心價值觀的體現(xiàn)，同時，它也要有靈活性，這表現(xiàn)在對市場的應(yīng)對上。在考慮企業(yè)文化的時候，不能只想到員工對企業(yè)有所認(rèn)同就夠了，在這個基礎(chǔ)上，還要在績效上有所期待。企業(yè)文化的一個作用是讓企業(yè)內(nèi)部所有的員工都意識到未來的發(fā)展方向，另一個作用就是聽市場的聲音，要給客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，要更好地跟對手競爭。
    不過，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力非常強(qiáng)的時候，可能會產(chǎn)生一定的負(fù)面作用，就是阻礙企業(yè)多元化發(fā)展。當(dāng)凝聚力、向心力越強(qiáng)，兼并收購的障礙就越大，因?yàn)檎�合變得更加困難了，對外的發(fā)展和對外的適應(yīng)性有的時候就會減弱。
    總而言之，企業(yè)文化是把雙刃劍。

    培育企業(yè)文化留人才

    許多企業(yè)面臨這樣的人才怪圈：招不到好人才，又留不住優(yōu)秀人才，怎么辦？與其讓人才因企業(yè)內(nèi)部沒有發(fā)展空間而外流，還不如創(chuàng)造條件留住人才，而這個條件就是培育核心的企業(yè)文化。
    知名企業(yè)注重文化構(gòu)建的案例有很多，阿里巴巴就是其中之一。對淘寶來說，它的文化是客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化，激情、誠信、敬業(yè)是企業(yè)文化的基石。
    那么這種文化是怎么塑造出來的呢？淘寶的企業(yè)文化是茶館的文化，隨意、愜意、親切，比如它的客服就叫店小二。而且，阿里巴巴高管團(tuán)隊(duì)全部都有化名，這是馬云讓他們從金庸武俠小說正面人物中“認(rèn)領(lǐng)”的。
    阿里巴巴還推崇“倒立文化”。新員工培訓(xùn)期間必須學(xué)會倒立，否則就由他們的主管代替倒立。能倒過來看世界，激發(fā)了員工的創(chuàng)新力，阿里巴巴一路發(fā)展，無不與其“倒過來看世界不同”的理念有關(guān)。“倒立”不僅明確了企業(yè)的核心價值和創(chuàng)新理念，也使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的文化認(rèn)同和歸屬感。
    員工對于企業(yè)有什么樣的期待、員工積極主動努力的目標(biāo)和方向，都與企業(yè)文化有關(guān)。很多企業(yè)都有自己的慣例，而慣例就是企業(yè)文化和理念的體現(xiàn)。好的企業(yè)文化可以提高員工的凝聚力，又可以實(shí)現(xiàn)他們的夢想。

    團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的基石

    在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上應(yīng)該有怎樣的考慮？首先，團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么樣的，然后再決定怎么吸引、評估、發(fā)展、提拔人才，最后，得到了好的團(tuán)隊(duì)以后，應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)最基本的邏輯。
    毋庸置疑，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)非常重要，它強(qiáng)調(diào)的是怎樣吸納、評估、發(fā)展和提拔員工，可以說是企業(yè)發(fā)展的基石。而這其中，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都要認(rèn)清自己的特質(zhì)和潛能。在認(rèn)清了各自的特質(zhì)后，領(lǐng)導(dǎo)層之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間還要注意溝通，及時解決沖突。
    我把領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)分為五種類型，分別是老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型和變色龍型。老虎型領(lǐng)導(dǎo)者胸懷大志、勇于開創(chuàng)，支配性的特質(zhì)表現(xiàn)最強(qiáng)烈；孔雀型領(lǐng)導(dǎo)者善于社交、富有創(chuàng)意，表達(dá)性最為突出；考拉型領(lǐng)導(dǎo)者平易隨和、泰然從容，最富有耐心；貓頭鷹型領(lǐng)導(dǎo)者小心謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)，最講究凡事都要精確；而變色龍型的領(lǐng)導(dǎo)者適應(yīng)性強(qiáng)、兼容并蓄，是前幾者的綜合體。
    如果某個企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)是“老虎型”和“貓頭鷹型”領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)合，那么就會出現(xiàn)兩種狀態(tài)：“老虎型”的領(lǐng)導(dǎo)要結(jié)果、要贏，“貓頭鷹型”的領(lǐng)導(dǎo)則追求完美。這樣的團(tuán)隊(duì)組合勢必有沖突。解決的辦法就是學(xué)會溝通、學(xué)會協(xié)調(diào)、學(xué)會調(diào)整、學(xué)會解決沖突。
    組織能力是由員工、系統(tǒng)和流程創(chuàng)造出來的。經(jīng)營戰(zhàn)略能否順利實(shí)施，與企業(yè)的組織能力，也就是組織的核心競爭力密切相關(guān)。對于不少企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期不太注重戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃，我建議，在創(chuàng)業(yè)者心中必須要有一個意識，就是一定要持續(xù)投入時間和精力到人力資源管理上去，要從組織的系統(tǒng)和流程上來讓組織產(chǎn)生記憶。如此，組織中的任何變革諸如高層離職，才不會對整個組織產(chǎn)生重大影響。