請電信和聯(lián)通真誠回應(yīng)“假寬帶”
- 杭州寫字樓網(wǎng)
- 2012/10/11 15:41:59
央視《每周質(zhì)量報(bào)告》日前指出，不少寬帶運(yùn)營商提供寬帶不達(dá)標(biāo)，假寬帶現(xiàn)象普遍。對此，聯(lián)通和電信表示不回應(yīng)，稱報(bào)道假寬帶是針對二、三級寬帶運(yùn)營商。（10月9日《新京報(bào)》）
一般而言，作為服務(wù)主體，當(dāng)其服務(wù)被質(zhì)疑時(shí)，站出來回應(yīng)或者給個(gè)說法，理應(yīng)成為最起碼的態(tài)度。至少，消費(fèi)者說你的產(chǎn)品和服務(wù)是假的，你有義務(wù)站出來說它是真的，或者是仿真的。但電信和聯(lián)通卻給個(gè)不回應(yīng)，其傲慢底氣由此可見一斑。
之所以不回應(yīng)，原因無非是壟斷養(yǎng)成了傲慢習(xí)氣，養(yǎng)成了對消費(fèi)者利益和權(quán)益的不重視心理。至于所謂的“假寬帶是針對二、三級運(yùn)營商”的說法，完全就是一個(gè)狡辯。二、三級運(yùn)營商提供的寬帶網(wǎng)速等不合格，作為一級運(yùn)營商或者說總經(jīng)營與管理者，難道沒有責(zé)任？不需要給個(gè)說法？
事實(shí)上，媒體和消費(fèi)者提出質(zhì)疑，形容中國之寬帶是假，本沒有惡意。一方面，其大多是希望中國的運(yùn)營商們能夠與外國比一比，要么提高網(wǎng)速，要么降低資費(fèi)；另一方面，意見、建議甚至是詰問、質(zhì)疑本身也是一種鼓勵(lì)和鞭策。至少，它是推動(dòng)中國的幾大通信運(yùn)營商向前走，向高水平、高質(zhì)量服務(wù)邁進(jìn)的力量。
但電信和聯(lián)通仗著壟斷優(yōu)勢，擺出傲慢姿態(tài)，給個(gè)不回應(yīng)，這就好比，媒體和消費(fèi)者眼巴巴地看著電信和聯(lián)通，希望其能給高網(wǎng)費(fèi)、低網(wǎng)速一個(gè)說法，但人家電信和聯(lián)通打個(gè)哈欠、伸個(gè)懶腰，然后慢吞吞地說：一邊待著去，懶得理你。本是出于提高網(wǎng)速訴求，期望運(yùn)營商提升服務(wù)質(zhì)量的消費(fèi)者，熱臉貼到了冷屁股上，實(shí)在是讓人糾結(jié)與糟心。
電信和聯(lián)通的不回應(yīng)，事實(shí)上也是自扇耳光。如果這兩家運(yùn)營商不健忘，恐怕就不會忘記了，今年初，當(dāng)發(fā)改委等相關(guān)部門對寬帶服務(wù)進(jìn)行壟斷調(diào)查時(shí)，中國電信和中國聯(lián)通，是如何向全國人民承諾的？是誰說的進(jìn)一步提高網(wǎng)速、降低資費(fèi)？
電信和聯(lián)通的不回應(yīng)，乃是因?yàn)橘|(zhì)疑者不是國家相關(guān)權(quán)威部門，媒體和消費(fèi)者無法撼動(dòng)電信和聯(lián)通的壟斷地位，其自然也就不會把媒體和消費(fèi)者放在眼里。這就不得不讓人反思了，當(dāng)初壟斷調(diào)查，“兩家企業(yè)或遭數(shù)十億元巨額罰單”，到底罰了沒有？破除壟斷到底有沒有希望？我們只能任由中國電信和中國聯(lián)通要將“假寬帶”進(jìn)行到底，將壟斷和傲慢進(jìn)行到底？
返回頂部- 責(zé)編：8037
- 瀏覽:
- 來源：青年時(shí)報(bào)