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　　密碼被竊，竊取者就能取出銀行卡內(nèi)的錢。銀行往往將此認(rèn)定是持卡人的過失或確認(rèn)，以此來推卸責(zé)任。昨天，某銀行客服在電話中告知記者，只要銀行卡是通過密碼確認(rèn)被取款，無論是誰取走都被視為儲戶本人確認(rèn)，并對由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失不予賠償。

　　說法：潘永明律師認(rèn)為，密碼可以通過攝像等多種渠道被竊走，然后被他人使用。儲戶在不知情的情況下，卡密被不法分子用技術(shù)手段破解等情況，都應(yīng)該獲得銀行賠付，客戶自行設(shè)置密碼不應(yīng)成為銀行免責(zé)的理由。
　　朱學(xué)軍法官認(rèn)為，ATM存在不能識別銀行卡真?zhèn)蔚南到y(tǒng)缺陷以及犯罪分子利用該系統(tǒng)缺陷的情形下，銀行應(yīng)當(dāng)舉證證明涉案取款行為發(fā)生時銀行已經(jīng)履行了審核銀行卡的合同義務(wù)，而不能僅僅依憑取款行為的完成就想當(dāng)然推定該筆款項(xiàng)系儲戶方支取。
　　此外，部分銀行信用卡無需密碼確認(rèn)，只需簽字確認(rèn)即可。這樣的卡片盜刷，法官則認(rèn)為要看卡后是否有持卡人真實(shí)簽名而定�？ê笸�記簽名可能會讓你被盜刷后只能自認(rèn)倒霉。
　　陳鵬律師也表示，在國外銀行卡多以簽字認(rèn)定卡是否被本人使用。一旦卡背后有持卡人簽名，如果商家在使用銀行卡時，因?yàn)樯碳覜]有核實(shí)簽字真?zhèn)�，而出現(xiàn)盜刷現(xiàn)象，則由商家承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。

　　支招：在目前審理的案件中，銀行的這項(xiàng)抗辯理由多不能得到認(rèn)可。但是，法官提醒用戶應(yīng)當(dāng)在輸入密碼過程中隨時用手或其他東西進(jìn)行遮擋，確�？�密安全。已簽名確認(rèn)的銀行卡，持卡人一定不要忘記在卡后留下自己的親筆簽名。

　　爭議四：銀行的提醒是否能夠免責(zé)？
　　不要因?yàn)橄鄳?yīng)的格式條款，放棄自己維權(quán)的主張

　　在辦卡同時，銀行會和儲戶簽訂相應(yīng)的協(xié)議，并在上面注明持卡人所需承擔(dān)的持卡風(fēng)險。與此同時，在ATM機(jī)插卡口也有相應(yīng)的安全提示。銀行認(rèn)為，其已經(jīng)盡到了足夠的安全提醒義務(wù)，起到了安全保障責(zé)任，并以此試圖免責(zé)。

　　說法：“銀行與儲戶簽訂協(xié)議中提到的風(fēng)險屬于格式合同。”江干區(qū)法院朱學(xué)軍法官指出，銀行僅憑單方的規(guī)定章程或者提醒來證明自己起到了保障安全的義務(wù)是得不到法院支持的。
　　陳鵬律師認(rèn)為，“柜員機(jī)、提款機(jī)、存取款機(jī)都屬于銀行業(yè)務(wù)的一部分，確保這些機(jī)器的正常運(yùn)行和安全性，是銀行不可推卸的責(zé)任，犯罪分子能夠從這些機(jī)器設(shè)備上盜刷用戶卡信息和密碼，銀行就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”即使做到書面提醒也不能以此視為免責(zé)。

　　支招：陳鵬律師認(rèn)為，錢存在銀行，儲戶就和銀行之間產(chǎn)生民事上的契約合同關(guān)系，雙方在法律上是平等的主體。儲戶和銀行各自享受相應(yīng)的權(quán)利，負(fù)有相對應(yīng)的義務(wù)。不要因?yàn)橄鄳?yīng)的格式條款，而放棄自己維權(quán)的主張。

　　貼士：資深法官教你如何維權(quán)
　　昨天，江干區(qū)資深法官朱學(xué)軍表示，此類經(jīng)濟(jì)糾紛，在舉證方面，儲戶往往處在弱勢。朱法官認(rèn)為儲戶必須要保留的是三樣證據(jù)：第一，及時保存資金轉(zhuǎn)出的短信通知；第二，第一時間向銀行調(diào)出對應(yīng)的銀行對賬單明細(xì)；第三，憑上述證據(jù)向公安機(jī)關(guān)報案。
　　如果面對銀行質(zhì)疑有的儲戶自己委托或串通他人刷卡的可能，儲戶也無需慌張。如果沒有明確證據(jù)證明儲戶與他人涉嫌串通經(jīng)濟(jì)犯罪，銀行則有難逃的賠償責(zé)任。