餐飲企業(yè)轉(zhuǎn)型要契合“文化消費”大趨勢
- 杭州寫字樓網(wǎng)
- 2011/8/22 14:27:42
“一方面是外部競爭逼得你不得不轉(zhuǎn)型升級,另一方面企業(yè)轉(zhuǎn)型牽涉面太廣難度太大。”不少餐飲企業(yè)在面臨提升發(fā)展時都遇到了“兩難”。雖說人才是企業(yè)競爭力的核心,但是光有人才還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如何決策考量把握時機?如何找準(zhǔn)定位選擇方向?方方面面都能左右企業(yè)的成敗。時機、定位、方向……該如何考量把握?專家來為餐飲企業(yè)發(fā)展支招。
“跨界”還是不“跨界”?
餐飲企業(yè)升級不僅靠轉(zhuǎn)型
以服務(wù)為賣點的連鎖火鍋店“海底撈”,一直把握著擴張步伐,從1994年成立至今,僅在全國范圍內(nèi)開出57家分店,與那些動則上百家連鎖店的餐飲企業(yè)相比,速度并不快。賣的是普通火鍋,也沒有海外連鎖,但是“海底撈”成為了哈佛商學(xué)院的經(jīng)典案例之一。顧客在“海底撈”洗手會有人幫你擠洗手液、開水龍頭,等位置時能享受免費指甲護理、擦鞋等服務(wù)……變單一賣“產(chǎn)品”為賣“服務(wù)”,“海底撈”沒有依靠轉(zhuǎn)型,而是通過挖掘自身的服務(wù)特色來搶占市場,之所以沒有盲目擴店也是出于擴店又要保證服務(wù)不打折的考量。
“企業(yè)要提升,不僅僅可以靠轉(zhuǎn)型發(fā)展,還可以利用強化本產(chǎn)業(yè)某個環(huán)節(jié)特色來實現(xiàn)升級。”浙江大學(xué)公共管理學(xué)院社會保障與風(fēng)險管理系主任郭繼強認(rèn)為,要不要“跨界”發(fā)展,要先考量企業(yè)的核心競爭力,有沒有能力在原有核心競爭力不變的基礎(chǔ)上做到同步延伸。所謂人無我有、人有我精,除了在“無”上下功夫,餐飲企業(yè)更可以在“精”上做文章,像“海底撈”這樣的企業(yè),挖掘出某個環(huán)節(jié)的特色,同樣是企業(yè)發(fā)展的好出路。
郭繼強建議,如果餐飲企業(yè)選擇轉(zhuǎn)型首先要考慮好幾大問題,如定位、品牌核心競爭力的延伸、專業(yè)化和多元化以及風(fēng)險控制等。最好先穩(wěn)固一條產(chǎn)業(yè)的核心競爭再向外擴展,連鎖餐飲企業(yè),重點要解決好標(biāo)準(zhǔn)化問題,只有保證了核心競爭力才能有效“復(fù)制”。
餐飲企業(yè)轉(zhuǎn)型要契合“文化消費”大趨勢
在轉(zhuǎn)型中,還有一個問題不容忽視,那就是發(fā)展方向。“如果有一家餐廳讓你去了還想再去,除了美食、服務(wù)、環(huán)境之外,還能靠什么?”杭州獵人人力資源開發(fā)有限公司總經(jīng)理郎越時認(rèn)為,要靠文化,傳統(tǒng)餐飲企業(yè)要向休閑餐飲類行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,競爭力的根本在于文化。
“隨著人們生活水平的提高,對消費的認(rèn)識也逐漸從純物質(zhì)消費提升到了精神消費的高度。就拿星巴克這樣的全球知名餐飲連鎖品牌來說,之所以能長盛不衰,就是因為賣的不止是產(chǎn)品,更是文化。”郎越時說,要做定位更高的休閑餐飲連鎖不止是產(chǎn)業(yè)的連鎖,更是文化的連鎖。餐飲企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型方向的過程中,轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)需契合當(dāng)前消費市場越來越以文化消費為主的趨勢,通過提升文化特色來實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級是個不錯的發(fā)展方向。
郎越時建議,在發(fā)展延伸產(chǎn)業(yè)時可以考慮先做好旗艦店,創(chuàng)出品牌,吸引風(fēng)投的加入,進而做成連鎖的模式。“這需要企業(yè)把握好擴張節(jié)奏,提升總部的管理能力和‘復(fù)制’的能力,做產(chǎn)業(yè)連鎖的同時做到文化連鎖,才是支撐企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的方法。”
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- 來源:每日商報
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