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John Meijs

　　——訪帝斯曼中國(guó)人力資源副總裁John Meijs

　　“強(qiáng)”意味著放大能量，“低調(diào)”則表現(xiàn)為收斂自我。在“強(qiáng)”和“低調(diào)”中間，John Meijs如何鎖定自己的職業(yè)角色？

　　一面是老板，一面是員工，當(dāng)雙方利益發(fā)生博弈，HR應(yīng)該站在哪邊？一面是強(qiáng)勢(shì)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，一面是寸步不讓的員工，面對(duì)雙方不同的需求，HR該如何“調(diào)停”？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，擁有32年人力資源從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的John Meijs，給自己的答案是“強(qiáng)而低調(diào)”。

　　“之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)槲铱吹搅四壳爸袊?guó)的HR是怎么工作的，也促使我自己來(lái)總結(jié)一些以往的經(jīng)驗(yàn)。”2008年1月，John Meijs被任命為帝斯曼中國(guó)人力資源副總裁。在與中國(guó)人力資源管理者接觸的一年多的時(shí)間里，John Meijs發(fā)現(xiàn)，有些公司的人力資源管理者在工作時(shí)更多地是以提供服務(wù)為導(dǎo)向。“他們只是在機(jī)械地完成上司派給他們的工作，這使得他們?nèi)狈﹃P(guān)系積累與維護(hù)能力，以及引領(lǐng)變革的能力。”

　　John Meijs所說(shuō)的“強(qiáng)硬”是指，強(qiáng)而有力，且要獨(dú)立，是HR自身累積的豐富的專業(yè)知識(shí)和判斷力來(lái)影響他人的能力。另一方面，John Meijs認(rèn)為同等重要的，就是“HR要非常小心，不要超出業(yè)務(wù)部門(mén)的需求范圍，替業(yè)務(wù)做決定。”

　　既要確保自己在老板和業(yè)務(wù)經(jīng)理面前的HR專業(yè)權(quán)威形象，擁有勇于說(shuō)“不”的獨(dú)立人格，又要保持“低調(diào)”，禁越雷池，這個(gè)尺寸如何拿捏得準(zhǔn)？

　　《首席人才官》：你觀察到了什么具體的狀況，讓你覺(jué)得HR要表現(xiàn)得“強(qiáng)而低調(diào)”？

　　John Meijs：“強(qiáng)而低調(diào)”也同樣是我這么多年來(lái)一直堅(jiān)持的信條。帝斯曼在中國(guó)有十幾家獨(dú)資公司和合資公司，在每個(gè)公司我們都有HR部門(mén)。我看到更多的就是，他們做得非常好，每個(gè)人都負(fù)責(zé)任地執(zhí)行自己的責(zé)任，比如招聘、培訓(xùn)等工作都做得非常好。但這只是一般性的工作，當(dāng)我需要他們?cè)谝恍┦虑樯献龀鰶Q定，比如在組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整(縮小或擴(kuò)大)上，在需要他們與其他業(yè)務(wù)單元的HR之間協(xié)調(diào)工作時(shí)，他們的能力仍有待提高。我看到，他們更多地是在執(zhí)行某個(gè)流程，而不能面對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理說(shuō)“這個(gè)決定是錯(cuò)誤的”。我希望在這個(gè)過(guò)程中，更多的HR能夠站出來(lái)。

　　《首席人才官》：你認(rèn)為在中國(guó)有些HR不夠強(qiáng)勢(shì)，是什么原因使然？

　　John Meijs：我認(rèn)為應(yīng)該有3點(diǎn)：首先，在中國(guó)文化的影響下，很多人不愿意表達(dá)自己的想法，尤其在很多人面前。其次，是中國(guó)人比較注重等級(jí)觀念，在比自己職位高的人面前，往往會(huì)表現(xiàn)低調(diào)，因?yàn)樗麄兿嘈�，少說(shuō)話或者保持低調(diào)，可以降低自己因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話被上司抓到把柄的幾率。第三，在中國(guó)企業(yè)里，HR做行政支持性工作的傳統(tǒng)角色，也是十分重要的原因。

　　《首席人才官》：你對(duì)“強(qiáng)而有力”和“低調(diào)”的理解是什么？

　　John Meijs：除了我剛才提到的，另外一點(diǎn)就是，HR要有勇氣去挑戰(zhàn)，在面對(duì)各種沖突和挑戰(zhàn)時(shí)要勇敢。比如，他在面對(duì)10個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理時(shí)，是否能夠非常快地把他的想法說(shuō)出來(lái)，作出決定，是否能夠通過(guò)分享他的專業(yè)看法，挑戰(zhàn)欠妥的決定。他還應(yīng)該把他的想法主動(dòng)提出來(lái)放到桌面上去探討，而不是因?yàn)槊鎸?duì)10個(gè)經(jīng)理，或者職位比自己高的上司，就沒(méi)有勇氣去表達(dá)和申辯。所以，我理解的“強(qiáng)而有力”包括專業(yè)素養(yǎng)、獨(dú)立思考能力和勇氣。

　　對(duì)于“低調(diào)”，我的理解是HR不要超出業(yè)務(wù)部門(mén)的需求范圍。在與業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通時(shí)，作為一個(gè)專業(yè)的HR，如果超越了界限，去做業(yè)務(wù)經(jīng)理的事情的話，就會(huì)非常危險(xiǎn)。此外，HR部門(mén)所要做的就是加強(qiáng)直線經(jīng)理在人力資源管理上的能力和價(jià)值，要將直線經(jīng)理人培養(yǎng)成為優(yōu)秀的人力資源管理者。比如在組織結(jié)構(gòu)有變化尤其在縮小的過(guò)程中，會(huì)涉及到裁員問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候HR和業(yè)務(wù)經(jīng)理是兩種不同角色，HR要向業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)是否一定要削減員工，并幫助他進(jìn)行分析，比如說(shuō)如果現(xiàn)在削減，當(dāng)面對(duì)業(yè)務(wù)未來(lái)很有可能發(fā)展壯大時(shí)，還需招大量人才進(jìn)來(lái)，建議他暫時(shí)延緩一下裁員計(jì)劃。當(dāng)然最終決定還是由業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理來(lái)做的，而不是由HR來(lái)做。因此，HR是個(gè)強(qiáng)有力的合作伙伴，HR有義務(wù)和責(zé)任告訴業(yè)務(wù)經(jīng)理這樣的組織調(diào)整會(huì)產(chǎn)生什么影響。

　　《首席人才官》：“強(qiáng)而有力”與“保持低調(diào)”，二者不矛盾嗎？

　　John Meijs：其實(shí)，我說(shuō)的低調(diào)是這樣的，一方面要保證我們提供的服務(wù)是專業(yè)的，質(zhì)量要高，另一方面就是為別人著想，而不是替別人做決定。比如在參與公司戰(zhàn)略討論的過(guò)程中，HR要提供一些專業(yè)的想法和意見(jiàn)，要知道自己的角色是什么。

　　在每個(gè)公司里都有各種不同的職能部門(mén)，都有自己的決策定位，有自己需要去做的事情，HR部門(mén)與其他部門(mén)的不同在于，HR需要更多地使自己的跨部門(mén)合作具有有效性，通過(guò)幫助其他部門(mén)來(lái)促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。因此，HR要更加了解每個(gè)崗位在做什么，每個(gè)人在做什么。對(duì)每一個(gè)角色都做到了解后，才能真正的幫到他們。

　　《首席人才官》：西方國(guó)家的HR是怎樣定位自己在老板和員工間角色的？

　　John Meijs：我確實(shí)看到在中國(guó)的一些公司里，有些HR接受了“謙卑”這樣的地位。如果他這樣定義自己的角色，就會(huì)把工作做到一個(gè)死胡同，因?yàn)樗�只是提供了最基本的輔助性工作，而不是把自己提升到戰(zhàn)略合作伙伴的地位上。我認(rèn)為西方不是這樣的，他們認(rèn)為自己和其他部門(mén)是平行的，他們會(huì)把自己的想法告訴管理層，此外，他們也代表了公司的形象。所以，不管是小公司還是大公司的HR都應(yīng)該努力提供自己專業(yè)的服務(wù)，得到公司認(rèn)可的同時(shí)體現(xiàn)自己的價(jià)值。在發(fā)生矛盾時(shí)，有些HR傾向于管理層，還有的傾向于員工，我認(rèn)為這兩種都是錯(cuò)誤的。HR應(yīng)該以公司的利益為重，應(yīng)該既考慮管理層，又要考慮員工，這樣才能保證公司健康長(zhǎng)期持續(xù)地發(fā)展。

　　《首席人才官》：你是在怎樣具體的事例中領(lǐng)悟到這一點(diǎn)的？

　　John Meijs：比如我們公司內(nèi)部有一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于員工來(lái)講，他們已經(jīng)為自己列出了一個(gè)培訓(xùn)需求清單，但他們的直線經(jīng)理可能會(huì)說(shuō)沒(méi)有培訓(xùn)預(yù)算。在這個(gè)過(guò)程中，HR遇到了不同想法，這時(shí)他應(yīng)該考慮的，既不是業(yè)務(wù)經(jīng)理的想法，也不是員工的想法，而是“這個(gè)組織結(jié)構(gòu)和這個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)需要什么？”“他們是否具備相應(yīng)的技能和能力，實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展？還是需要進(jìn)一步提高？”所以，在面對(duì)不同意見(jiàn)時(shí)，要暫時(shí)拋開(kāi)矛盾雙方的意見(jiàn)，看看怎樣做會(huì)對(duì)公司的發(fā)展有利。

　　《首席人才官》：要做到“強(qiáng)而低調(diào)”很困難嗎？

　　John Meijs：其實(shí)從我自己的團(tuán)隊(duì)，還有其他公司的HR那里，我觀察到，許多HR已經(jīng)具備這種能力了。同時(shí)，中國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展非常迅速，業(yè)務(wù)發(fā)展也促使HR人不斷地提升自己到一個(gè)更高的水平。

　　John Meijs出生于荷蘭，現(xiàn)為帝斯曼中國(guó)人力資源副總裁。他是工業(yè)心理學(xué)理學(xué)碩士和人力資源管理碩士。1977年，他于荷蘭開(kāi)始了在帝斯曼的職業(yè)生涯，曾擔(dān)任過(guò)不同級(jí)別的人力資源的主要職務(wù)，從1990年開(kāi)始，他一直負(fù)責(zé)帝斯曼全球各個(gè)不同業(yè)務(wù)部門(mén)的人力資源管理。