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    市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，國際形勢的變化，服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)人員的結(jié)構(gòu)和素質(zhì)也在發(fā)生變化，思想政治工作的內(nèi)容和任務(wù)相應(yīng)也要變化。思想政治工作的開展不僅要更新觀念，更重要的是要緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際，不斷豐富思想政治工作的內(nèi)容。

    思想政治工作的特點在于：通過改變企業(yè)中最活躍的成分——“人”，來達到改變企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品、行為、制度和精神狀態(tài)的目的；以思想、觀念、精神和文化因素為改造對象；追求對企業(yè)活動整體、長久和系統(tǒng)性的影響。因此服務(wù)型企業(yè)思想政治工作的內(nèi)容就是要通過有形的服務(wù)、無形的引導(dǎo)來開展，密切黨群、干群關(guān)系，凝聚民心，增強向心力，努力做到讓員工安心。

    隨著80后、90后的加入，服務(wù)型企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)更趨年輕化、個性化，要求思想政治工作進一步深入實際,貼近生產(chǎn)經(jīng)營,及時掌握和了解員工的思想動態(tài),體現(xiàn)出對員工的信任、關(guān)愛，解決困擾他們思想意識的主要問題,指明他們前進的方向,要有時效性和針對性。在解決員工的思想和利益要求時，要注意掌握情緒，研究員工思想觀念的變化，做到既講道理，又辦實事，既解疑釋惑，又排憂解難，既以理服人，又以情感人，在辦實事中貫穿思想教育。

    服務(wù)型企業(yè)的員工來自四面八方，具有不同的層次差異和地域差異，已形成參差不齊的生活習(xí)性，這就要求我們的思想政治工作要以教育為本，并和企業(yè)文化建設(shè)有機地融為一體，不斷增強廣大員工的全局觀念和大局意識,使他們進一步明確努力的方向，在員工中大力灌輸企業(yè)理念和企業(yè)精神, 讓員工充分融入企業(yè)所弘揚的文化中來，以企業(yè)的共同利益為基礎(chǔ),凝聚各方面的力量,進一步提高經(jīng)營人員科學(xué)經(jīng)營的水平,提高企業(yè)員工科技從業(yè)的本領(lǐng),建立平等和諧的人際關(guān)系,營造良好的工作氛圍和發(fā)展環(huán)境,推進企業(yè)的全面進步。

    服務(wù)型企業(yè)員工的價值觀念、人生觀念等問題是目前制約服務(wù)水平提升和發(fā)展的一個重要因素,要求我們的思想政治工作要從價值共享、凝聚員工著手。幫助他們正確認(rèn)識服務(wù)工作價值，破除服務(wù)人員低人一等的想法，學(xué)會分享成功、激勵員工，這樣不僅有助于服務(wù)工作的開展，同時也可以提高服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)品質(zhì)。思想政治工作突出的不僅僅是個人利益的結(jié)合,而是大家能夠分享的共同理想和價值觀。

    當(dāng)今時代是個性化的時代，這對服務(wù)行業(yè)也提出了更高的要求，服務(wù)型企業(yè)的各項業(yè)務(wù)活動也發(fā)生了新的變化，思想政治工作的環(huán)境、任務(wù)、內(nèi)容、渠道和對象也隨之而變, 思想政治工作的方式方法也迫切需要加以改進和創(chuàng)新。主要有以下幾個方面：

    ——由“偏重灌輸”向“注重滲透”轉(zhuǎn)變。必須改變以往主要依靠灌輸?shù)乃枷胝�治工作方�?把思想政治工作內(nèi)容滲透到紛繁復(fù)雜的經(jīng)濟活動中,滲透到服務(wù)工作的各個領(lǐng)域中,滲透到群眾性的創(chuàng)建活動中,以收到潛移默化的效果。例如,通過開展各種文化娛樂活動培養(yǎng)員工的集體主義精神;通過提煉、培育、弘揚企業(yè)精神培養(yǎng)員工的歸屬感和自豪感等等。

    ——由“單向性”向“多向性”轉(zhuǎn)變。首先要努力形成企業(yè)思想政治工作的合力,發(fā)動各方面的力量共同投入思想政治工作,擴大覆蓋面,增強實效性。堅持以開展各種活動為載體,把無形的精神、觀念、道德寓于各種有形載體之中。通過與企業(yè)經(jīng)營實際相結(jié)合的主題活動的有效開展,激發(fā)廣大員工的創(chuàng)新活力，尊重員工的創(chuàng)新愿望、發(fā)揮創(chuàng)新才能、肯定創(chuàng)新成果。當(dāng)前可加強對網(wǎng)絡(luò)的運用,有針對性地開展網(wǎng)上宣傳,把網(wǎng)絡(luò)辦成聯(lián)系員工的渠道,使網(wǎng)絡(luò)成為開展思想政治工作的新載體。

    ——由“重點覆蓋”向“全面覆蓋”轉(zhuǎn)變。服務(wù)型企業(yè)員工流動率大，崗位變化多等問題，往往會使工作出現(xiàn)一些“盲區(qū)”,思想政治工作必須對不同的問題采用不同的辦法。比如, 有些年輕的服務(wù)人員容易受到外界影響，思想波動較快的問題要通過個別教育的方法才能解決,就要用個別教育的方法;對思想較為穩(wěn)定的員工，則可用以老帶新的方法。努力做到切合實際,靈活多樣,富有針對性。