線上線下聯(lián)動(dòng) 杭州富陽商業(yè)綜合體積極“突圍”自救
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- 2020/4/24 11:04:38
(原標(biāo)題:線上線下聯(lián)動(dòng) 商業(yè)綜合體積極“突圍”自救 記者:方宗曉 通訊員:董麗)
受疫情影響,各行各業(yè)多多少少受到了沖擊,而作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的商業(yè)綜合體受疫情影響則更明顯。面臨危機(jī),富陽多家商業(yè)綜合體沒有“等”,也沒有“怠”,積極“突圍”自救,主動(dòng)接觸電商、直播等新業(yè)態(tài),緩解疫情之下的經(jīng)營壓力。
微信小程序讓消費(fèi)者足不出戶買到所需物品
受疫情影響,富陽商業(yè)綜合體線下業(yè)務(wù)明顯受到影響,于是轉(zhuǎn)而將目光轉(zhuǎn)向線上,嘗試在“云”端尋得商機(jī)。
3月25日,富春新天地購物中心微信小程序“富春聯(lián)盟”率先上線,成為富陽最早“觸電”的商業(yè)綜合體。“富春聯(lián)盟”涵蓋餐飲、娛樂、超市、服飾、酒店、教育、攝影等多個(gè)板塊,不僅有自家旗下多家商戶入駐,更是吸引了不少外部商家參與。目前“富春聯(lián)盟”已有80多家商戶入駐,讓消費(fèi)者足不出戶就能買到自己所需的物品。
富春新天地購物中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,微信小程序“富春聯(lián)盟”上線以來,平均每天有2萬元的營業(yè)額,高峰期曾達(dá)到20萬元,在一定程度上緩解了商戶的經(jīng)營壓力。
4月21日,東方茂購物中心“東方Mall”正式上線,主打24小時(shí)購物。
“東方Mall”上線后,推出了1元秒殺星巴克下午茶套餐、華為Mate20VIP禮包、0.01元的木馬王國游園票、享甜奶茶促銷,以及點(diǎn)贊贏好禮等活動(dòng),一時(shí)間引爆了富陽人的朋友圈。
商場(chǎng)導(dǎo)購、老總化身“主播”直播帶貨
3月初,為了彌補(bǔ)客流不足,銀泰百貨(富陽店)通過淘寶直播、喵街購物、微信群等新零售手段,讓顧客在家就可以消費(fèi)購物,而商場(chǎng)導(dǎo)購也紛紛轉(zhuǎn)型成為直播主播。此外,銀泰百貨(富陽店)還建立了近百個(gè)客戶微信群,一方面維護(hù)客戶關(guān)系,保持客群的粘性,另一方拉長營業(yè)時(shí)間,增加商品銷售額。
3月7日,首創(chuàng)奧特萊斯富陽店總經(jīng)理李名震化身“云”導(dǎo)購親自上陣,在抖音做了第一場(chǎng)帶貨直播,拉開了首創(chuàng)奧特萊斯富陽店抖音直播活動(dòng),截至目前已開設(shè)16場(chǎng)老總直播帶貨活動(dòng)。此外,首創(chuàng)奧特萊斯富陽店還每天通過微博、微信發(fā)布直播預(yù)告以及促銷信息。
擁抱新零售,完善線上服務(wù)和線下體驗(yàn)
玉長城商業(yè)廣場(chǎng)一方面積極引導(dǎo)旗下商家嘗試直播、建立微信群等方式維護(hù)客戶之間的感情聯(lián)絡(luò)并增加銷售,另一方面積極通過打造西裝節(jié)、襯衫節(jié)等節(jié)慶活動(dòng),吸引客流、增加人氣。
區(qū)商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,與人們生活息息相關(guān)的零售行業(yè),正在經(jīng)歷“新零售”的變革。區(qū)商務(wù)局也將響應(yīng)區(qū)委區(qū)政府“雙搶雙增”大比武號(hào)召,引導(dǎo)商家積極通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對(duì)商品的生產(chǎn)、流通、銷售等過程進(jìn)行升級(jí)改造,塑造新的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,完善線上服務(wù)和線下體驗(yàn)。
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