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    在社區(qū)建立公共服務工作站，最大限度地整合社區(qū)資源，把更多渠道、更寬領域、更高質(zhì)量的公共服務，送到居民身邊——這種被證明已經(jīng)成功的和諧社區(qū)建設模式，如今還將被嫁接到樓宇經(jīng)濟的建設中來。

    昨天，記者從下城區(qū)樓宇社區(qū)建設大會上獲悉，今年該區(qū)將在全區(qū)陸續(xù)建成10個“樓宇綜合服務中心”，并通過這一政府、企業(yè)和員工有機互動、共建共享的樓宇發(fā)展平臺，輻射全區(qū)100幢規(guī)模樓宇，從而更好地服務企業(yè)、整合資源、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)，打響樓宇社區(qū)品牌。

    作為杭州樓宇經(jīng)濟的發(fā)源地，下城區(qū)在2009年就率先提出了“樓宇社區(qū)”的發(fā)展概念�！皩�應于社會學上的社區(qū)，樓宇社區(qū)是指以樓宇為依托，聚集在一定地域范圍內(nèi)的企業(yè)、單位和利益相關人所組成的經(jīng)濟、社會生活共同體�！边@是下城區(qū)區(qū)長項永丹給出的定義。他同時指出，要讓下城區(qū)的樓宇經(jīng)濟“醒得早、動得快、走得好”，樓宇社區(qū)建設是必然的選擇。

    去年年末，為樓宇社區(qū)配建“樓宇綜合服務中心”的試點在下城區(qū)天水街道外經(jīng)貿(mào)大樓啟動：由街道指派的專門樓宇工作人員，每周至少2個工作日在綜合服務中心，為樓宇企業(yè)提供涵蓋經(jīng)濟服務、城市管理、民生保障、綜合治理、黨群建設等五大類服務項目。屬于職能范圍內(nèi)的，在3個工作日內(nèi)回復，屬于需要和其他部門協(xié)調(diào)的則在5個工作日內(nèi)回復。短短幾個月時間，綜合服務中心建立的工作臺賬積起了厚厚一本，政府與物業(yè)、企業(yè)的聯(lián)系更緊密，樓宇對進駐企業(yè)的吸引力、凝聚力也隨之提升。據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，目前該樓宇的企業(yè)入住率已經(jīng)提升到90%以上。

    今年，“樓宇綜合服務中心”建設將在下城區(qū)全面推開。將陸續(xù)建成的坤和中心、星火高新技術產(chǎn)業(yè)園、現(xiàn)代置業(yè)大廈等10個樓宇綜合服務中心，有統(tǒng)一的LOGO、背景板、專職工作人員，且所有服務項目全部公示上墻。而與10個實體樓宇綜合服務中心相對應，下城區(qū)還在網(wǎng)上建立了“在線版”的網(wǎng)上樓宇綜合服務中心（hTTp://lyxx.hzxc.gov.cn/ServiceIndEX.aspx）。企業(yè)可以在這里獲得包括政策宣傳、企業(yè)登記、民政事務、勞動保障、非公黨建、群團組織等在內(nèi)的全方位、貼身服務。下城區(qū)樓宇辦有關負責人表示：“如果企業(yè)有問題，也可以通過這個網(wǎng)上樓宇綜合服務中心進行咨詢。如果30秒內(nèi)網(wǎng)站沒有對問題做出答復，系統(tǒng)會以手機短信的方式，立刻通知網(wǎng)站管理人員和相關街道的樓宇工作人員，以確保所有的網(wǎng)上咨詢，都有回應�！�

    另據(jù)了解，今年下城區(qū)開展“樓宇社區(qū)”建設，還將參照社區(qū)的“一門式服務”，在隊伍建設上下功夫，為每幢樓宇配備“一樓六員八人”，即樓宇指導員（街道干部）、招商員（街道招商人員）、管理員（物管）、安全員（片警）、辦事員（國稅、地稅、工商）、聯(lián)絡員（社區(qū)干部）。而這些人員的名字、聯(lián)系方式、工作時間等信息，都會公布在“樓宇綜合服務中心”，方便企業(yè)聯(lián)系。