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    “獨特的銷售主張”（USP）是許多品牌專家、營銷專家推崇的理論，但是面對商品的同質(zhì)化進一步加劇，商品和商品之間、品牌和品牌之間的差異越來越小。如何讓品牌吸引消費者，促成消費者再次購買呢？歡樂營銷、品牌互動是一種新的選擇。

　　歡樂營銷是品牌個性的表現(xiàn)手法，也是品牌在創(chuàng)意及執(zhí)行過程中表現(xiàn)出來的一種手段。通過新穎、形象的創(chuàng)意思路，通過豐富多彩、生動有趣的執(zhí)行手段，來演繹品牌的風格，表達品牌的主張，達到與消費者溝通的目的。歡樂營銷的核心是吸引消費者的參與，并借參與產(chǎn)生互動，讓消費者真正成為品牌的主人，從而促使消費者接受品牌所傳遞的信息，并產(chǎn)生消費的引力。這種品牌的全新演繹方式也可以稱為品牌生動化。

　　為品牌形象注入娛樂元素

　　20世紀80年代末期，美國孩子玩具寶跨國公司的看家產(chǎn)品———變形金剛已在歐美賺得盆滿缽滿，開始將目光投向亞太地區(qū)。要將一種有別于定型玩具的新式玩具介紹給玩具文化與歐美截然不同的亞太地區(qū)兒童，單靠廣告肯定難以奏效。鑒此，孩子玩具寶公司經(jīng)過精心策劃，決定采取公關(guān)手段進行促銷。它把自己精心制作的電視系列動畫片《變形金剛》無償贈送給亞太各家電視臺。由于是無償贈播，電視臺都欣然接受。經(jīng)過這一大范圍的廣泛播放，成千上萬的亞太地區(qū)兒童被變形金剛迷住了。就這樣，“變形金剛”玩具輕而易舉地叩開了亞太地區(qū)的市場大門，市場銷售量與日俱增，形成了一股強勁的“變形金剛”熱銷勢頭。

　　品牌生動化傳播已經(jīng)成為不少企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。如北京的富邦涂料，用寵物來傳播品牌；廣東的步步高，用娛樂明星施瓦辛格、周星馳來演繹廣告；摩托羅拉的一款新機型的品牌代言人，是一只活潑可愛的小白兔等等。

　　品牌的生動化主要體現(xiàn)在廣告創(chuàng)意、促銷活動和新產(chǎn)品推廣等各個方面，以其形象性、新穎性和生動化來加強與消費者的溝通。按照品牌生動化的思想，廣告不再枯燥無味、創(chuàng)意不再單調(diào)，促銷活動變得時尚而流行，商品的展示變得獨特而時髦。徹底改變品牌原來的嚴肅、呆板、凝重的一面。

　　娛樂元素無處不在。顏色、形狀、音樂、舞蹈、影視、游戲、節(jié)奏、美女、寵物、卡通、兒童……品牌傳播就是要引起消費者的共鳴，引起消費者對品牌建立印象。因此，企業(yè)可以根據(jù)品牌的價值和品牌的個性為品牌注進娛樂元素。比如，顏色在品牌中的運用就意味著形象和聯(lián)想。如果某種顏色持續(xù)地運用于各種場合及品牌，它就會成為企業(yè)及品牌的特征和格調(diào)。如IBM的深藍色、柯達和麥當勞的黃色、美孚石油和可口可樂的紅色、百事可樂的藍色。顏色對于品牌生動化來說作用在三方面：識別、聯(lián)想和體驗。不同的顏色引起不同的聯(lián)想，能將該產(chǎn)品與其他感官體驗聯(lián)系在一起，如果被認為有好感或者說是美感，那么就使產(chǎn)品具有較強的親和力。

　　當然，品牌生動化的素材明顯源于生活、源于時尚、源于潮流、源于民族文化與世界文化的多元融合。最重要的是，這些素材必須和品牌形象、品牌個性相吻合，才能夠產(chǎn)生足夠的感染力，品牌通過感染力就可以達到傳播的目的。

　　娛樂公關(guān)最具親和力

　　娛樂公關(guān)是一種最具親和力的公關(guān)手段。娛樂必定在輕松、愉快的心情和環(huán)境中進行，在獲得娛樂后心理滿足的同時，也把娛樂制造者的形象深深刻進心中。

　　從1996年8月起，海爾陸續(xù)投入近千萬元為139個縣的農(nóng)民送一萬場電影下鄉(xiāng)。海爾冰箱放映隊在每場電影放映前總要放一段宣傳海爾的專題片。在電影場，海爾還把經(jīng)特別設(shè)計、印刷精美的《農(nóng)村手冊》贈送給農(nóng)民兄弟。此外，海爾還自己花錢拍了動畫片《海爾好兄弟》，在中央電視臺和很多地方電視臺連續(xù)播放，吸引了一大批海爾未來的顧客——現(xiàn)在的小朋友。
　
　　海爾以娛樂作勢推動銷售實際上是一種公關(guān)營銷，并且是公關(guān)營銷中最能“俘獲”人心的優(yōu)秀營銷手段。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，任何企業(yè)都處于一定的公共關(guān)系中，或融洽、或緊張，或友好、或敵對，公共關(guān)系狀況對企業(yè)的生存與發(fā)展起著促進或制約作用。公共關(guān)系和諧也是一種特殊的管理資源，能幫助企業(yè)建立并保持與公眾之間的交流、理解與合作，協(xié)調(diào)企業(yè)與社會的關(guān)系，進而協(xié)調(diào)企業(yè)與潛在消費者的關(guān)系，再進而協(xié)調(diào)企業(yè)與現(xiàn)實消費者的關(guān)系，塑造良好的企業(yè)形象，開拓市場空間。

　　相比一般的企業(yè)公共關(guān)系活動，娛樂公關(guān)是一種最具親和力的公關(guān)手段。娛樂必定在輕松、愉快的心情和環(huán)境中進行，在獲得娛樂后心理滿足的同時，也把娛樂制造者的形象深深刻進心中。這一點給我們的企業(yè)以深刻的啟示。時下，不少企業(yè)只知就促銷而促銷，廣告宣傳一味自吹自擂，而不懂得以迂為直的辯證法。真正優(yōu)秀的“吆喝”當屬無聲的“吆喝”，以攻心為上，以塑造企業(yè)形象為先。有了這個鋪墊，促銷才會勢如破竹。海爾深諳此理，不僅銷售優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)，而且免費贈送高品味的娛樂，把真情傳導給每一個追求美好的人。這樣的企業(yè)是追求經(jīng)濟效益和社會效益“雙贏”的典范。

　　讓消費者“樂”而忘返

　　按照品牌生動化的思想，廣告不再枯燥無味、創(chuàng)意不再單調(diào)，促銷活動變得時尚而流行，商品的展示變得獨特而時髦。徹底改變品牌原來的嚴肅、呆板、凝重的一面。其目的在于讓消費者樂在其中，樂而忘返，順理成章地、快快樂樂地成為品牌的忠實顧客。

　　沃爾瑪“顧客至上”的原則可謂家喻戶曉，它的兩條規(guī)定更是盡人皆知：第一條規(guī)定：“顧客永遠是對的”；第二條規(guī)定：“如果顧客恰好錯了，請參照第一條！”更為與眾不同的，沃爾瑪?shù)念櫩完P(guān)系哲學是--顧客是員工的“老板”和“上司”。在整個銷售活動中力求使每個消費者都輕松快樂，心情舒暢。

　　每一個初到沃爾瑪?shù)膯T工都被諄諄告誡：你不是為主管或者經(jīng)理工作，其實你和他們沒有什么分別，你們只共同擁有一個“老板”--那就是顧客。顧客是你們工資的發(fā)放者，是你們的衣食父母，顧客的消費使你有能力買房、買車，顧客的消費使你有錢付賬，讓后代接受良好教育。要用你們的友好、禮貌和對他人需求的關(guān)注，讓顧客真正享受一些從未享受過的關(guān)愛，讓他們每天都有賓至如歸的感覺，乘興而來，滿意而歸。

　　為使顧客在購物過程中自始至終地感到愉快，沃爾瑪要求它的員工的服務(wù)要超越顧客的期望值；永遠要把顧客帶到他們找尋的商品前，而不是僅僅給顧客指一指，或是告訴他們商品在哪兒；熟悉你部門商品的優(yōu)點、差別和價格高低，每天開始工作前花5分鐘熟悉一下新產(chǎn)品；對常來的顧客，打招呼要特別熱情，讓他有被重視的感覺。

　　沃爾瑪一貫重視營造良好的購物環(huán)境，經(jīng)常在商店開展種類豐富且形式多樣的促銷活動。如社區(qū)慈善捐助、娛樂表演、季節(jié)商品酬賓、競技比賽、幸運抽獎、店內(nèi)特色娛樂、特色商品展覽和推介等，吸引廣大的顧客。

　　沃爾瑪毫不猶豫的退款政策，確保每個顧客都會永無后顧之憂。沃爾瑪有4條退貨準則：1、如果顧客沒有收據(jù)--微笑，給顧客退貨或退款；2、如果你拿不準沃爾瑪是否出售這樣的商品--微笑，給顧客退貨或退款；3、如果商品售出超過一個月--微笑，給顧客退貨或退款；4、如果你懷疑商品曾被不恰當?shù)厥褂眠^--微笑，給顧客退貨或退款。