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浙商成敗七大規(guī)律

  • 杭州寫字樓網(wǎng)
  • 2009/4/17 10:08:59
導(dǎo)讀:

    “我們是一邊跑,一邊回頭學(xué)走路。”這是浙商前進(jìn)姿態(tài)的傳神寫照。一方面,在激烈的市場競爭中勝出,已經(jīng)很不容易;另一方面,又要不斷地回頭解決企業(yè)經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)上的問題。

    30年來,我們一直以“摸著石頭過河”的姿勢(shì)往前走,可是隨著改革進(jìn)入深水區(qū),現(xiàn)在已經(jīng)“摸不到石頭”了,是沒有感覺的往前走,還是向后退,或者左右徘徊?到底“什么樣子”的浙商生命力比較強(qiáng)?哪一類又比較脆弱?日前,浙商研究會(huì)執(zhí)行會(huì)長楊軼清從去年以來陷入困境的諸多浙商案例引出討論話題,與大家分享了他的研究成果。

    低調(diào)  不僅僅是商人美德

    低調(diào)不僅是商人的美德,而且有利于提高商人的生存和發(fā)展空間。

    這個(gè)低調(diào)不僅是不要追求媒體傳播的虛名,而且最好不要貪戀“光環(huán)”,比如說各類榮譽(yù)和社會(huì)職銜。世上沒有免費(fèi)的午餐,即使不需要你付出真金白銀,也要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力,而這些是企業(yè)家最核心的資源。更重要的是,這樣一來,你的企業(yè)經(jīng)營就會(huì)分心。而且,你會(huì)為了保住你的榮譽(yù)和地位,常常做一些不合經(jīng)濟(jì)規(guī)律的弱智決策。

    退一步講,名利兼收未嘗不可,只是“名和實(shí)”有一個(gè)時(shí)間差,實(shí)至名歸的副作用會(huì)相對(duì)較小,如果“名在實(shí)之前,頭小帽子大”,企業(yè)實(shí)力還沒到那個(gè)份上,你就去收羅一大堆的頭銜戴在頭上,結(jié)局往往是狼狽不堪的。

    低調(diào)至少有三重含義:說了一定做,做了不一定說;做到的比說出的好;實(shí)在要說,不說滿話。

    我們也見到不少知名人物,他們也經(jīng)常發(fā)表講話,但從來沒有豪言壯語,再大的業(yè)績也是輕描淡寫,講話低調(diào)謙遜就不會(huì)惹來同行和公眾的反感。

    老板是一棵樹的根,最好不要鉆出地面。浙商群體深諳“大名之下,難以久居”的道理。這樣做既避免分心勞神,也比較安全。而且,淡化法人與法人代表的等號(hào)關(guān)系,也有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和接班換代。

    所以,我們有一個(gè)經(jīng)驗(yàn),如果某位老板突然出了大名,往往是不祥之兆。這個(gè)時(shí)候他如果不懂得夾緊尾巴,麻煩很可能接踵而至。這樣的個(gè)案,不僅歷年來的福布斯富豪榜上有很多,浙商中亦有多起。

    只做一個(gè)行業(yè) 不等于專業(yè)化

    做一個(gè)行業(yè)不等于專業(yè)化,專業(yè)化不等于只做一個(gè)行業(yè)。行業(yè)多寡與專業(yè)化并無絕對(duì)聯(lián)系,關(guān)鍵在于專心和專注。

    作為新興市場經(jīng)濟(jì)體,中國的各個(gè)行業(yè)之間的成熟度包括商機(jī)和投資回報(bào)差異極大。比如,在經(jīng)過充分競爭的成熟市場體中,房地產(chǎn)和服裝行業(yè)的投資回報(bào)率差異不大。在這種情況下,做襯衫的公司犯不著為了只是多幾個(gè)百分點(diǎn)的利潤率而去跨界投資。

    而在中國的特定時(shí)期,比如前幾年的瘋狂階段,可能一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的利潤比做襯衫十年還要多。在這種情形下,沒有道理不讓其他產(chǎn)業(yè)去涉足,比如從理財(cái)?shù)慕嵌茸鲭A段性投資。從存在決定論來說亦是如此,歷年來的浙江民營百強(qiáng)企業(yè)中,多元化的比重占了大多數(shù)。

    但從長期來說,專業(yè)化一定是大勢(shì)所趨。在現(xiàn)階段,兩者都有其存在的合理性。一個(gè)企業(yè)集團(tuán)能夠橫跨多少個(gè)行業(yè),取決于決策者對(duì)這些行業(yè)的本質(zhì)是否有著深刻的理解。而能否深刻理解行業(yè)本質(zhì)取決于是否投入足夠的專心和專注,然而,能夠一心多用的“壞學(xué)生”畢竟只是少數(shù)。

    “快魚吃慢魚”不是真理

   “快魚吃慢魚”是思科CEO錢伯斯的名言,被奉為新經(jīng)濟(jì)鐵律之一。事實(shí)上,中國人對(duì)“快”字情有獨(dú)鐘,美好的東西往往跟“快”聯(lián)系在一起,比如快活、快感、快意、快人快語、乘龍快婿、快刀、快馬、眼疾手快、快刀斬亂麻、大干快上、快馬加鞭、多快好省……甚至“痛”碰上“快”,就不痛了。

    誰比誰快,這似乎成為了市場競爭的基本準(zhǔn)則。但對(duì)創(chuàng)業(yè)全過程來說,“快魚吃慢魚”未必就是放之四海皆準(zhǔn)的真理。在獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)之前,速度的確是抗擊規(guī)模、贏得對(duì)手的不二法門。但在完成原始積累之后,如果繼續(xù)追求速度第一,企業(yè)就可能積累更多的問題。

    這個(gè)道理,就好比國家現(xiàn)在不提倡GDP掛帥一樣。因?yàn)橹粡?qiáng)調(diào)GDP指標(biāo),環(huán)境污染、社會(huì)公平乃至公民道德等“副產(chǎn)品”很難消除,而且這些“副產(chǎn)品”還會(huì)分化GDP的成果。

    企業(yè)若一味地求快,矛盾和問題容易被掩蓋和堆積,心態(tài)也容易浮躁。從而對(duì)內(nèi)外形勢(shì)的判斷失真,往往過于樂觀而盲目盲動(dòng);A(chǔ)沒有打?qū),外部形?shì)一旦變化,或者某一突發(fā)事件局部危機(jī),就會(huì)帶來滅頂之災(zāi)。自然界的道理告訴我們,竹子幾個(gè)月就能長成,但它的內(nèi)部是空心的;楠木很名貴,是要經(jīng)過幾百年才能成材。所以做大規(guī)模要比快,做長壽命要比慢。對(duì)我們很多浙商來說,已經(jīng)開始到了比慢的階段,看誰比誰活得長。

    有時(shí)保守比創(chuàng)新更有生命力

    我們這里說的“保守”一詞的主要成分不是墨守成規(guī),而是“匹配和務(wù)實(shí)”。不盲目追求時(shí)尚的管理模式、新潮的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,而是根據(jù)自己的實(shí)際選擇最合適(而非最佳或最優(yōu))的行業(yè)和管理方式,這是浙商的最大特點(diǎn)之一。

    為創(chuàng)新而創(chuàng)新,為形式而形式,為領(lǐng)先而領(lǐng)先,是許多創(chuàng)新工作最后勞而無功的主因。任何創(chuàng)新,必須與我們的文化傳統(tǒng)、國情和發(fā)展階段相適應(yīng),才能產(chǎn)生最大效率,所以有時(shí)候“保守”比“創(chuàng)新”更有生命力和競爭力。

    企業(yè)發(fā)展的規(guī)律是:規(guī)模越大,存在的年頭越長,企業(yè)的決策越保守。因?yàn)槟切├鲜菒圪的同行們已經(jīng)不見了?疾炱髽I(yè)倒閉的原因可以發(fā)現(xiàn),虧損并不是導(dǎo)致企業(yè)倒閉的最直接因素,資金鏈的斷裂才是企業(yè)倒閉主要而直接的原因。在景氣周期時(shí),財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)放大資產(chǎn)負(fù)債表,資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)放大。要保持現(xiàn)金流的安全,就不能按照水位最高時(shí)滿打滿算“核定載重噸位”,而是要“長木匠、短鐵匠”地留有余地。

    職業(yè)經(jīng)理人的“短期行為”

    無論領(lǐng)導(dǎo)者有多么清晰的思路、超前的戰(zhàn)略、高明的部署,如果離開了人,一切都是空中樓閣。人是企業(yè)的第一資本,“要讓客戶滿意,先要讓員工滿意。” 而在民營企業(yè)勞資關(guān)系中,如何激發(fā)職業(yè)經(jīng)理人的潛力和主觀能動(dòng)性,抑制其“短期行為”是浙商破解人力資源瓶頸的主要著力點(diǎn)。

    隨著企業(yè)家管理能力無法與規(guī)模相匹配或管理負(fù)荷過高,同時(shí)缺少足夠子女的篩選供應(yīng),聘任職業(yè)經(jīng)理人成為必然選擇,而吸納新的管理資源的過程實(shí)質(zhì)就是企業(yè)家授讓部分控制權(quán)。在現(xiàn)階段民營企業(yè),職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)家雙方的定位與職能形態(tài)具有不確定性,經(jīng)理人與企業(yè)家在日常工作中難以清晰明確的分工,而且缺乏法律制度保障和習(xí)俗力量約束(法律不可能規(guī)定一切,只能董事會(huì)和經(jīng)理人員“相機(jī)抉擇”),這一特點(diǎn)導(dǎo)致雙方都缺乏安全感。

    更重要的是,因?yàn)槿A人社會(huì)特定的差序狀信任網(wǎng)絡(luò),導(dǎo)致企業(yè)家和經(jīng)理人員雙方信任資源供給不足,對(duì)于失控的敏感和管理權(quán)的維護(hù),導(dǎo)致雙方博弈而不是合作關(guān)系。雙方對(duì)短期利益的關(guān)注過于強(qiáng)烈,在信任資源不足前提下缺乏長期的事業(yè)目標(biāo)和價(jià)值認(rèn)同是導(dǎo)致合作問題的主要根源。

    從理論上說,民營企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的問題與當(dāng)年的國營企業(yè)廠長們一模一樣,就是四個(gè)字“短期行為”。老板與職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該建立合作關(guān)系而不是博弈關(guān)系,需要雙方的共同努力。這其中尤其需要注意的是老板的作為,因?yàn)槔习逄幱趶?qiáng)勢(shì)一方,掌握主動(dòng)權(quán)。

    “只有不合格的老板,沒有不稱職的下屬。”因?yàn)椴缓细竦南聦僖呀?jīng)被淘汰或解雇,只有老板自己沒有人可以解雇他,除非最后被市場淘汰出局。所以,我們確切地相信,民營企業(yè)(法人)就是老板(自然人)的放大,老板的眼界有多遠(yuǎn),決定了企業(yè)能夠走多遠(yuǎn);胸懷有多大,決定了企業(yè)能夠做多大。

    只有老板的準(zhǔn)確定位,經(jīng)理人才可能稱職到位。因?yàn)橹挥泻细竦睦习,才有合格的?jīng)理人;只有優(yōu)秀的老板,才可能有優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。界定老板與經(jīng)理人的行為邊界,老板跟下屬重新分工!袄习逯蛔鲞x擇題,不做問答題”,“老板做好人,干部做惡人”應(yīng)該成為雙方共識(shí)。

    一個(gè)企業(yè)最大的短板往往就是老板自己

    在浙商群體中,尤其是第一代創(chuàng)業(yè)者,企業(yè)家與企業(yè)基本上屬于等號(hào)關(guān)系!皼]有×××(老板姓名),就沒有××(公司)”的說法隨處可見,整個(gè)企業(yè)的安危系于老板一人。要解決這個(gè)問題,從長遠(yuǎn)來說是加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè),盡快使企業(yè)從“企業(yè)家的企業(yè)進(jìn)化為企業(yè)的企業(yè)”。但完成這一步絕非朝夕之功,現(xiàn)階段可行的思路是“把老板這塊板拔高”。

    老板(股東/董事)不是一個(gè)身份,也不是一個(gè)地位,而是一個(gè)職業(yè),老板(股東/董事)也要職業(yè)化。德魯克寫了幾十本書,其中核心的觀點(diǎn)就是“一個(gè)優(yōu)秀的管理者首先是管理好自己”,中國古代的箴言如“修己安人”、“正己化人”、“行有不得,反求諸己”等等,都是把反思自己提升自我作為管理的邏輯源頭。中國管理思想講的是“不求臣忠,但求君仁”,如果出了問題,老板只看到屬下的過錯(cuò),一定不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。

    從“非理性決策”向有限理性過渡

    企業(yè)家決策屬于“概率性事件”,也就是說決策過程就是對(duì)不確定性的把握能力和風(fēng)險(xiǎn)的承受能力。草根出身的浙商創(chuàng)業(yè)是在資源匱乏前提下的機(jī)會(huì)識(shí)別和實(shí)現(xiàn)過程。在創(chuàng)業(yè)初期,除了企業(yè)家資源稟賦,企業(yè)家往往一無所有。浙商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的偏好與厭惡程度與常人不同,與中國其他省市的企業(yè)經(jīng)營者相比,浙商的商機(jī)捕獲能力和風(fēng)險(xiǎn)承受能力均更為突出。

    浙商的決策具有典型的“非理性決策”的特點(diǎn),但人類直覺畢竟有著根深蒂固的局限性。同時(shí)因?yàn)榘l(fā)展歷史的局限和發(fā)展階段的制約,浙商決策很大程度上是“老板的拍板”, 在不確定條件下,判斷和決策依據(jù)往往來自于有限的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。

    決策質(zhì)量建立在老板的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)甚至主觀偏好上,缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃和輔助決策系統(tǒng)作為支撐,因而帶有很大的隨機(jī)性和偶然性,決策的穩(wěn)定性不高。因此以“低學(xué)歷高效率”為特征的浙商模式在短缺經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)早期特別有效,在市場競爭進(jìn)入到體系化規(guī)范化的新階段,浙商開始遭遇困難和挑戰(zhàn),其先發(fā)優(yōu)勢(shì)和先天優(yōu)勢(shì)開始削弱。浙商的這種決策行為需要進(jìn)行“有限理性”的修正和機(jī)制化的設(shè)計(jì)。

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