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   （七）搭建平臺，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)國內(nèi)外交流

    為促進(jìn)服務(wù)外包國內(nèi)外交流，打響城市品牌，我市創(chuàng)辦了“杭州市服務(wù)外包商務(wù)發(fā)展年會”，至今已舉辦五屆。我市與美國道富銀行共同在杭州舉辦的“金融服務(wù)外包國際論壇”，已舉辦了六屆。通過競標(biāo)，我市成功承辦了三屆由商務(wù)部等國家4部委主辦的“中國國際服務(wù)外包交易博覽會”。除此之外，大力資助服務(wù)外包龍頭企業(yè)創(chuàng)辦行業(yè)品牌會議，先后舉辦“亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)論壇”、“對日軟件外包論壇”、“人才培訓(xùn)峰會”、“中國大學(xué)生軟件設(shè)計大賽”等活動。同時，我市適時組團(tuán)赴境外開展杭州服務(wù)外包宣傳活動，在美國、英國、日本、芬蘭舉辦服務(wù)外包專場活動，并與Gartner、TPI等國際著名咨詢機(jī)構(gòu)開展了有效合作。

    “創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型升級”是打造“最具價值的服務(wù)外包城市” 最佳路徑

    東南形勝,三吳都會,錢塘自古繁華。杭州近年來發(fā)展迅猛的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，更因其創(chuàng)新發(fā)展的堅實腳步而備受矚目。
    “十八大”報告提出“實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略”，強(qiáng)調(diào)“加快形成新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，把推動發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來”。
    杭州近幾年推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實踐也充分說明，只有提高創(chuàng)新能力，堅持示范引領(lǐng)、人才集聚、產(chǎn)業(yè)集群，才能更好地開拓國際市場，實現(xiàn)有質(zhì)量的增長，才能使杭州在服務(wù)外包示范城市中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。“創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型升級”是杭州打造“最具價值的服務(wù)外包城市” 的最佳路徑。
    2012年，在我國副省級城市發(fā)明專利授權(quán)量排名（不含港澳臺）中，杭州再次進(jìn)入前三甲。其中發(fā)明專利授權(quán)量為5513件，位列第2名。頭頂國家創(chuàng)新型城市試點、國家促進(jìn)科技和金融試點城市等多項光環(huán)的杭州，又多了一張金名片——首批國家知識產(chǎn)權(quán)示范城市。近年來，杭州市的軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值以30%左右的年增幅高速成長，平均每人創(chuàng)造百萬元年收入，幾乎每件產(chǎn)品都是創(chuàng)新的成果。因此，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)成了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。 
    創(chuàng)新發(fā)展是杭州取得成績的根本途徑，而試點示范工作則是探索、創(chuàng)新工作方法和思路，推動杭州市知識產(chǎn)權(quán)工作的有效抓手。杭州正以其知識產(chǎn)權(quán)的不竭動力，助推著古都跨越式發(fā)展。
    目前杭州進(jìn)入商務(wù)部登記備案的服務(wù)外包企業(yè)超過1000家，不少都已成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)。如浙大網(wǎng)新成為全國服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)和2012年中國服務(wù)外包金融服務(wù)業(yè)之星；諾基亞西門子已成為母公司在杭投資的手機(jī)研發(fā)中心；泰格醫(yī)藥、東忠科技等4家企業(yè)位列“2012年中國服務(wù)外包百家成長型企業(yè)”。 
    根據(jù)《杭州市軟件和信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展三年行動計劃》（2013—2015），到2015年，全市軟件和信息服務(wù)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入力爭突破2000億元，全行業(yè)增加值占全市GDP的比重達(dá)到10%以上，將杭州建成中國軟件名城、全國電子商務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市。

    服博會打造“天堂軟件·杭州外包”
    城市品牌形象

    第五屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會（簡稱“服博會”）將于7月3日至5日在杭州舉行，杭州作為承辦城市，通過連續(xù)舉辦三屆服博會受益匪淺。服博會宣傳報道了杭州，樹立了“天堂軟件·杭州外包”的城市品牌形象，為杭州市打造“最具價值的服務(wù)外包城市”創(chuàng)造了良好的環(huán)境條件。杭州的一些本土企業(yè)通過參會交流，學(xué)習(xí)了解了國際國內(nèi)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，增強(qiáng)了行業(yè)發(fā)展能力和信心，逐步認(rèn)同這個行業(yè)會議品牌，參會積極性也越來越高。

    杭州服務(wù)外包企業(yè)
    從業(yè)人員達(dá)286433人

    2013年1—6月，杭州市承接服務(wù)外包合同簽約額25.6億美元，服務(wù)外包合同執(zhí)行額20.4億美元，其中離岸服務(wù)外包合同簽約額22.2億美元，離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額17.6億美元，離岸執(zhí)行額同比增長34.93%。截至目前，進(jìn)入商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)備案的企業(yè)有1053家，服務(wù)外包企業(yè)從業(yè)人員達(dá)286433人。
    據(jù)對全市重點服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，1—6月累計開班250期，培訓(xùn)人員9089人，順利達(dá)到大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)任務(wù)18000人的50.49%。

    物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)外包
    金融外包特色明顯

    1—6月，我市實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額49867.9萬美元，占全市總額的28.35％，其中杭州華三通信技術(shù)有限公司完成離岸執(zhí)行額28219.85萬美元，位列我市服務(wù)外包企業(yè)離岸業(yè)務(wù)規(guī)模第一位。1—6月份，實現(xiàn)金融外包離岸合同執(zhí)行額1.88億美元，占全市總額的10.68％。其中道富信息科技（浙江）有限公司完成離岸執(zhí)行額1.22億美元，位列我市服務(wù)外包企業(yè)離岸業(yè)務(wù)規(guī)模第二位。

    美日歐仍是主要市場
    占全市業(yè)務(wù)近六成

    1—6月，杭州市承接的離岸服務(wù)外包合同中，來自美國的離岸執(zhí)行額有6.28億美元，占全市總額的35.69%；來自歐盟的離岸執(zhí)行額有2.18億美元，占全市總額的12.39%;來自日本的離岸執(zhí)行額有1.99億美元，占全市總額的11.30%。三個市場的離岸發(fā)包額占到全市總額的59.38%。來自港澳臺的離岸執(zhí)行額有1.6億美元，占全市總額的9.15%。