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    某傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大佬曾透露，該企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的嘗試，但僅限于宣傳，他認(rèn)為網(wǎng)銷(xiāo)會(huì)打亂原有完善的市場(chǎng)銷(xiāo)售體系。而互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)代表李俊凌卻說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)正在改變普通人的生活和消費(fèi)習(xí)慣，是一場(chǎng)真正意義上的社會(huì)“革命”。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)究竟有什么不同？7月12日下午，阿里巴巴集團(tuán)副總裁李俊凌來(lái)到浙江大學(xué)參加管理學(xué)院主辦的“2011營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)與應(yīng)用國(guó)際論壇”，他用激情的演說(shuō)征服了在場(chǎng)聽(tīng)眾，其中不乏來(lái)自傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家。

    互聯(lián)網(wǎng)革命的商業(yè)意義：讓每個(gè)人各盡所能，各取所需

    互聯(lián)網(wǎng)正在給我們的社會(huì)帶來(lái)前所未有的變革，是一場(chǎng)真正的革命。我對(duì)這種革命的理解是，它是一種絕大多數(shù)老百姓生活習(xí)慣的改變，這種細(xì)節(jié)上的改變才是真正的革命。
    新浪做到了一件事，就是真正的改變了中國(guó)人讀取新聞的習(xí)慣。僅僅幾年之前，獲取新聞就是每天晚上七點(diǎn)鐘雷打不動(dòng)地觀看《新聞聯(lián)播》，而今天我們都是通過(guò)手機(jī)和電腦查看新聞。
    百度改變了中國(guó)人查詢信息的習(xí)慣，過(guò)去查信息要穿過(guò)城市去圖書(shū)館查找，而今天只要百度一下就可以。
    美國(guó)有FaceBook，中國(guó)有騰訊QQ。中國(guó)普及電話沒(méi)有幾年就出現(xiàn)了手機(jī)，而今天的手機(jī)并不是主要的交流方式，而是網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)站和聊天工具。騰訊有一個(gè)廣告讓我很感動(dòng)，它是一種真實(shí)的表現(xiàn)：一對(duì)中年夫婦送孩子去國(guó)外留學(xué)，過(guò)去是寫(xiě)一封信，很長(zhǎng)的時(shí)間才能讀到，而今天只要上線就可以聊天。
    今天，我們普通老百姓獲取新聞的方式改變了，獲取資訊的方式改變了，人與人交流的方式改變了，這就帶來(lái)了商務(wù)方面的影響。電子商務(wù)正在改變的并不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)和賣(mài)，并不是創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)，而是有比平臺(tái)更加偉大的東西正在改變我們的文化和思想觀念。
    今天的電子商務(wù)還是處在非常早期的起步階段。我覺(jué)得任何的商務(wù)無(wú)非就是解決社會(huì)供需關(guān)系，營(yíng)銷(xiāo)就是為了提供一個(gè)供需的匹配效果。
    社會(huì)的供需是怎樣的情況？我畫(huà)了一個(gè)圖，橫軸表現(xiàn)了市場(chǎng)供應(yīng)，縱軸是社會(huì)需求。大的供應(yīng)商是傳統(tǒng)的大企業(yè)和品牌；中等供應(yīng)商是中小企業(yè)；小供應(yīng)商是在座的每一位，你可以是名人、學(xué)者、有錢(qián)人，也可以是一名不文的小青年。每個(gè)人都能通過(guò)電子商務(wù)的工具來(lái)各取所需。

    電子商務(wù)的社會(huì)意義：供求關(guān)系變化下矛盾的終結(jié)者

    我們?yōu)槭裁葱枰�電子商�?wù)？我認(rèn)為任何新的市場(chǎng)出來(lái)，一定是提升了生產(chǎn)效率，我以三個(gè)小例子來(lái)解釋一下電子商務(wù)的偉大。
    第一個(gè)例子，就是當(dāng)商品嚴(yán)重供不應(yīng)求的例子。像杭州某場(chǎng)館舉辦演唱會(huì)，如果門(mén)票只有2萬(wàn)張，而有20萬(wàn)人想來(lái)看，但此場(chǎng)館又沒(méi)有那么多座位，一些不方便購(gòu)票的、真正想看演唱會(huì)的人往往買(mǎi)不到票。
    第二個(gè)例子，是商品基本供需平衡的例子。比如說(shuō)火車(chē)票，現(xiàn)在每年的情況是基本供需平衡，到了年三十的晚上，不會(huì)有人滯留在車(chē)站，大家都走了。既然是供需基本平衡，為什么一票難求？不管是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)還是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)都沒(méi)能解決這個(gè)問(wèn)題。
    絕大多數(shù)的商品都屬于第三個(gè)例子，就是供大于求的情況。比如說(shuō)手機(jī)，幾百萬(wàn)只手機(jī)同一批生產(chǎn)出來(lái)，賣(mài)到美國(guó)和中國(guó)香港哪個(gè)地方更貴？答案肯定是中國(guó)香港更貴。如果是香港和北京呢？北京的會(huì)更貴。如果是北京跟貴州相比，肯定是貴陽(yáng)的更貴。還有，賣(mài)到偏僻的小縣城，一定是小縣城的貴。這種現(xiàn)象不僅是手機(jī)，而是絕大多數(shù)商品的例子。問(wèn)題出來(lái)了，商品嚴(yán)重供大于求的時(shí)候，還是會(huì)出現(xiàn)解決不了的問(wèn)題。
    我想說(shuō)的結(jié)論很簡(jiǎn)單，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)就能解決這些問(wèn)題。

    電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：摒棄資源比拼，鎖定創(chuàng)新與服務(wù)

    目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)有三種發(fā)展的方式。
    第一種是阿里巴巴的或者說(shuō)是淘寶網(wǎng)的方式，用網(wǎng)絡(luò)搭建一個(gè)平臺(tái)，只服務(wù)個(gè)體的供應(yīng)商，就是個(gè)體戶，也只滿足個(gè)性化的需求，它沒(méi)有辦法跟傳統(tǒng)的大品牌和大眾化的商品相比；第二種是大的供應(yīng)商和品牌，他們有資金、實(shí)力、技術(shù)、人才和影響力，然后朝向電子商務(wù)的方向走，去滿足個(gè)性化的需求；第三種是大型公司，像一些大型采購(gòu)商，希望把更多小供應(yīng)商納入自己的采購(gòu)體系。
    雖然，一開(kāi)始沒(méi)有人看好阿里巴巴的模式，要資金沒(méi)有資金，要人才沒(méi)有人才，要技術(shù)沒(méi)有技術(shù)，而一些傳統(tǒng)的大公司、大品牌有所有的優(yōu)勢(shì)。但是很有意思，今天阿里巴巴加上淘寶和支付寶，成為了全球最大的電子商務(wù)公司，他的供應(yīng)鏈正在影響和改變目前的電子商務(wù)的模式，而一些傳統(tǒng)的大品牌和公司卻沒(méi)有做出成功嘗試。在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，大家比拼的只有資源。我們常見(jiàn)的價(jià)格戰(zhàn)，京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)展開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)，大家以為這是電子商務(wù)，其實(shí)這是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的手段。
    市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)比什么？就是比管理，誰(shuí)的管理效率更高，誰(shuí)可以以更低的成本服務(wù)好自己的細(xì)分市場(chǎng)，找到更加細(xì)分的市場(chǎng)，更加有效地找到我的需求，以更低的成本服務(wù)我的需求，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的典型特征。
    互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)不比這些，比的是創(chuàng)新和服務(wù)，他并不是像阿里巴巴這樣的企業(yè)的創(chuàng)新。創(chuàng)新是如何提供最簡(jiǎn)單的工具，提供最低的門(mén)檻，讓每個(gè)個(gè)體都能夠進(jìn)入市場(chǎng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)他的夢(mèng)想，讓每個(gè)個(gè)體都發(fā)揮自己的聰明才智，真正的做到各盡所能，各取所需，是每個(gè)有能力的個(gè)體去服務(wù)個(gè)性化的需求。這是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)真正的需求，不比資源，不比你的地域背景，而是比誰(shuí)更新，誰(shuí)更能滿足個(gè)性化的需求。
    互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)了一個(gè)門(mén)，就是讓個(gè)體參與互聯(lián)網(wǎng)，而且是沒(méi)有止境，它給每個(gè)個(gè)體帶來(lái)了無(wú)窮的想象空間。
    經(jīng)常會(huì)有人說(shuō)，阿里巴巴都把機(jī)會(huì)拿去了，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)還有什么可以做。其實(shí)并非如此，機(jī)會(huì)總是越來(lái)越多，而不是越來(lái)越少。因?yàn)槲覀儽鹊牟皇琴Y源，而是每個(gè)人的創(chuàng)新精神。

    電子商務(wù)時(shí)代的大贏家：小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、消費(fèi)者

    在互聯(lián)網(wǎng)的階段，營(yíng)銷(xiāo)真正的變化會(huì)帶來(lái)一個(gè)結(jié)果，就是對(duì)這個(gè)社會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)效率帶來(lái)極大的進(jìn)步。傳統(tǒng)的媒體，和新媒體的營(yíng)銷(xiāo)渠道的比較，比一個(gè)事情最簡(jiǎn)單，任何想做廣告，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)招來(lái)用戶的廣告主，如果是通過(guò)不同的渠道做廣告，每獲取一個(gè)用戶的成本是多少。
    比如說(shuō)以美國(guó)的一個(gè)成熟的市場(chǎng)為例，最傳統(tǒng)的媒體就是電視廣告、戶外廣告、報(bào)紙廣告；后來(lái)廣告郵件送到每家每戶；電子商務(wù)的時(shí)代，我們通過(guò)電子郵件做廣告；而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可以在中國(guó)的新浪、搜狐和雅虎上做廣告。
    接下來(lái)是美國(guó)的谷歌、中國(guó)的百度，今天越來(lái)越多的人參與到互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)活動(dòng)中來(lái)，這是搜索引擎帶來(lái)的革命。
    谷歌被FaceBook趕超，這是一場(chǎng)革命，有待我們一起去共同探討。我告訴大家，這個(gè)圖沒(méi)有畫(huà)完，還有太多的想象空間，讓我們一起去探索。
    到了電子商務(wù)的時(shí)代，真正的贏家不會(huì)是大企業(yè)，不會(huì)是傳統(tǒng)意義上的大企業(yè)，真正的贏家是三個(gè)人群：小企業(yè)、消費(fèi)者和創(chuàng)業(yè)者。我們不用再比拼出生條件、跟資源分配者的距離，只取決于誰(shuí)更有創(chuàng)新，誰(shuí)能把市場(chǎng)服務(wù)得更好。市場(chǎng)上的資源分配，不再是行政權(quán)力的外延，而是社會(huì)對(duì)服務(wù)意識(shí)好的獎(jiǎng)勵(lì)，這是我們服務(wù)的方向，我們很幸運(yùn)，我們生活在一個(gè)偉大的時(shí)代。