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　　“網(wǎng)絡(luò)水軍”，將新聞熱點(diǎn)和網(wǎng)民情緒絞在一起，通過(guò)人為“借勢(shì)”和“造勢(shì)”，不斷制造網(wǎng)絡(luò)事件，炮制虛假民意。經(jīng)多次“被操縱、被利用、被忽悠”后，“網(wǎng)絡(luò)水軍”引起社會(huì)各界的高度關(guān)注。

　　當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)上，有支隊(duì)伍幾乎無(wú)所不能：

　　他們到處發(fā)帖、跟帖，或造人氣熱捧“網(wǎng)絡(luò)紅人”，或設(shè)計(jì)具有轟動(dòng)效應(yīng)的“新聞事件”，或?yàn)楣椭鲃h帖做托，或誹謗、陷害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手……
　　他們，就是處于灰色地帶、不計(jì)其數(shù)的“網(wǎng)絡(luò)水軍”。

　　網(wǎng)絡(luò)水軍何其多

　　天色有些暗，電腦上的6個(gè)QQ號(hào)交替閃爍。
　　一棟辦公樓里，卷發(fā)的“網(wǎng)絡(luò)水軍”頭目肖俊（化名）指著屏幕說(shuō)：“看見(jiàn)沒(méi)？這些QQ后面至少有3萬(wàn)人。如果你需要，并愿意付錢(qián)。他們都能為你效力�！�
　　“我不管對(duì)錯(cuò)，只要有錢(qián)，你想怎樣我就怎樣�！毙た〔[起眼睛，“就算一粒沙，我也能說(shuō)成一片沙漠�！�
　　在奇虎360與騰訊QQ爆發(fā)“戰(zhàn)爭(zhēng)”的11月3日晚上，肖俊一直忙到天亮。他指揮水軍罵完QQ罵360，然后再轉(zhuǎn)罵QQ。
　　“反正誰(shuí)給錢(qián)少就罵誰(shuí)。”肖俊說(shuō)，“工商、警察都管不到我，我只在乎房貸還欠多少。”
　　如今的互聯(lián)網(wǎng)上，究竟有多少肖俊這樣的水軍？恐怕誰(shuí)都無(wú)法給出準(zhǔn)確答案。
　　“中國(guó)水軍司令部”、“水軍大本營(yíng)”、“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)推手聯(lián)盟”……水軍網(wǎng)站眾多，“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)水軍網(wǎng)”還在主頁(yè)上寫(xiě)道：目前，本水軍團(tuán)日發(fā)帖量可達(dá)10萬(wàn)個(gè)。只要一聲令下，傾刻間就能將您的信息準(zhǔn)確傳送到網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)角落。
　　“‘網(wǎng)絡(luò)水軍’，主要由學(xué)生、無(wú)業(yè)人員、傷殘人士、家庭主婦等組成，收入不高，處在灰色產(chǎn)業(yè)鏈的最底端。如果說(shuō)水軍是演員，那么水軍網(wǎng)站是經(jīng)紀(jì)人，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是導(dǎo)演、是推手，但真正決策者還是出錢(qián)的制片人——公司。” 一家網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司老板李先生坦言，“網(wǎng)絡(luò)水軍”不只是“網(wǎng)絡(luò)打手”，也有“抬轎子”，作“托”，但本質(zhì)都一樣——有償服務(wù)。

　　曾有一家筆記本電腦企業(yè)陷入危機(jī)，李的公司受委托后展開(kāi)一系列行動(dòng)：

　　首先，聯(lián)系一些門(mén)戶網(wǎng)站科技頻道及IT類(lèi)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的版主或論壇管理員，可稱(chēng)為“高級(jí)水軍”，使大部分負(fù)面帖子消失。
　　接著，雇傭一大批普通“網(wǎng)絡(luò)水軍”，以用戶名義四處發(fā)帖，稱(chēng)贊該品牌筆記本。
　　最后，花錢(qián)請(qǐng)來(lái)幾位IT行業(yè)知名專(zhuān)家，可說(shuō)是“雙面水軍”，通過(guò)個(gè)人博客等對(duì)糾紛進(jìn)行深刻“剖析”。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)目前注冊(cè)的正規(guī)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司上千家，擁有一個(gè)網(wǎng)站或博客的作坊式公司則數(shù)以萬(wàn)計(jì)。2009年，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)額比上一年增長(zhǎng)約20%�！熬W(wǎng)絡(luò)水軍”產(chǎn)業(yè)也在細(xì)分,自我推銷(xiāo)時(shí)，還會(huì)打上“擅長(zhǎng)汽車(chē)\網(wǎng)游\紅人\事件”之類(lèi)的標(biāo)簽。

　　大半熱帖是炒作

　　一般來(lái)說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò)水軍”都和商業(yè)利益有關(guān)系。如果不是事后曝光，誰(shuí)也想不到“賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯”是為游戲“魔獸世界”量身打造；虐貓女，是為貓撲網(wǎng)站造人氣；“3Q”大戰(zhàn)，是奉命拿下一個(gè)個(gè)輿論制高點(diǎn)……
　　有業(yè)內(nèi)人士指出，“網(wǎng)絡(luò)水軍”，最初只是指經(jīng)常在網(wǎng)上“灌水”的網(wǎng)友，隨著網(wǎng)絡(luò)民意的影響愈來(lái)愈大，“網(wǎng)絡(luò)水軍”開(kāi)始受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，成為在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖、回帖造勢(shì)的群體，一般需成百上千個(gè)水軍共同完成。也有水軍在一些關(guān)注度較高的新聞事件后出沒(méi)，為被曝光的個(gè)體或利益群體服務(wù)。還有很多普通網(wǎng)民，被蒙騙成為“免費(fèi)水軍”。
　　知名網(wǎng)絡(luò)推手“浪兄”介紹，每接到一個(gè)任務(wù)，他一般會(huì)直接聯(lián)系水軍頭目，再由水軍頭目轉(zhuǎn)包給分散的水軍。完成任務(wù)后，按發(fā)帖數(shù)量和質(zhì)量發(fā)錢(qián)，一般幾角到一元。“水軍的花費(fèi)，約占整個(gè)成本10%至20%。組織一兩萬(wàn)水軍，很容易�！薄�
　　一直來(lái)，很多人在抨擊“網(wǎng)絡(luò)水軍”時(shí)，矛頭無(wú)不對(duì)準(zhǔn)商業(yè)資本操縱下的“網(wǎng)絡(luò)打手”等現(xiàn)象，卻忽視了另一支同樣龐大的水軍。那就是由一些地方政府為種種目的，通過(guò)行政權(quán)力組織、控制并應(yīng)用自如的“權(quán)力水軍”。
　　“權(quán)力水軍”真正進(jìn)入公眾視野，是因?yàn)檠胍暋?010年感動(dòng)中國(guó)人物評(píng)選”爆出的“刷票”鬧�。航�西省宜春市本次入選的3位候選人，得票數(shù)在幾天內(nèi)突然飆升，且“選民”來(lái)源地很集中。結(jié)果，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，背后竟是宜春市宣傳部門(mén)“號(hào)令”所屬各單位、學(xué)校網(wǎng)上投票。
　　事實(shí)上，“權(quán)力水軍”，早就是不少地方政府宣傳或打壓網(wǎng)絡(luò)輿情的一個(gè)主要手段。如遇到不利于當(dāng)?shù)氐呢?fù)面新聞，便會(huì)有大批IP和賬號(hào)被迅速召集，在各大論壇、網(wǎng)站大量發(fā)帖、留言，用所謂“正面聲音”抵消負(fù)面新聞的不利影響。
　　康師傅“水源門(mén)”、三鹿奶粉刪帖事件、抹黑新東方事件、蒙牛伊利之間的黑公關(guān)事件、360與QQ大戰(zhàn)……中科院研究生院管理學(xué)院副院長(zhǎng)呂本富指出，一般人以為是因偶然爆料或監(jiān)督曝光而出現(xiàn)的很多熱點(diǎn)話題，其實(shí)都是被潛藏的勢(shì)力操縱，“至少有一半熱帖，是經(jīng)過(guò)人為設(shè)計(jì)的�！�

　　民意不能被忽悠

　　“網(wǎng)絡(luò)水軍”，如今幾乎已滲透到互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)角落，從論壇、博客到QQ群、郵件組，再到新興的微博；也幾乎活躍于每起熱門(mén)事件、每個(gè)網(wǎng)絡(luò)紅人的背后，只不過(guò)圍觀的人常常渾然不覺(jué)。
　　有專(zhuān)家說(shuō)：“今天，中國(guó)的億萬(wàn)網(wǎng)民中已很少有人能逃脫網(wǎng)絡(luò)輿論的操縱。每點(diǎn)一次鼠標(biāo)，都有可能被忽悠——那些你關(guān)注的‘熱點(diǎn)’，很多都是水軍精心炮制，其背后是巨大的利益市場(chǎng)�！�
　　事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)民意本身，僅僅是部分民意的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)里，匿名表達(dá)的“馬甲”，使有些人變得更有恃無(wú)恐，通過(guò)大量虛假言論，遮蔽真實(shí)信息，誤導(dǎo)網(wǎng)民，掌握話語(yǔ)權(quán)。
　　《2010年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》主筆祝華新指出，網(wǎng)絡(luò)炒作更加規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化，已嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)民意的真實(shí)性。
　　網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員葛傲天認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)水軍”的組織、策劃嚴(yán)密，行為分散，制造謠言或傳播話題快速而有效，導(dǎo)致受害者往往維權(quán)成本偏高且效果有限。更嚴(yán)重的是，如潮般的網(wǎng)絡(luò)民意，往往會(huì)對(duì)司法公正形成巨大壓力，導(dǎo)致發(fā)生權(quán)力部門(mén)為順應(yīng)“民意”，平“民憤”，而屈從于網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)象。
　　整頓“網(wǎng)絡(luò)水軍”，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，還網(wǎng)絡(luò)民意以真實(shí)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)以有序，成為當(dāng)務(wù)之急。
　　中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授杜駿飛認(rèn)為，不讓無(wú)序的“網(wǎng)絡(luò)水軍”擾亂正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，一要靠公民個(gè)人和行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)督和自律，二要靠法律法規(guī)的完善和強(qiáng)有力的執(zhí)行。政府要重視網(wǎng)絡(luò)民意，更要以理性方式去思考、對(duì)待，而不是被網(wǎng)絡(luò)民意所左右，使決策充滿隨意性。
　　專(zhuān)家認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)自身不斷發(fā)展完善、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督力度日益加大，人肉轟炸模式的“網(wǎng)絡(luò)水軍”，生存空間只會(huì)越來(lái)越小，甚至成為歷史。但目前解決這一問(wèn)題的最好辦法，還是網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。