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政府網站“休眠” 該如何喚醒?

  • 杭州寫字樓網
  • 2010/12/8 11:04:49
導讀:

  “市長信箱”成“擺設”,只有一張圖的政府網站,“請百度一下”回復咨詢。

  伴隨著電子政務的發(fā)展,政府網站作為電子政務第一窗口的作用越來越突出。據工信部透露,截至2010年,全國.gov.cn域名下的政府網站已經超過3萬個,加上.org.cn域名等政府事業(yè)性單位網站接近5萬個。目前100%的國務院組成部門和省級政府、95%以上的地市級地方政府、85%以上的區(qū)縣級地方政府建成了政府網站。     
  “休眠”類型多種多樣,主要表現為“整體休眠”、部分功能“休眠”、更新速度“休眠”等。
  不久前,外出打工的湖北青年小李想查找一份家鄉(xiāng)關于征地補償的“紅頭文件”,他登陸當地政府網站之后,在“政務公開”頻道的“市政府規(guī)范性文件”一欄里卻找不到這份文件。小李發(fā)現,這個欄目從今年年初起就“休眠”了,最近的一份政府文件是1月份公布的。
  小李遇到的這種“整體休眠”情況,只是“休眠”網站的一種形態(tài),還有一些政府網站維護不良,徒具其形而沒有實質內容。如近日媒體報道河南省焦作市不少政府部門網站更新慢,甚至個別網站首頁顯示信息仍是2008年的。12月2日下午4時,記者打開焦作市工會網站首頁,顯示的欄目和相關信息未顯示更新時間,點擊網站首頁任何一個鏈接,都會顯示“出錯頁面”。

  政府網站“休眠”的其他表現還有:

  部分功能“休眠”:與一些網站“整體休眠”相比,這些網站部分功能正常,而與政府工作相關的另一部分功能如網上辦公、在線服務等功能卻無法進入或使用。例如內蒙古呼和浩特市便民服務網上政府,各機構的領導與工作人員無一顯示在線;陜西省西安市政府網站,在網站首頁左側“在線服務”中點擊“在線辦理事項”和“查詢辦理進度”,都跳出“無法顯示網頁”。
  更新速度“休眠”:互聯網的優(yōu)勢在于能夠及時、高效地發(fā)布信息。然而,部分政府網站信息的更新速度緩慢,嚴重滯后于現實發(fā)展。如廣西上林縣政府網站,新聞更新還算及時,但主頁上至今還掛著兩年前就已結束的“2008年南寧政府網站評議”活動的鏈接;云南省昆明市政府網站,網上審批行政系統(tǒng)的“在線咨詢”,咨詢列表總共就6條,最新的咨詢日期是2009年3月6日。“公告大廳”里,內容目前還是0條。
  溝通功能“休眠”:在線交流互動是網絡的重要功能。不少政府網站設置了溝通平臺如網絡論壇等,以期達到更好的交流和傳播效果,然而一些政府網站卻沒能將這一功能“喚醒”。如甘肅省天水市政府網站的論壇里,大多數子論壇都顯示“回復數0”,論壇的互動作用消失,變成了單向發(fā)布信息的平臺。
  隱私意識“休眠”:隨著法治觀念的普及和公民權利意識的提高,隱私保護已經成為廣泛的共識,然而一些政府網站在這方面還存在欠缺,出現了泄露用戶信息等現象。如河北省邢臺市行政服務中心網站“在線咨詢”欄目,提問者的電話、手機號、郵件地址在列表中一覽無遺,即使未注冊用戶也可隨便瀏覽。
  此外,一些政府網站的“在線咨詢”欄目還存在不及時回復網友提問、答非所問等“公仆意識休眠”的情況。

  為什么網站“無米下鍋”?

  重視程度不足,電子政務的相關立法不完備,政府信息化水平和能力不高是主因。
  “不是我們不想公開或更新,我們只是網站的技術維護部門,網站內容還需要具體分管的政府部門提供!币晃徊辉竿嘎缎彰恼W站工作人員向記者抱怨,如果這些具體部門沒有及時提交需要公布的文件或信息,自然就會出現“無米下鍋”的情況。
  對這種說法,中國政法大學教授王敬波認為,還是由于政府對信息公開的重視程度不足,“雖然政府網站具有成本低、效率高等特點,但是各級政府對政府信息公開普遍重視不足,因此才會出現很多政府網站‘休眠’、‘死鏈接’等現象。特別是一些地方和部門的官僚主義作風作祟,認為公民有事情,就應該親自到政府來辦理,無法接受公民坐在家里,點點鼠標就可以辦事的情況!
  實際上,早在2002年8月5日,中辦、國辦就轉發(fā)了《國家信息化領導小組關于我國電子政務建設指導意見》,明確提出要通過電子政務建設積極推進公共服務,推動各級政府開展對企業(yè)和公眾的服務,逐步增加服務內容、擴大服務范圍、提高服務質量;2006年3月24日,國務院信息化工作辦公室印發(fā)了《國家電子政務總體框架》,指出要以服務對象為中心,以網絡為載體,逐步建立電子政務服務體系。電子政務服務主要包括面向公眾、企事業(yè)單位和政府的各種服務;2007年1月通過的《中華人民共和國政府信息公開條例》第十五條規(guī)定,“行政機關應當將主動公開的政府信息,通過政府公報、政府網站、新聞發(fā)布會以及報刊、廣播、電視等便于公眾知曉的方式公開!币虼,政府網站不僅事關電子政務建設,更是政府信息公開的重要渠道。

關鍵詞:政府網站,電子商務,網絡問政
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  • 來源:人民日報
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