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　　“一步退，步步退，退的是理想。這樣，透明、開(kāi)放的新商業(yè)文明就是一句空話”。
　　昨晚，馬云向本報(bào)記者解釋發(fā)《為理想而生存》這封公開(kāi)信的緣由。
　　7月8日，淘寶調(diào)整搜索規(guī)則，卻遭到了部分賣家的抵制，甚至出現(xiàn)少數(shù)賣家騷擾威脅其他賣家的情況。9月5日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在《為理想而生存》信中，言辭激烈：“我們將會(huì)面對(duì)任何挑戰(zhàn)，我們寧可關(guān)掉自己的公司也不會(huì)放棄自己的原則！”
　　“今后我們希望全社會(huì)來(lái)監(jiān)督我們的商務(wù)政策調(diào)整，假如我們的調(diào)整政策違背了開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任的原則，我們一定會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)而修改。我們將會(huì)猶如捍衛(wèi)生命那樣捍衛(wèi)我們的使命！”
　　隨后，阿里巴巴高層紛紛表態(tài)。淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧向記者表示：“淘寶網(wǎng)既然為理想而生，就注定我們必將為原則而戰(zhàn)�！�
　　這樣集體公開(kāi)宣戰(zhàn)的姿態(tài)，在阿里近11年歷史中實(shí)屬首次。那么，這一事件的前因后果究竟是怎樣的？

　　淘寶誠(chéng)信賣家遭遇威脅騷擾

　　杭州的張先生在淘寶上開(kāi)店賣女裝，這兩天他發(fā)現(xiàn)自己在淘寶上投放的直通車廣告（直通車指的是淘寶上一項(xiàng)按點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)的推廣方式）被人惡意點(diǎn)擊，而且?guī)状斡腥伺南铝素浳�，卻不付款，還在收貨地址中寫(xiě)上“請(qǐng)你立即停車，不然搞你”的字樣。
　　張先生表示，這樣的騷擾和要挾已經(jīng)直接影響到了自己的日常經(jīng)營(yíng)，最近幾天碰到買家都要通過(guò)旺旺反復(fù)溝通，確認(rèn)對(duì)方并無(wú)惡意才敢做生意。
　　據(jù)張先生反映，這些自稱“反淘寶”的組織者聲稱，他們這么做是因?yàn)樘詫毦W(wǎng)日前調(diào)整了搜索規(guī)則，導(dǎo)致自己“沒(méi)生意”。
　　7月8日，淘寶網(wǎng)調(diào)整了商品搜索排序規(guī)則，增加賣家服務(wù)質(zhì)量在搜索結(jié)果的影響權(quán)重。賣家的糾紛退款數(shù)、投訴數(shù)、動(dòng)態(tài)評(píng)分……這些與賣家服務(wù)質(zhì)量直接相關(guān)的因素，都將影響到在搜索結(jié)果中的排位。此外，原先一些賣家采用的炒作信用、錯(cuò)放類目和屬性、濫用關(guān)鍵詞、商品價(jià)格郵費(fèi)嚴(yán)重不符、標(biāo)題圖片描述不一致等搜索作弊行為也將被系統(tǒng)識(shí)別并作出搜索展示降權(quán)處理。
　　在淘寶論壇中，記者發(fā)現(xiàn)，對(duì)于近日出現(xiàn)的騷擾行為，不少賣家發(fā)帖表示不滿和擔(dān)憂。有賣家發(fā)帖稱，對(duì)騷擾不勝其煩：“再這樣下去，直通車的安全誰(shuí)來(lái)保障？我們是消費(fèi)者，消費(fèi)者的利益誰(shuí)來(lái)保護(hù)？”

　　馬云直言：男人的胸懷是撐大的

　　對(duì)于淘寶賣家的遭遇，及近期淘寶面臨的種種挑戰(zhàn)，阿里巴巴董事局主席馬云向阿里人發(fā)了一封公開(kāi)信。他向記者解釋：淘寶完全可以通過(guò)其他手段成為一家非常賺錢(qián)的公司，但是淘寶沒(méi)有；而現(xiàn)在，卻受到許多別有用心人士的攻擊——阿里集團(tuán)選擇接受挑戰(zhàn)�！澳腥说男貞咽菗未蟮摹�，馬云說(shuō)。
　　公開(kāi)信中說(shuō)：“最近我發(fā)現(xiàn)很多阿里人非常郁悶和難過(guò)，大批網(wǎng)絡(luò)報(bào)道指責(zé)淘寶網(wǎng)調(diào)整搜索結(jié)果，甚至還惹起了某些賣家來(lái)淘寶網(wǎng)門(mén)口抗議。”
　　“看到那么多同事很委屈，甚至流下了眼淚，也發(fā)現(xiàn)不少年輕的淘寶人在不斷自問(wèn)：我們到底做錯(cuò)了什么？為了鼓勵(lì)大家在淘寶上創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持七年不向會(huì)員強(qiáng)制收取開(kāi)店費(fèi)和交易費(fèi)，堅(jiān)持扶持發(fā)展創(chuàng)業(yè)者和中小賣家，七年多的日日夜夜奮斗，結(jié)果換回來(lái)的是各種各樣的指責(zé)，我們值得這樣嗎？我們選擇的路對(duì)嗎？”　
　　“淘寶人作出基于捍衛(wèi)消費(fèi)者利益、同時(shí)支持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠(chéng)信賣家的搜索調(diào)整決策，我認(rèn)為是正確的!但遺憾的是大家的好意被曲解，支持誠(chéng)信賣家被說(shuō)成是放棄中小賣家，保護(hù)消費(fèi)者利益的措施被指責(zé)獲取自己的商業(yè)利益。今天的社會(huì)上出現(xiàn)了消極、浮躁的情緒，使得人們不相信還有人會(huì)做好事，還有人會(huì)為理想和原則而工作……”
　　“對(duì)那些躲在背后的網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈和希望我們放棄原則的人們，我想說(shuō)，我們從來(lái)不會(huì)因?yàn)槔�益而改變自己，我們更不�?huì)因?yàn)閴毫Χ�放棄自己的原則!我們將會(huì)面對(duì)任何挑戰(zhàn)，我們寧可關(guān)掉自己的公司也不會(huì)放棄自己的原則！”

　　淘寶表示警方已介入調(diào)查

　　馬云之后，阿里集團(tuán)高層紛紛表態(tài)接受挑戰(zhàn)。淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，公安部門(mén)已介入近期事件。
　　淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新規(guī)的實(shí)施目的是為了扶持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的中小賣家，提升消費(fèi)者在淘寶的購(gòu)物體驗(yàn)。調(diào)整可能確實(shí)讓極少部分舊規(guī)則的既得利益者受到影響，減少了這部分賣家的瀏覽量。但總體來(lái)看，淘寶總交易量依然保持增長(zhǎng)，并且中小賣家一直是淘寶的主力，新規(guī)調(diào)整前后其所占的比例并沒(méi)有明顯變化。
　　該負(fù)責(zé)人表示，有部分賣家還沒(méi)有研究適應(yīng)新規(guī)則，而出現(xiàn)流量暫時(shí)下降的情況，淘寶也安排了專人在論壇里面聽(tīng)取他們的情況介紹，幫他們分析原因所在，進(jìn)一步來(lái)調(diào)整�！暗�是對(duì)于目前少數(shù)人頻繁騷擾賣家的過(guò)激行為，我們決不放過(guò)�！�
　　據(jù)調(diào)查，一些表現(xiàn)活躍的“反淘寶”成員，有些涉嫌“刷鉆聯(lián)盟”，個(gè)別人的用戶資料里還標(biāo)明了刷鉆客服QQ號(hào)等信息。除此之外，在反淘寶QQ群里，賣家交流最多的是如何刷鉆，炒作信用。
　　淘寶賣家的信用等級(jí)是通過(guò)以往每筆誠(chéng)信交易基于買家評(píng)價(jià)積累起來(lái)的。炒作信用是利用虛假交易來(lái)積累信用等級(jí)，誤導(dǎo)消費(fèi)者，是淘寶網(wǎng)一直嚴(yán)厲打擊的。去年淘寶網(wǎng)曾經(jīng)開(kāi)展過(guò)打擊炒作信用行為，當(dāng)時(shí)也遭到了炒信黑色產(chǎn)業(yè)鏈的強(qiáng)烈反對(duì)。
　　此次淘寶搜索規(guī)則調(diào)整，再一次將是否炒作信用作為重要考慮因素，再一次壓縮了那些試圖通過(guò)鉆空子炒作信用者的生存空間。
　　針對(duì)近期“騷擾威脅”事件，淘寶方面表示，目前淘寶通過(guò)技術(shù)手段可以控制絕大部分的惡意點(diǎn)擊行為，對(duì)于少部分因此受到損失的商家，淘寶也將有相應(yīng)的處理措施。
　　目前，淘寶網(wǎng)已經(jīng)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，將配合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)查此類行為。法律專家表示，此類騷擾和要挾行為一經(jīng)查實(shí)，騷擾者可能面臨五日以上十日以下拘留，情節(jié)特別嚴(yán)重的甚至可構(gòu)成犯罪。

　　淘寶賣家：規(guī)則變了，更加公平透明

　　引起“爭(zhēng)議”的新規(guī)則到底好不好，賣家說(shuō)了算。一位淘寶上的“五心小賣家”發(fā)帖公布了新規(guī)出臺(tái)后自己網(wǎng)站的訪客數(shù)據(jù)，顯示流量有所提升。
　　“上周7天，總訪客數(shù)為312；新規(guī)實(shí)施以后，三天時(shí)間不到，訪客數(shù)已達(dá)101人。成交量方面，雖然新規(guī)實(shí)施的當(dāng)天，有所減弱，但是，在快速適應(yīng)了新規(guī)之后，5天不到成交量就已經(jīng)恢復(fù)到以前的水平，甚至超過(guò)了以前�！�
　　這位賣家說(shuō)，他發(fā)帖是希望告訴大家，新規(guī)的出臺(tái)，必定會(huì)有不同的聲音出現(xiàn)。但是，大家要從自身實(shí)際出發(fā)，盡快適應(yīng)新規(guī)。“每一個(gè)大賣家都是從中小賣家做起的，經(jīng)歷不同，積累的東西也不同，中小賣家本就無(wú)法與大賣家抗衡，這是自然規(guī)律。經(jīng)過(guò)這次整頓，為本分經(jīng)營(yíng)的中小賣家騰出了更多公平競(jìng)爭(zhēng)的空間，所以才會(huì)給我們帶來(lái)更多的流量和成交量。”
　　另外一位記者常常光顧的護(hù)膚品賣家也表示：淘寶的規(guī)則變了，只是變得更加公平透明，“比如搜索產(chǎn)品時(shí)，搜索結(jié)果旁邊會(huì)注明‘最近成交量’，消費(fèi)者可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)判斷該店的信用、銷售情況等�！�
　　“規(guī)則變了，我們得跟著變。比如我以前深信‘長(zhǎng)尾理論’，因此努力往網(wǎng)頁(yè)上鋪貨，最多時(shí)達(dá)到2400種，希望借助提高覆蓋率增加瀏覽量；而現(xiàn)在，我已經(jīng)下架了很多冷門(mén)商品，貨品種類下降到1700多種——那些暢銷款得以更加突出，而網(wǎng)店可以通過(guò)這些熱門(mén)商品來(lái)吸引人氣�！�
　　記者認(rèn)識(shí)的這位賣家，原來(lái)在一家外資企業(yè)供職。2008年她辭職專門(mén)做起了賣家�！艾F(xiàn)在的收入是以前3倍，而且還養(yǎng)活了兩個(gè)客服，解決社會(huì)就業(yè)，我覺(jué)得很好啊�！彼�說(shuō)。