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    四、企業(yè)微博營(yíng)銷的經(jīng)典案例解析

    1、戴爾微博營(yíng)銷案例

    著名的電腦品牌戴爾就是在Twitter上營(yíng)銷自己的先例，@DellOutlet在Twitter上擁有超過150萬名追隨者。來自戴爾的數(shù)據(jù)稱，通過Twitter，該公司已經(jīng)直接創(chuàng)造了近700萬美元的營(yíng)業(yè)額。

    戴爾在微博上要達(dá)到的目標(biāo)是雙重的：既要使品牌得以推廣，又要使公司形象更具人性化。從傳統(tǒng)的網(wǎng)上賣場(chǎng)、打折信息、售后服務(wù)、新產(chǎn)品發(fā)布到頭腦風(fēng)暴改進(jìn)產(chǎn)品、創(chuàng)意交流，信息按不同地區(qū)和功能以不同賬戶發(fā)布，瞄準(zhǔn)每個(gè)細(xì)分的消費(fèi)群體。

    “不要把社會(huì)化媒體視為一個(gè)直接營(yíng)銷工具。你一旦開始向別人推銷，大部分人就會(huì)立即切斷與你的對(duì)話�！贝鳡栯娔XCEO邁克爾·戴爾如是說。

    戴爾負(fù)責(zé)社會(huì)化媒體和社區(qū)部門的全球副總裁馬尼什·梅赫塔在接受媒體采訪時(shí)說：“戴爾最初只是想知道并關(guān)注客戶在說什么，沒想到獲得了這么多用戶的關(guān)注和銷售業(yè)務(wù)。我們認(rèn)為，戴爾在Twitter上最大的收獲，是和客戶之間建立起來的緊密、直接的關(guān)系�！�

    2、凡客誠品微博營(yíng)銷案例

    知名服裝B2C企業(yè)VANCL(凡客誠品)最早試水微博營(yíng)銷，通過新浪微博建立VANCL官方微博客“VANCL粉絲團(tuán)”，人氣很旺盛，每條微博客都會(huì)引來粉絲的大量關(guān)注。

    VANCL(凡客誠品) 連續(xù)推出一系列活動(dòng)：1元秒殺原價(jià)888元服裝，網(wǎng)購豪禮相送，邀請(qǐng)姚晨、徐靜蕾等名人互動(dòng)吸引用戶，成為第一家贊助新浪微博實(shí)物圍脖(新浪微博昵稱即“圍脖”)的企業(yè)微博客，其新媒體嗅覺和營(yíng)銷意識(shí)已成為有口皆碑的經(jīng)典營(yíng)銷案例。

    據(jù)了解，在開博一個(gè)月時(shí)間里粉絲狂增近4000人。推出1元秒殺原價(jià)888元衣服的搶購活動(dòng)來刺激粉絲神經(jīng)時(shí)，在微博里中小企業(yè)的差異化品牌推廣引起另類關(guān)注。微博成為了企業(yè)與用戶零距離溝通的有效工具，凡客誠品成為最先使用微博客營(yíng)銷的中國(guó)企業(yè)之一，被業(yè)界資深評(píng)論家譽(yù)為最好的企業(yè)微博。

    五、企業(yè)微博營(yíng)銷成功的關(guān)鍵

    隨著3G的普及，微博跨平臺(tái)交互的功能將更加彰顯，微博可以通過文字、圖片、視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，以最快的速度在微博平臺(tái)上得以傳播，從而使?jié)撛诘南�費(fèi)者更形象直接地接受信息。

    微博流行沒有理由，本身就是最大的理由，因?yàn)樗�適應(yīng)了用戶互動(dòng)交流的需求，順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢(shì)。存在就是合理，適者生存，作為互聯(lián)網(wǎng)的一種最新應(yīng)用模式，微博在中國(guó)已成燎原之勢(shì)。它的高度開放性，微博介于互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)之間，無論在何時(shí)何地，用戶都能及時(shí)發(fā)布消息。

    上網(wǎng)看視頻，發(fā)照片，上開心、人人網(wǎng)，玩休閑游戲，寫博客，發(fā)微博，已經(jīng)成為了時(shí)尚現(xiàn)代人生活不可分割的一部分。隨著手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微博客將擁有廣闊的發(fā)展空間。此時(shí)，正是企業(yè)實(shí)施微博營(yíng)銷的最好契機(jī)。

    微博客已成為一個(gè)天然的口碑傳播平臺(tái)，客戶關(guān)系維護(hù)的營(yíng)銷工具。企業(yè)充分利用微博客來促進(jìn)口碑傳播，吸引更多的用戶關(guān)注官方微博并成為官方微博的“粉絲”。誰更尊重用戶，誰將贏得市場(chǎng)。

    許多企業(yè)開始試水微博營(yíng)銷，借助微博快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等，對(duì)外提供一定的客戶服務(wù)和技術(shù)支持反饋，形成企業(yè)對(duì)外信息發(fā)布的一個(gè)重要途徑。通過微博客的平臺(tái)，獲得足夠多的跟隨者，企業(yè)得以與消費(fèi)者形成良好的互動(dòng)交流，逐步打造具有一定知名度的網(wǎng)絡(luò)品牌效益。

     微博客的內(nèi)容多數(shù)是個(gè)人瑣碎的生活細(xì)節(jié)，或新聞、事態(tài)的滾動(dòng)進(jìn)展，每一條單獨(dú)的內(nèi)容，都只能表達(dá)有限的信息，呈現(xiàn)出“碎片化“的特征，甚至出現(xiàn)“口水化”的趨勢(shì)。

    企業(yè)實(shí)施微博營(yíng)銷過程中要適當(dāng)控制發(fā)布頻率，讓企業(yè)微博每天能有十條左右的更新，不要使用自動(dòng)更新的方式，而是人為選擇一些讓消費(fèi)者感興趣的話題進(jìn)行更新。為了增加個(gè)性特色，可以選擇一個(gè)個(gè)性的頭像。

    企業(yè)要最大限度的從微博中獲益，應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)并鼓勵(lì)討論，不斷與新客戶建立關(guān)系并尋找新的支持者。建立屬于自己的微博，由特定部門進(jìn)行管理追蹤，聆聽消費(fèi)者意見，并不斷完善自我，樹立良好的企業(yè)形象。