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    11月14日，浙江大學EMBA邀請中國社會科學院財貿(mào)所副所長、《財貿(mào)經(jīng)濟》副總編兼任信息服務與電子商務研究室主任荊林波先生，以“信息化下的電子商務模式創(chuàng)新”為主題，為 EMBA學生帶來一場精彩講座。

    在經(jīng)濟危機的背景下，全球經(jīng)濟表現(xiàn)出明顯的失衡狀態(tài)，電子信息時代的到來是所有企業(yè)不能回避的問題。面對海量的信息，人類社會逐漸向信息社會轉(zhuǎn)變，社會主體是網(wǎng)民的時代逐漸來臨，電子商務也受到越來越多企業(yè)家的青睞。

    講座中，荊林波首先介紹了電子商務在全球、中國的發(fā)展狀況以及電子商務的模式、由來和演進，尤其重點談了對B2B模式的理解和思辨。隨后介紹了電子商務的創(chuàng)新，尤其是和相關產(chǎn)業(yè)的對接。在此基礎上，他又提出一個現(xiàn)實狀況，即企業(yè)在面對信息爆炸的情況下，如何延長自身壽命呢？他結(jié)合阿里巴巴、淘寶、雅虎等著名電子商務網(wǎng)站的成長經(jīng)歷、現(xiàn)狀、優(yōu)勢、弊端進行分析，提出電子商務未來在中國存在的市場機會。

    掌握信息化 延長企業(yè)壽命

    在過去的30多年里，中國經(jīng)濟保持了高速發(fā)展，但是中國經(jīng)濟能不能再往下走是一個問題。歷史上，保持40年增長的國家和地區(qū)并不多，中國試圖再跨越未來10年甚至30年，這面臨著很大的挑戰(zhàn)。但實際上這種經(jīng)濟增長還帶有很大的問題，我們的產(chǎn)業(yè)能不能轉(zhuǎn)型？我們的經(jīng)濟結(jié)構能不能調(diào)整？這些才是關鍵。

    技術革命的進步必然是調(diào)整整個經(jīng)濟環(huán)境、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構核心的砝碼。

    對于企業(yè)來說，在接下去的競爭中，也要充分意識到電子信息的重要性。中國網(wǎng)民數(shù)量非常大，過去10年間聯(lián)網(wǎng)主機也以10倍、20倍的速度在增長，每天互聯(lián)網(wǎng)上的信件有數(shù)十億，這種交易在中國是沒有人能想得到的，這帶來的變化是巨量的。因此對于企業(yè)來說，最大的問題就是商業(yè)模式怎么調(diào)整。

    在知識信息時代，信息技術出現(xiàn)以后，知識革新越來越快速。從這個角度看，人類社會進入了這樣一個時代：農(nóng)業(yè)社會最主要的資源是土地，因此主體是農(nóng)民；工業(yè)社會最主要的資源是資本家，主體是市民；信息社會最主要資源是知識、知本家，主體是網(wǎng)民。面對海量信息如何過濾、篩選？企業(yè)在信息化的車輪下如何游刃有余？ 企業(yè)怎么去應對呢？

    很簡單，企業(yè)要延長壽命，必須要掌握好信息化利劍。荊林波建議在座的企業(yè)家都要做好自己企業(yè)的情報系統(tǒng)，要了解對手在做什么，國家在做什么，這對企業(yè)未來的發(fā)展非常有意義。

    面對快速翻新的信息社會，掌握競爭最核心的砝碼才是根本，因此荊林波認為，在這個時代做人力資本投資是最賺錢的。

    電子商務的核心 是商務不是電子

    電子商務之所以成為目前全球關注的熱點，根本在于它跨越了傳統(tǒng)商務的短板，實現(xiàn)了交易費用的降低，這才是它的命脈。

    使用電子商務必然涉及這么幾個平臺：首先要有底層的技術；第二要有強大的業(yè)務平臺；第三要有后臺管理；第四要有相關的集成。這才是完整電子商務的業(yè)務模式。因此，真正的電子商務并不只是電子技術，還包括其他一些更重要的要素。

    實際上，電子商務的核心是商務，而電子只是實現(xiàn)這些交易的手段。當年馬云在商務部中國電子商務中心的時候只懂外語，他當時做電子商務只會發(fā)電子郵件，只會玩玩游戲，別的什么也不會，但是他能把電子商務做出一片天地。這就給我們啟示：能做電子商務的不一定是懂技術的人。應用型、懂商務的人往往更能在電子商務領域闖出一片天地。這就是要從顧客關系角度、業(yè)務量的角度來探討商務的核心到底是什么？商務的核心是要給自己賺錢，幫顧客省錢，幫助你的合作伙伴持續(xù)經(jīng)營。

    在中國，電子商務的主體是商務，絕對不要把電子過多強化。電子商務主體絕對不是互聯(lián)網(wǎng)技術公司，而是研發(fā)、制造、倉儲等傳統(tǒng)公司，這些公司才是主角。

    以沃爾瑪為例，它的5500輛卡車全部用全球定位系統(tǒng)連起來，所有的系統(tǒng)能顯示汽車司機在什么方位，保持及時通訊，沃爾瑪是很少跑空車的。而且沃爾瑪所有的銷售店，如果賣寶潔牙膏，所有信息系統(tǒng)就向?qū)殱嵢�方位開放，這樣寶潔就知道它的產(chǎn)品銷售情況。甚至2003年沃爾瑪宣布的“無線射頻技術”等這些高科技的電子信息技術都是手段，是為沃爾瑪銷售服務的。

    跑得快的人 才能拿到餡餅

    在電子商務涉及的相關因素里，如某個付款環(huán)節(jié)、庫存管理、訂貨環(huán)節(jié)有改進就是一個商務模式，這都是創(chuàng)新。

    但大家千萬不要頭腦發(fā)熱。曾有企業(yè)家打算把義烏小商品城搬到網(wǎng)上，打敗阿里巴巴。他有這樣的打算是因為他根本沒有真正了解阿里巴巴的運作模式。阿里巴巴現(xiàn)有一萬多名員工，有數(shù)千人每天往外打電話，是一個利用了IT技術和電話營銷很好的模式，并不是我們想象的全部是網(wǎng)上交易。

    電子商務營銷是一對一的營銷，這里面有很多挑戰(zhàn)性的關聯(lián)，大眾營銷要為所有的消費者服務，有顧客需求就要服務，但是實際上不可能。顧客需求千差萬別，你只能為某一部分人服務。傳統(tǒng)營銷告訴我們要吸引顧客，但是現(xiàn)在我們要做的是吸引有價值的顧客，鼓勵他們再購買，這是有所變化的。

    互聯(lián)網(wǎng)B2B和B2C里面有各式各樣的模式，如做交易、中介服務，還有做供應鏈等等，第三方交易平臺這種模式越來越多了。電子商務是“陷阱”還是“餡餅”取決于怎樣在這里面找到自己的點。

    陷阱很多，比如技術陷阱，信息技術每過幾年就更新，你是用最先進的技術，還是用符合你的技術？還有商業(yè)模式陷阱，這個模式適合不適合你？還有地域、時機陷阱，互聯(lián)網(wǎng)這個時代有一個最典型的定義，即“跑得快的人才能拿到餡餅”，B2B現(xiàn)在做了這么多，活下來就那么寥寥幾個。

    還有就是餡餅，它有一個大大的誘惑，你先搶到一步，你可能拿到風投。

    B2B領域是未來的潛力

    互聯(lián)網(wǎng)電子商務進入了一個新時代，上世紀90年代以前主要是信息溝通，2000年以來是溝通交易，現(xiàn)在以及今后更主要是促進產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)換。所以B2B交易量的增長無論哪個機構的預測都是海量速度的增長，B2B領域是未來的一個潛力。

    B2B怎么樣去做？有人是瞄準了中小企業(yè)，有人瞄準了平臺，有人瞄準了中小企業(yè)的外貿(mào)平臺，有人瞄準了大型企業(yè)壟斷性行業(yè)做它的交易平臺，比如說石油、天然氣、礦產(chǎn)、基建設備，不同的企業(yè)業(yè)務不一樣。阿里巴巴最成功的地方就是目標顧客定位，瞄準中國四千萬中小企業(yè)，乃至全球更多的中小企業(yè)。要做業(yè)務模式，就要考慮業(yè)務鏈條，考慮生產(chǎn)和需求，考慮上下游供應鏈關系，怎樣促進交易，怎樣解決物流，怎樣使你的技術獲得足夠的支撐。這就要有一個統(tǒng)一的解決方案，不能只是為了交易，要有統(tǒng)籌概念。

    B2B在香港地區(qū)做得最成功的，是DTTN，現(xiàn)在在國內(nèi)推廣得很大。它做了一個產(chǎn)品叫貿(mào)易通，這個貿(mào)易通最早也是政府控股然后商業(yè)化。最主要是給做外貿(mào)的企業(yè)一個全面的解決方案，這是它的業(yè)務框架。給你一個從制造、供應、買賣、運輸、保險、海關、稅務全部的解決方案，提高了貿(mào)易的效率，尤其是中小貿(mào)易商，在香港的這些貿(mào)易商，要處理這些業(yè)務成本很高。貿(mào)易通的業(yè)務模式獲得了巨大的成功，使得這個業(yè)務模式在香港一枝獨秀。