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    江東是寧波市餐飲行業(yè)的集中地區(qū)之一。3月5日下午，該區(qū)消費者權(quán)益保護委員會披露了去年餐飲消費九大投訴熱點，記者發(fā)現(xiàn)這些熱點大多為行業(yè)“潛規(guī)則”，其中飯店設(shè)置最低消費、濫用“最終解釋權(quán)”等名列其中。

    這九大投訴熱點是：

    一是部分飯店擅自設(shè)置最低消費額，尤其是一些高檔飯店的貴賓包廂，最低消費額可高達5000元，侵害了消費者的公平交易權(quán)。

    二是一次性小毛巾和消毒餐具收費不合理，具體體現(xiàn)為有的沒有明碼標價，有的不提供免費的小毛巾和餐具，侵害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

    三是部分飯店濫用“最終解釋權(quán)”，事實上，“最終解釋權(quán)歸飯店所有”的說法是不符合相關(guān)法規(guī)的，因為根據(jù)《浙江省實施＜消費者權(quán)益保護法＞辦法》規(guī)定，經(jīng)營者與消費者的約定責(zé)任不明確的，應(yīng)當(dāng)作有利于消費者的解釋。

    四是賓館飯店在承接婚宴時收取進場費，涉嫌不正當(dāng)競爭。

    五是部分飯店違反婚宴合同，擅自提高菜價，讓消費者措手不及。個別飯店在簽訂婚宴時已明確菜肴和價格，但等婚宴舉行前，因海鮮漲價等原因要求新人提高價格。

    六是明碼標價不規(guī)范。

    七是在計量上變相短斤缺兩。如為海鮮稱重時，將加粗的捆綁繩同時計量，有的使用有水的塑料袋裝海鮮來計重，導(dǎo)致海鮮的凈含量不足。

    八是飯店安全設(shè)施上有隱患，如地面濕滑卻又未做防范措施，也未設(shè)提醒標識；飯店內(nèi)有盜竊事件發(fā)生等。

    九是菜肴質(zhì)量問題，如食物中有異物，影響了消費者的食欲和心情。