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　　前不久，劉女士去一家超市購(gòu)物，按超市要求將自帶提包存入了自動(dòng)存包柜。當(dāng)其返回取包時(shí)，發(fā)現(xiàn)提包已不翼而飛，包內(nèi)有一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)。經(jīng)察看，是自動(dòng)存包柜的鎖有問(wèn)題。劉女士要求超市賠償，對(duì)方稱存包是免費(fèi)服務(wù)，而且已用告示明確聲明“物品丟失，超市概不負(fù)責(zé)”，因此拒絕賠償。劉女士問(wèn)，超市對(duì)此事究竟應(yīng)否擔(dān)責(zé)？

　　顧客根據(jù)超市提供的配套服務(wù)，按照超市的管理要求，將自帶物品存入自動(dòng)存包柜，無(wú)論超市收費(fèi)與否，都與超市建立了“保管合同”關(guān)系�！逗贤�法》第三百七十四條規(guī)定：“保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任”�！逗贤�法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還規(guī)定：“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效�！薄敖�(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任�！币虼�，超市單方作出的、旨在免除己方責(zé)任的“物品丟失，商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)”之“告示”、“聲明”，對(duì)顧客并無(wú)約束力。

　　劉女士寄放在存包柜內(nèi)的包被盜，說(shuō)明超市沒(méi)有盡到對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)安全的必要保護(hù)義務(wù)，劉女士有權(quán)要求超市進(jìn)行賠償。與此同時(shí)，劉女士必須證明自己確實(shí)寄存了包，而且確實(shí)丟失了相機(jī)，但要證明這一點(diǎn)，可能并不容易。