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　　（原標(biāo)題：實(shí)體書店，拿什么擁抱“流量”？ 記者：裘瑋）

　　16日，網(wǎng)紅書店——西西弗書店正式入駐柯橋萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，這是西西弗書店在紹興的第一個(gè)門店，也是其在全國(guó)的第223家分店。在16日的開業(yè)慶典上，西西弗書店標(biāo)志性的紅色玻璃房?jī)?nèi)人頭攢動(dòng)，不出意外地成為當(dāng)日商圈“流量王”，且這一現(xiàn)象這些天仍在持續(xù)。17日當(dāng)天，中午一小時(shí)，書店僅圖書銷售一項(xiàng)就完成了近千元交易額。

　　事實(shí)上，近年來(lái)以西西弗書店為代表的創(chuàng)意類人文書店在業(yè)內(nèi)一路狂飆突進(jìn)，業(yè)績(jī)驕人。根據(jù)今年年初有關(guān)方面發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至去年10月底，西西弗書店以近8個(gè)億的營(yíng)業(yè)額成為民營(yíng)綜合類圖書實(shí)體書店（非新華書店）的“銷售冠軍”。這讓一度陷入發(fā)展瓶頸的實(shí)體書店著實(shí)眼紅。那么，以西西弗為代表的實(shí)體書店，又是拿什么擁抱高人氣、高流量和高營(yíng)業(yè)額呢？

　　革新環(huán)境，把人留住

　　事實(shí)上，書店需要“引流”的認(rèn)知，在業(yè)內(nèi)并不是“最后一包神秘調(diào)料”般的存在。位于越城區(qū)環(huán)城南路稽山城市文化公園內(nèi)的新華書店明閱漫咖早在2016年8月開業(yè)之際便掌握了這一訣竅。也正因如此，明閱漫咖成為市區(qū)新華書店中唯一一家收支相對(duì)平衡的門店。該書店負(fù)責(zé)人樊建明直言環(huán)境改造對(duì)“引流”的重要性。“不僅要在硬件裝修上符合當(dāng)代審美要求，以或者符合城市氣質(zhì)或者別具風(fēng)格的外觀裝飾來(lái)吸引路人，更重要的是，要破除呆板，打造出一種有高活躍度、高包容度、高開放度的‘三高’環(huán)境，想方設(shè)法把人留住。”樊建明說(shuō)。

　　他舉了一個(gè)“門禁”的例子。“跟其他新華書店不同的是，明閱漫咖是沒(méi)有門禁的。這并不是一種低姿態(tài)，相反，這是廣納客源的一種暗示。我們歡迎每一個(gè)來(lái)這里看書的人，即便不買，我們的工作人員也會(huì)免費(fèi)為他們提供開水，讓他們安安靜靜享受這種包容、開放的閱讀空間。”

　　書店與讀者之間的黏合度和忠誠(chéng)度，讓明閱漫咖漸漸成為文藝青年和愛書人士舉辦活動(dòng)的“首選之地”，這就形成了書店經(jīng)營(yíng)的一種良性循環(huán)。書店咖啡吧的工作人員告訴記者：“平均每個(gè)月都會(huì)有一兩場(chǎng)活動(dòng)，密集的時(shí)候一個(gè)月會(huì)有四五場(chǎng)活動(dòng)，有些是公益的，有些是付費(fèi)的。”

　　如果說(shuō)明閱漫咖的環(huán)境體現(xiàn)出積極融入、符合潮流的時(shí)代氣質(zhì)，那么坐落在老城區(qū)地標(biāo)性建筑八字橋旁的荒原書店，則代表著另一種幽靜古典、避居塵世的人文氣質(zhì)。

　　17日下午4點(diǎn)，自媒體博主“大曼”正在荒原書店的露臺(tái)上錄制節(jié)目，她身邊的木質(zhì)桌臺(tái)上放著一杯16盎司的咖啡和取景器、遮光罩等零碎的相機(jī)部件，這套打卡網(wǎng)紅點(diǎn)的常規(guī)配置成功勾勒出荒原不“荒”的生動(dòng)場(chǎng)景。盡管書店負(fù)責(zé)人錢華并不愿意多談經(jīng)營(yíng)的具體狀況，但記者在書店看到，荒原書店因其獨(dú)特的人文環(huán)境仍對(duì)顧客充滿了吸引力，這其中還有許多慕名而來(lái)的外地客人。

　　革新銷售，擁抱市場(chǎng)

　　“別買了，這本書當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在打?qū)φ勰亍?rdquo;這是記者在柯橋萬(wàn)達(dá)西西弗書店采訪時(shí)聽到的一句話。隨后，記者拿起被人重新放回書架的《觀山�！凡榭磧r(jià)格，168元的標(biāo)價(jià)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)確實(shí)顯得不太親民。

　　即便是西西弗書店這樣的網(wǎng)紅書店，也存在被電商平臺(tái)強(qiáng)力沖擊的尷尬和困境。它們能“突出重圍”的根本在于將大量客源吸引過(guò)來(lái)，之后再全力提升店內(nèi)顧客的體驗(yàn)感，并讓顧客為之埋單。這意味著，書店需要在主動(dòng)追逐客源的基礎(chǔ)上，尋找多種業(yè)態(tài)支撐，建立多元化服務(wù)。

　　這對(duì)近幾年一直在探索長(zhǎng)效穩(wěn)定的盈利模式的老牌實(shí)體書店來(lái)說(shuō)，無(wú)異于一場(chǎng)由內(nèi)至外的自我革新。當(dāng)下，紹興市幾家國(guó)營(yíng)老字號(hào)新華書店，正經(jīng)歷著這種改革的陣痛。已進(jìn)入”咖啡+書店”這一復(fù)合經(jīng)營(yíng)模式的新華書店（范蠡路店）正是新華書店走進(jìn)熱門商圈、主動(dòng)擁抱市場(chǎng)的一種體現(xiàn)。該店工作人員透露：“目前范蠡路店在經(jīng)營(yíng)上依舊處于虧損階段，但跟從前相比人流量大了許多，尤其書店開通圖書借閱功能之后，吸引了更多人前來(lái)借書看書，店內(nèi)的閱讀區(qū)域也常常被人坐滿，這是非常積極的一種趨勢(shì)。”

　　這種革新并不是盲目的。市新華書店有限公司副總經(jīng)理朱新華告訴記者，一方面仍要堅(jiān)持環(huán)境塑造，接下來(lái)，公司將對(duì)新華書店（勝利路店）進(jìn)行整體改造，在外觀設(shè)計(jì)上融入紹興元素，吸引讀者。另一方面，書店的立足點(diǎn)依舊在書籍。線下實(shí)體書店購(gòu)買量下降，并不能全然判定是當(dāng)代人不看或少看實(shí)體書。相反，正是因?yàn)橥ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)的渠道太多、太方便，在一定程度上提升了大眾的閱讀和鑒賞能力，這對(duì)書店來(lái)說(shuō)是一種內(nèi)容革新的倒逼，倒逼書店進(jìn)一步關(guān)注內(nèi)容質(zhì)量，篩選出符合市場(chǎng)定位的高質(zhì)量圖書以供讀者購(gòu)買。