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    曹力鐵（杭州師范大學(xué)教授）

    就業(yè)難，難在哪里？難就難在個(gè)人如何實(shí)現(xiàn)與社會(huì)的對(duì)接，難在如何對(duì)需要就業(yè)的人以個(gè)性化的幫助。因?yàn)閭�(gè)人與社會(huì)的聯(lián)系往往是有限的，每個(gè)人都有不同的就業(yè)愿望和就業(yè)條件，如果一個(gè)人在需要就業(yè)的時(shí)候得不到針對(duì)自己的就業(yè)信息、就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)幫助，就會(huì)陷入就業(yè)的困境。如何給予每一個(gè)需要就業(yè)的人以個(gè)性化的幫助，從而切實(shí)解決就業(yè)難的社會(huì)大問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)，江干區(qū)閘弄口街道開(kāi)展“充分就業(yè)街道”創(chuàng)建工作給了我們以有益的啟示。他們的經(jīng)驗(yàn)可以概括為“組織成系統(tǒng)，工作全覆蓋，服務(wù)是關(guān)鍵�！�

    組織成系統(tǒng)，就是要從街道、片區(qū)和社區(qū)三個(gè)層面分別打造就業(yè)援助服務(wù)平臺(tái)，形成了責(zé)任明確，任務(wù)到人的就業(yè)援助服務(wù)體系，使就業(yè)援助工作形成了體系，做到了組織落實(shí)，有了機(jī)制依托。

    工作全覆蓋，包括兩個(gè)方面：一是服務(wù)對(duì)象全覆蓋，從“4050”人員到“8090”大學(xué)生，把所有需要就業(yè)援助的人都作為自己的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行關(guān)注。二是服務(wù)內(nèi)容全覆蓋，他們的服務(wù)內(nèi)容，即包括信息服務(wù)，而且還包括有效的就業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)，他們還注意提供就業(yè)扶助，進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)打造創(chuàng)業(yè)園地，為就業(yè)創(chuàng)造新的空間，并通過(guò)就業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)就業(yè)者的就業(yè)信心和就業(yè)技能，擴(kuò)大就業(yè)的適應(yīng)面。

    服務(wù)是關(guān)鍵。就業(yè)難的是個(gè)性化服務(wù)，需要解決的也是個(gè)性化服務(wù)，他們的經(jīng)驗(yàn)最突出的就是提供個(gè)性化服務(wù)。正如我們所看到的，他們?cè)诩皶r(shí)、廣泛地提供就業(yè)信息的同時(shí)，還有重點(diǎn)地進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化的服務(wù)，而這種服務(wù)實(shí)際上就是進(jìn)行最有針對(duì)性、最實(shí)際，最可接受的就業(yè)指導(dǎo)，也是最能夠取得實(shí)效的服務(wù)。他們的就業(yè)扶助和就業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)性也是很強(qiáng)的，也體現(xiàn)了個(gè)性化服務(wù)的原則。可以這么說(shuō)，正是有了個(gè)性化服務(wù)，才有了工作的全覆蓋，才取得了工作的實(shí)效。也正是從這種個(gè)性化服務(wù)中，我們看到了他們做好就業(yè)服務(wù)工作的一顆真心、一份情義和滿腔熱情。這正是他們做好就業(yè)服務(wù)工作的關(guān)鍵。我們相信，只要有了這種服務(wù)精神，能夠提供這樣個(gè)性化的高水平服務(wù)，就業(yè)難的問(wèn)題就一定能夠破解。