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    2015年1～4月，北京、上海、廣東等地房地產(chǎn)投資增速均超兩位數(shù)，分別為20.8%、15.0%和16.7%，與去年同期相關(guān)數(shù)據(jù)分別為21.3%、4.9%、19%。但除了一線城市以及基數(shù)較小的西藏外，其他省份房地產(chǎn)投資形勢(shì)不容樂(lè)觀，前4個(gè)月，內(nèi)蒙古、遼寧、黑龍江、云南、青海等房地產(chǎn)投資均為負(fù)增長(zhǎng)；山東、江蘇、浙江、重慶、湖北、河南等地房地產(chǎn)投資增速大幅低于去年同期。

    今日的中國(guó)樓市可謂“冰火兩重天”，一方面，一線城市頂級(jí)豪宅叫價(jià)越來(lái)越高；另一方面，很多三四線城市的樓市持續(xù)低迷，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)已進(jìn)入調(diào)整期。

    樓市低迷，需求不振，一眾房產(chǎn)公司紛紛投入重金改造旗下的物業(yè)公司，以期打造可長(zhǎng)期持續(xù)盈利的部門(mén)。作為與房地產(chǎn)行業(yè)互利共生的物業(yè)管理業(yè)，在房地產(chǎn)“大風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)折”之際，該何去何從？

    日前，在深圳舉行的“社區(qū)O2O高峰論壇暨一應(yīng)云聯(lián)盟創(chuàng)始大會(huì)”上，萬(wàn)通投資控股股份有限公司董事長(zhǎng)馮侖亮出觀點(diǎn)：社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)改造取代傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)已成不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。15年前，但凡能夠幫客戶(hù)開(kāi)門(mén)、拿東西、打車(chē)的物業(yè)，都可以被冠以“好物業(yè)”的美名。而如今，這些都已經(jīng)被社區(qū)電商服務(wù)的方式顛覆了。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的O2O模式催生了一大批生活服務(wù)類(lèi)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務(wù)模式面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。固守傳統(tǒng)服務(wù)模式的物業(yè)公司將百分之百虧損，相形見(jiàn)絀的服務(wù)質(zhì)量也必將“收獲”越來(lái)越多的投訴，如此這般惡性循環(huán)。但為什么現(xiàn)在對(duì)于物業(yè)的抱怨聲反而越來(lái)越少了？其實(shí)不是用戶(hù)體驗(yàn)好了，而是無(wú)處不在、無(wú)所不能的O2O已經(jīng)很好地滿(mǎn)足了用戶(hù)需求，用戶(hù)對(duì)物業(yè)公司的需求降低了。

    既然社區(qū)O2O這么有感，那為什么物業(yè)公司沒(méi)有蜂擁涌入這片紅海？這究竟是不是物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型方向？首先，我們應(yīng)該明白，物業(yè)公司畢竟缺乏所謂的互聯(lián)網(wǎng)基因，從專(zhuān)業(yè)角度來(lái)說(shuō)，他們對(duì)如何進(jìn)行O2O的理解是不徹底的，對(duì)如何搭建O2O平臺(tái)也缺乏清晰完整的規(guī)劃。當(dāng)下，他們只是因?yàn)橐庾R(shí)到自身物業(yè)服務(wù)被掠奪，而愈發(fā)感到O2O是他們的發(fā)展機(jī)遇，但發(fā)展O2O只憑直覺(jué)是不行的，物業(yè)公司還必須具備運(yùn)營(yíng)O2O的能力。

    這一能力該去哪里尋獲？與互聯(lián)網(wǎng)公司“聯(lián)姻”可能是一種解決方式。社區(qū)服務(wù)O2O對(duì)物業(yè)公司的價(jià)值遠(yuǎn)勝于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司看中的是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，力求建立千萬(wàn)級(jí)用戶(hù)規(guī)模的O2O服務(wù)，然后融資、上市，對(duì)以社區(qū)為單元的小市場(chǎng)沒(méi)興趣。此外，互聯(lián)網(wǎng)公司缺乏物業(yè)服務(wù)資源，要做社區(qū)服務(wù)O2O，就必須與物業(yè)公司攜手，單為某一社區(qū)提供服務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義還不如提供標(biāo)準(zhǔn)O2O服務(wù)來(lái)吸引不同社區(qū)的用戶(hù)使用大。而物業(yè)公司本身的能力不足以獨(dú)立支撐起O2O平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上都有障礙。那么，既然互聯(lián)網(wǎng)公司與物業(yè)公司都無(wú)法單干，合作也許能創(chuàng)造驚人的市場(chǎng)價(jià)值�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)整合某區(qū)域的眾多社區(qū)資源、提供技術(shù)與運(yùn)營(yíng)支持，而每個(gè)社區(qū)的物業(yè)公司負(fù)責(zé)其社區(qū)的服務(wù)與活動(dòng)管理，彼此揚(yáng)長(zhǎng)避短，協(xié)同工作，很可能挖掘出一塊新領(lǐng)域，獲得1+1>2的雙贏結(jié)局。

    誠(chéng)如馮侖所言，看得見(jiàn)未來(lái)的人才有未來(lái)�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展不僅催生了社區(qū)O2O，同時(shí)也推動(dòng)著房地產(chǎn)行業(yè)的變革。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)已經(jīng)變成了一個(gè)不能夠脫離技術(shù)存在、不能夠脫離管理而存在、有門(mén)檻的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。今天的房地產(chǎn)行業(yè)關(guān)鍵是要懂得創(chuàng)造空間價(jià)值的要素，和技術(shù)的連接，和管理的連接，從而通過(guò)管理更好地運(yùn)用這些技術(shù)，使每一個(gè)空間的價(jià)值最大化，每一個(gè)客戶(hù)需求的滿(mǎn)意度最大化。這也是房地產(chǎn)行業(yè)未來(lái)特別關(guān)注和發(fā)展的重點(diǎn)之一。

    行業(yè)專(zhuān)家也預(yù)計(jì)，中國(guó)物業(yè)管理將在未來(lái)5年內(nèi)基本形成行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的運(yùn)作和盈利模式。目前，對(duì)于物業(yè)公司而言，如何引入新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新方式，開(kāi)創(chuàng)全新的物業(yè)商業(yè)模式已經(jīng)迫在眉睫。企業(yè)需要提高物業(yè)服務(wù)的技術(shù)含量、增值服務(wù)和產(chǎn)品附加值，從粗放型傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，這是物業(yè)管理科學(xué)和市場(chǎng)發(fā)展賦予物業(yè)管理公司的必然選擇。