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　　一個(gè)月后，張小姐接到法院的傳票，中介公司起訴她支付居間服務(wù)費(fèi)3萬元。張小姐認(rèn)為自己不應(yīng)支付居間服務(wù)費(fèi)，她向法官轉(zhuǎn)述了李明的口頭承諾，并要求與李明當(dāng)面對(duì)質(zhì)。中介公司則稱，己方?jīng)]有叫“李明”的員工，也從未作出任何口頭承諾，根據(jù)《居間服務(wù)合同》的約定，只要買賣雙方簽訂了《房屋買賣合同》，張小姐就應(yīng)當(dāng)交納居間服務(wù)費(fèi)，且張小姐已經(jīng)簽署了《傭金確認(rèn)書》予以確認(rèn)。張小姐恍然大悟，自己上了中介公司的當(dāng)，除了名字，她對(duì)“李明”一無所知，何談對(duì)質(zhì)。因?yàn)閺埿〗阋材貌怀鋈魏巫C據(jù)證明口頭承諾的存在，法院對(duì)張小姐的說法不予采信，判決張小姐敗訴。

　　在這則案例中，中介公司為了賺取張小姐的居間費(fèi)用而打出“組合拳”。根據(jù)《合同法》第十條，口頭合同也具有法律效力。但口頭約定具有即時(shí)性的特點(diǎn)，在發(fā)生糾紛時(shí)難以取證。中介公司正是鉆了這樣的空子，一旦發(fā)生訴訟，中介公司就矢口否認(rèn)。雖然法律認(rèn)可口頭約定的效力，但如果買房人不能證明中介公司作出過口頭承諾，就要面臨敗訴的風(fēng)險(xiǎn)。

　　因此，消費(fèi)者不要輕信中介公司的口頭承諾，務(wù)必令中介公司留下書面文字作為證據(jù)。如果中介公司拒絕把口頭承諾落實(shí)在筆頭，那么這項(xiàng)“承諾”就不可輕信。

　　案例三：小心中介玩虛假信息

　　王先生的孩子即將上小學(xué)，想買一套“學(xué)區(qū)房”。中介公司為他介紹了一處房屋，離某重點(diǎn)小學(xué)只有一路之隔。中介人員向王先生口頭保證，這套房子屬于該學(xué)校的學(xué)區(qū)范圍之內(nèi)，于是王先生簽訂了《居間服務(wù)合同》、《房屋買賣合同》并向房主交納了定金5萬元。后王先生從該房屋所在小區(qū)的居委會(huì)得知，這套房子距某小學(xué)雖近，但行政區(qū)劃不同，住在這兒根本就上不了該學(xué)校�？紤]到解約要損失定金5萬元，王先生還是咬牙買下了這處房屋，但拒絕向中介公司支付居間服務(wù)費(fèi)。

　　中介公司卻將王先生告上法庭，要求他按購房款的2.5%支付居間服務(wù)費(fèi)2.6萬元。王先生答辯稱，中介公司介紹的房屋不在某小學(xué)的學(xué)區(qū)范圍內(nèi)，中介公司的服務(wù)存在瑕疵；中介公司僅帶領(lǐng)看房一次，沒有提供其他服務(wù)，2 .6萬元的高額收費(fèi)與其服務(wù)內(nèi)容明顯不適，因此要求減免居間服務(wù)費(fèi)的數(shù)額。中介公司表態(tài)，王先生已經(jīng)簽訂《居間服務(wù)合同》確認(rèn)了2.6萬元居間服務(wù)費(fèi)的數(shù)額，且按購房款2.5%計(jì)費(fèi)符合法律規(guī)定，不同意減免。因?yàn)槭强陬^承諾，王先生無法提供證據(jù)證明中介公司在學(xué)區(qū)問題上做出過承諾，法院沒有采信王先生的答辯，并判決他敗訴。

　　王先生的遭遇告訴我們，中介公司告知購房者的信息未必是真實(shí)、可信的。究其原因，既可能是中介公司疏于核查房主提供資料的真?zhèn)�，還可能是中介公司故意隱瞞了影響交易成功的重要信息。

　　個(gè)別中介人員急于促成交易，有時(shí)會(huì)故意隱瞞不利于房屋成交的信息，不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。例如，不向購房者說明可能不利于成交的房屋歷史情況(如房子是大家所避諱的“兇宅”)、房屋質(zhì)量問題(如漏水)、周邊環(huán)境(如臟、亂、差)、特殊政策(如學(xué)區(qū)、落戶問題)等。購房者在中介公司帶領(lǐng)看房時(shí)不易發(fā)現(xiàn)上述問題，房屋交易完成后難免向中介公司問責(zé)，產(chǎn)生糾紛。

　　消費(fèi)者面對(duì)中介公司提供的各種信息，應(yīng)如何辨析真?zhèn)�？一是不輕信中介人員的口頭保證；二是主動(dòng)調(diào)查、了解情況，例如向鄰居、居委會(huì)詢問房屋的歷史情況、周邊環(huán)境，向相關(guān)政府機(jī)構(gòu)(如房管部門)核實(shí)房屋權(quán)屬狀態(tài)；三是有條件的購房者可委托律師或?qū)�業(yè)機(jī)構(gòu)予以核查。