色国语普通话对白视频­_国产偷∨国产偷∨精品视频­_无码中文367中文无码­_最新在线国产网站青涩­_尤物视频在线观看网站

    向一個職位比自己低的人坦承錯誤，需要一定的勇氣。選對時機和方法的道歉，會成為下屬給上司加分的理由。
    職場上有這樣一種怪現象：一個人所處的位置越高，道歉似乎就越難。普通業(yè)務員不小心犯了錯，被領導訓幾句如同家常便飯，口頭道歉或者寫一份檢討也不是什么稀奇事。然而，“犯錯”這個詞一旦到了上司那兒，事情就瞬間變得復雜起來。面對下屬，作為上司的你，是認錯還是不認錯？道歉還是不道歉呢？
    “前程無憂”曾經做過這樣一份調研：在參加答題的2031位職場白領中，60.3%的被調查者表示上司從來沒有向自己道過歉，只有39.7%的白領接受過上司的道歉。錯誤，不會因為一個人職位的升高而減少，道歉，卻隨著職位的遞進而顯得越發(fā)困難。
    因此，我們今天要講述的正是職場上這樣一個敏感又常見的話題——身為上司的你，該如何表達歉意？

    歉意，只用行動表示

    “自打我進公司起，就沒記得我們老大跟誰口頭道過歉了。”心直口快的王皎說，她是2005年進入這家動漫公司的，至今已經6年多了，從沒見到過她的上司道過歉。
    “當然也有做錯事的時候。比如，批評錯了人啊，或者某一個設計存在明顯缺陷之類的，”王皎說，領導也是人，也有犯錯的時候，“但領導犯了錯跟我們員工犯了錯肯定是不一樣的。員工要道歉，甚至老老實實交檢討；領導呢，就算他不道歉，下面的人誰又敢怎么樣呢？被錯怪的只能把委屈咽回去，或許這就是職場吧。”
    王皎說，雖然他們的“老大”從不道歉，“但有的時候，他的某些特定舉動，似乎算一種無聲的道歉吧！”王皎說，去年年底，大家都忙得焦頭爛額的時候，“老大”找到她，要她在第二天上班交一份總結材料，因為一個臨時的會議上要用。
    那天晚上，王皎加班到凌晨兩點多。“早晨，我七點半就到了辦公室，趕在大家上班前把材料打印出來，讓秘書放到他的辦公桌上了。”哪知道，王皎的辛苦卻換來了領導的一頓“錯罵”。
    “他來上班后，沒有找到我交的材料，把我叫到他辦公室，由不得我開口，就開始罵我，其間我想解釋一下的空隙都沒有。”王皎說，等領導罵完，她在身旁的垃圾桶里發(fā)現了自己交上去的那份材料。原來，領導早晨到了辦公室，在整理桌面時把材料夾在廢舊雜志里扔了。當王皎把材料重新遞到領導面前時，“他臉上有一瞬間的尷尬，很不自然地笑了笑，不過最終什么也沒說。”
    過了一個星期，就是全公司的年底聚餐。“老大端著酒杯，跑到我們這一桌，說是要特意敬敬我。”王皎說，雖然有那么一瞬間的“受寵若驚”，但自己馬上就明白過來了，“他應該是為錯怪我的事而表達歉意吧！”
    那杯酒，王皎也痛快地一飲而盡。她說：“讓上司開口道歉有時候的確很難，選一個特定的場合，用其他方式來表達，我們做下屬也應該順著臺階下。畢竟，身在職場，理解萬歲。”

    道歉，有時是距離的體現

    “我們老板今年30歲出頭，英國‘海龜’，特別紳士。在公司里，只要他覺得自己哪里做得不合適了，馬上就跟你道歉，有時候把我們都弄得怪不好意思的。”從事軟件開發(fā)工作的潘女士說，他們的老板客氣得有點“過頭”。
    怎么個“過頭”法兒呢？潘女士說，就是每天都會聽到他“致歉”。小到乘電梯“捷足先登”，大到公司開全體會議說到某件特定的事，都會聽到他說“不好意思，怎么怎么……”或者“抱歉，什么的……”其實都是些小事，潘女士一開始不習慣，總覺得上司對自己道歉有點“受之不起”，但后來慢慢也就適應了，“他就那個風格”。
    不過，千萬不要認為主動當面道歉的上司就是“好說話”的上司。
    潘女士說，去年九月，公司新進了一位程序員小周。通過一段時間的相處，公司的人都發(fā)現，小周是個不太好相處的人。“人也不壞，就是喜歡計較，有點得理不饒人。”有一天傍晚，潘女士聽到老板的辦公室傳來一陣訓斥，過了一會兒，小周滿面通紅地從里面走出來。
    “后來我們才知道，那次是一場誤會，老板錯怪了小周。”潘女士說，三天后的全體會議上，老板提出了這個問題，并且當眾給小周道了歉，還說了他幾句好話，說他進公司時間不久但業(yè)務很出色之類的。“本來嘛，這件事處理得也算蠻好的了。又不是什么大不了的事情，老板都道歉了，你下屬還想怎樣？”潘女士說，可偏偏這個小周開始不依不饒了，覺得自己受了天大的委屈，覺得老板好像“對不起”自己了，會議結束后還特意去找老板，據說從此以后還經常跟老板提條件。“沒滿三個月，小周就被請走了。”
    潘女士說，敢于開口道歉的上司不一定是一個“好說話”的上司。“愿意道歉，只能說明這位上司的某種品質，或者是某種工作風格。”她認為，這樣的老板平日里對員工客客氣氣，說白了也恰是“距離”的體現。“我們公司上下級關系涇渭分明，彼此相敬如賓，這樣倒也蠻好的。”潘女士說，如果遇上一個愿意開口道歉的上司，一定要好好珍惜，不要誤讀了“道歉”背后的內容。

    不是不道歉，而是不知如何道歉

    “你說的這個話題，正是一直困擾我的。因為我就是一個不道歉的上司。”在一家高新技術企業(yè)研發(fā)部做經理的付先生向記者剖析他的心路歷程：“不是我不想道歉，我也能夠意識到自己做錯了，但我就是不知道該如何說出口。”
    付說，有一次，他們拿到市場部關于某個產品的調研數據，因為數據量很大，付就讓手下人分工進行匯總、分析。“后來，在針對這項產品的報告會上，老總當場就指出我們有一個數據誤差較大。這讓我當時覺得很下不了臺。”
    會后，付立馬就召集自己部門開會，“那天我情緒比較激動，在會上嚴厲批評了負責數據匯總的一個員工。因為是個女同志，被我說得差點哭出來。”說起這件事，付至今都心存愧疚。“那位女同志平時對待工作還是比較負責的，我當時是真沒想到會在她那個環(huán)節(jié)出錯。”但是，事后一個多月的一次中層會議上，市場部的經理突然來跟付說“對不起”，“原來是他們市場部交給我們的數據出錯了，而我們在報告會上給他們當了替罪羊。”