辦公職場:關于開會發(fā)言這件事
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- 2010/8/18 17:12:20
開會時,挨領導近點,可能會有人說你找機會獻媚,離遠一點,也許會被領導理解成“不合群”;發(fā)言太早,即使精彩,容易被湮沒,發(fā)言太晚,若沒有太出彩的觀點,很容易造成雷同……
身為職場中人,開會總也少不了。
一間會議室,一張會議桌,一群同事,一位或幾位領導,你坐的位置,你的發(fā)言內(nèi)容,你發(fā)言的順序……一些平常并不太注意的細節(jié),在這個狹小空間被無限放大,甚至被賦予特殊的含義。
因此,有人意圖引起關注,有人唯恐言多必失;有人獲得了青睞,有人頓失了寵愛……所謂有人歡喜有人愁,小小會議室濃縮職場百態(tài)。
經(jīng)驗老到的職場人士一聲嘆息:開會發(fā)言,茲事體大哪!
開會時,離領導近一點還是遠一點?
開會時,你坐在哪個位置?本來是個再普通不過的問題,只因為有領導在場,普通問題就變得很敏感了。挨領導近點,有人說你找機會獻媚;離遠一點,被同事說故作清高還算好,要是被領導理解成“不合群”,那真是有口也難辯了。
對于朱勇來說,開會就是這樣一件折磨他的事。他所在的單位不算大,工作也不算忙。人一閑,是非就多。有一次開會,朱勇去得晚了點,只剩下領導旁邊還有一個可以坐的位子,他想也沒想,就坐領導旁邊了。輪流發(fā)言時,領導說,小朱,就從你開始吧。
這本來是很常規(guī)的一個發(fā)言順序,但在他的同事們看來,就沒這么簡單了。回到辦公室,一個年長一點的同事發(fā)話了:“到底是年輕人,懂得如何把握機會。這事擺我們身上,我們也就拉把椅子,坐在老劉他們后面一排!敝煊孪朕q解,但一想這樣講究資歷的單位,還是不要冒犯老同事為好。
第二次他就學乖了,主動拉了把椅子,坐老同事的后面。沒想到,在他后面進來的年輕同事,看他坐在老同事后面,也紛紛效仿他的做法,跟他坐一排。領導進來一看,會議桌第一圈都沒圍滿,第二圈倒圍得挺嚴實。而且涇渭分明:第一排,老同事,第二排,年輕同事。
領導很不高興,說大家往前坐。聽話一點的年輕同事開始見縫插針,最后只剩朱勇一人坐在第二圈。會議開完后,領導找他談話,語重心長地告訴他,被同事孤立不是件好事,要跟同事搞好關系。
而這次舉動,在他的辦公室同事看來,又成了故意博領導眼球的行為,認為“年輕人就是點子多,又裝了清高,又博得了領導關注”。年輕氣盛的朱勇真是百口莫辯,他想,多大個破事,值得這么玩味來玩味去的。此后,他再也不理會這些同事的想法,愛坐哪就坐哪,時間長了,是非也就散了。
開會時,第一個發(fā)言還是最后一個發(fā)言?
開會時,發(fā)言的順序也暗藏玄機。發(fā)言太早,即使太精彩,容易被湮沒掉,發(fā)言太晚,若是沒有太出彩的觀點,很容易造成雷同。所以,第一個發(fā)言還是最后一個發(fā)言,是參加會議人士要琢磨的一樁心事。
小趙自認為是個有點小才華的人,但每次開完會發(fā)完言,總是說不出來的別扭。他覺得自己講得還算回事兒,可領導偏偏對他視而不見。就拿上次來說,他被領導點名為第三個發(fā)言,其他同事的掌聲證明,他比前兩位講得好,小趙自己心里也樂滋滋的。但領導做總結陳詞時,光顧表揚后來發(fā)言的同事了,對小趙的發(fā)言未作只字點評。
小趙很是郁悶。老趙,他的叔叔,人稱職場“人精”,點撥他,說發(fā)言的順序很重要,你的發(fā)言那么靠前,一個會議幾個小時下來,誰還記得你講了些啥?
小趙覺得叔叔所言極是,后來,他就有意把自己的發(fā)言往后拖。但糟糕的情況又出現(xiàn)了——等到他發(fā)言時,他發(fā)現(xiàn),所有的觀點都幾乎被前面的人講盡了。
“人精”老趙教了小趙如下兩招:
對于一般枯燥無聊、不容易出彩的會議發(fā)言,老趙不等領導點名,便會主動要求先說——免得輪到自己時,無話可說;對于自己有把握作精彩發(fā)言的,想方設法讓其他人先說,越到后面越精彩,領導的印象也越為深刻。
別說,這兩招還挺管用。沒多久,領導需要一個文字秘書,小趙被選上了。
開會發(fā)言,事先需不需要認真準備?如何準備?
在一家事業(yè)單位上班、現(xiàn)在已經(jīng)是中層干部的賀靨說,自己剛上班那會兒經(jīng)歷的幾次會議,簡直可以用“噩夢”來形容。
第一次,大家一定要她坐領導旁邊,領導也笑瞇瞇地說:“小賀,就坐下吧,今天也算是個迎新會!辟R靨受寵若驚。剛坐定,領導清了清嗓子說,那我們就開始吧,作為我們單位剛進來的新人,小賀先說兩句。賀靨完全沒有思想準備,思維一片混亂。她大概講了有三分鐘,但事后完全不記得自己講了些什么。
第二次開會,是交流一個文件的學習心得體會,她想,這次無論如何不能坐領導身邊。她早早地趕到會議室,挑了離領導遠一點的位子。這次發(fā)言她是最后第二個,但是如同很多人的發(fā)言經(jīng)歷,她自己準備講的幾點,都被前面的人講光了。
第三次開會,她又挑了個中間的位子,心想這總沒錯了。但這次開會發(fā)言又發(fā)生了戲劇性的變化,領導話音剛落,賀靨身邊的老劉就迫不及待地舉手說“我先說說”。他啪啦啪啦地講了一通后就完結了,賀靨還沒來得及把自己的講話梳理一下,就又輪到自己了。自然又是一次失敗的發(fā)言。
之后,賀靨想,與其挖空心思選位子,還不如認認真真準備發(fā)言內(nèi)容——以不變應萬變才是最好的辦法。當她自己做到這一點后,她發(fā)現(xiàn)自己開會時非常從容鎮(zhèn)定。而且,在眾多敷衍了事的發(fā)言中,賀靨的認真很快就贏得了領導的好評。
幾年后,她被提拔為科室副主任時,她的領導對她說,當年看你在會上的發(fā)言,就知道你私底下是認真準備過的,是可用之材。
專家點評
鄭志新 人力資源師
留心開會時發(fā)言的“潛規(guī)則”
開會是達成決議,推進工作所必不可少的環(huán)節(jié)。然而很多時候,會上取得的成果,卻不僅僅取決于議題本身,更多的得益于“功夫在詩外”的一些細節(jié)
開會時的發(fā)言,和私下的溝通不同。你的言行舉止,面對的都是眾人的審視。而其中又只有一個或幾個特殊的人,才是你最重要的闡述對象。一段發(fā)言,在長長的會議中,既要贏得領導的贊同,又不能忽視了群眾的雪亮目光,當然要足夠重視,才能面面俱到。
要做一段優(yōu)秀的開會發(fā)言,可以參考如下建議。
最適合發(fā)言的座位:決不要距離領導太遠,但也注意別和領導距離太近。這是因為兩個人的距離太近,視線交流的機會就會減少。最好的座位是離領導兩三個位子,且容易觀察到領導神情的座位。這樣在發(fā)言的時候,就可以把視線很自然地投向領導,更容易把自己和領導的關注點聯(lián)系在一起,也更容易從領導那里得到反饋。
最適合發(fā)言的順序:在有的單位,發(fā)言順序是固定的。有些是根據(jù)職位來定的,也有些根據(jù)座位次序轉圈。固定順序的話,比較簡單,在進入會議室時,就根據(jù)自己的崗位、職責、在該會議中的重要性等等,選定一個適合自己的座位。在不指定順序的發(fā)言時,最好的順序是第二個或第三個發(fā)言,給自己留一段準備的時間,又比較早發(fā)言。一般中國人的習慣,越在后面發(fā)言,意見越重要,越像是總結陳詞。有些領導喜歡先發(fā)言,然后詢問大家的意見,這種時候,爭取早發(fā)言,容易表述出新意。如果有沖突性很大的議題出現(xiàn),而你有調(diào)和的意見,早早發(fā)言,可以在辯論中占據(jù)主動地位。
最適合發(fā)言的內(nèi)容:無論領導還是群眾,都會歡迎簡潔實在、重點突出的發(fā)言。簡潔,但要全面,內(nèi)容要考慮周全。如果是作為提出建設性方案的人,這時候,要把假設性的前提做好,可以說“我們是基于怎樣的情況下,做出以下的方案”。不要等到別人質疑你方案的根本時,才給出解釋,這樣會給人考慮不周,倉促彌補的感覺。同理,當提出一個方案時,一定要準備后備方案。最好準備兩到三個特殊情況下的預案,主動向與會人員進行說明,這樣可以擁有更多的主動性。如果是作為參與者,又無法選擇自己的發(fā)言順序,可以選擇一個前面提出過的、也得到大家認同的觀點,以實際的案例來進一步的闡述一遍。
最適合發(fā)言的語氣:不同的領導喜歡不同的發(fā)言風格。是熱情還是冷靜?可以參考其他同事發(fā)言時領導的反應,選擇領導比較欣賞的那種方式。但會議畢竟是公開場合,在表達不同意見的時候,要注意說話的語氣和方式。緊緊抓住一點,對事不對人,越平和、理性,才越有說服力。
在會議上發(fā)言,還要著重注意一點,那就是說話要留有余地。給自己留余地,以防話說得太滿,給他人留下攻擊的把柄。給別人留余地,因為在會議這個濃縮了的職場空間,每個小細節(jié)都會被放大。工作的推進不只是靠會上的決議,還要靠會后同事間的支持與配合。
“好言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”。高情商的職場人,一定會靈活運用語言的藝術,贏得效益,贏得人心。
LILY:發(fā)言方式因情形而異
開會發(fā)言到底要講什么以及怎么講,并不需要固定的套路,把事情說清楚就行。但我發(fā)現(xiàn)不同的領導組織開會,大家就會有不同的發(fā)言方式。
像我們公司每次召開中層以上干部會議,一開就是幾個小時,為啥?每個部門正職和分管副總都要匯報工作,而且總經(jīng)理喜歡大家匯報得越詳細越好,所以對于像我這樣有義務開會沒資格發(fā)言的部門副職來說,真的是很不喜歡那些借開會拼命表現(xiàn)自己因而啰嗦得要死的人。比如說有位女經(jīng)理,每次都把開會發(fā)言當成是熱情洋溢的個人演講,大事小事啥都說,似乎全公司她最辛苦她的貢獻最大,偏偏老總還聽得不斷點頭,實在郁悶。
今年總公司給我們新調(diào)了個總經(jīng)理,第一次開會,那位女經(jīng)理搶著發(fā)言,正當她談興正濃時,新老總淡淡地冒出一句“挑重要的說”。女經(jīng)理呆了一下,估計有一點蒙,沒想到她接下去說了不到兩分鐘,新老總再次打斷她:“說簡單點”。看著女經(jīng)理神色尷尬又不敢發(fā)作的模樣,我們想笑又不能笑,簡直要憋出內(nèi)傷。
開心就好:發(fā)言時當別人不存在
我這人有個毛病,開會時一旦要我發(fā)言,想著十幾二十幾人都在聽我說話,就會非常緊張。尤其是單純匯報自己的工作還好些,如果領導打斷我問一個什么問題,眾目睽睽之下,我的大腦會一片空白,都不知道自己說了什么,很羨慕那些發(fā)言時氣定神閑又口若懸河的同事。
后來瞅機會向他們請教經(jīng)驗,同事笑暈,說我之所以那么緊張,可能是我太在意了,發(fā)言時就當大家都不存在。同時注意幾點:會前充分準備,把自己要講的東西列一個提綱,會前可以先在心里默講一遍,這樣“手里有糧心中不慌”,發(fā)言時自然胸有成竹,又不會遺漏什么。要掌握語速,會上講話時不能太快,別整得急火火要上戰(zhàn)場一樣,讓人聽著感覺好像很沒有底氣,想蒙混過關早點結束似的。還有一個簡單又行之有效的方法,學會傾聽別人怎么說,看誰的發(fā)言聽起來很舒服,再看看領導喜歡或者比較關注誰的發(fā)言,下回可以試試依葫蘆畫瓢,慢慢就形成了自己的套路。
白云飄飄:身體語言也很要緊
大會小會參加了很多,覺得不外是兩大塊:一是內(nèi)容,二是形式。先說說內(nèi)容吧,有的同事在會上講了老半天,說來繞去的卻不知道他到底在講什么,他講得很辛苦,我們聽得很痛苦。要想當受人歡迎的發(fā)言者,切記一定要突出重點,不要眉毛胡子一把抓,可以用“我就說三件事,第一,第二,第三”之類提綱挈領的字眼給予強調(diào)。如果發(fā)言內(nèi)容很重要,最后可適當再總結一下。另外用詞一定要準確、精煉,不要使用模糊或帶有歧義的字句,以免引起別人誤解?傊朐谧疃痰臅r間里既把自己的意思表達清楚,又要具有說服力讓別人聽了不反感,一定要在內(nèi)容方面下工夫。
再說說形式,我們有的同事在發(fā)言時就像木頭人一樣,一直低著頭看自己的筆記本照本宣科;有的同事聲情并茂,但給人感覺過于夸張了;也有的同事張弛有度,落落大方。我覺得凡是比較成功的發(fā)言,基本上要配合一定的肢體語言,比如輔以手勢,比如用堅定而不是游離的眼神多注視領導,如果發(fā)現(xiàn)別的同事很關注地在聽在看你,那就微微點頭或微笑,通過這種身體語言的溝通來傳達你的自信。
可人:別在公開發(fā)言時攻擊同事
有個詞叫“文山會!保媸琴N切,我們單位正式的非正式的會很多的,有些事情也比較有趣,和大伙分享一下:
首先是座位問題,最靠近老大身邊的位子通常沒人愿意去坐。有一次我在開會前的一分鐘才趕到會議室,結果發(fā)現(xiàn)只空了老大身邊的一個位子,沒辦法只得坐下來。結果輪到我發(fā)言時,不知怎的,就是和平時感覺不一樣,當我在發(fā)言的間隙像平時開會那樣注視他時,因為距離太近,心理上忽然產(chǎn)生強大的壓迫感。
還有發(fā)言的時機,一般的例會沒關系,大家誰都不會去搶,基本上有固定的模式,公司里幾個重要的部門先逐一發(fā)言,屬于后勤的非關鍵部門領導則遲一點開口。不過像有一些非正式例會,領導不指定順序,那何時發(fā)言就比較關鍵了。說得太早吧,不一定能說到點子上,或者自己想的東西不如別人有創(chuàng)意,說得太晚吧,自己該說的想說的都被別人說完了,咱還說什么呢?選在中間吧,領導正聽得頭大,對你說的東西印象就不會深刻。但反過來說,說得早最主動,說得晚最保險,到底何時說,自己看著辦。
另外,開會時最討厭那種為了抬高或者保護自己而攻擊別人、把責任推到人家身上的同事,不過這種人也相當笨,要表現(xiàn)也不是這么個方法,這么明目張膽把別人得罪了,以后還想有好果子吃嗎?
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