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    著名科學(xué)家楊振寧博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“21世紀(jì)將是工業(yè)設(shè)計(jì)世紀(jì)，一個(gè)不重視工業(yè)設(shè)計(jì)的國(guó)家將是落伍者。”

    “工業(yè)設(shè)計(jì)”為何被賦予如此高的地位？讓我們從一雙鞋子來(lái)理解：耐克的一雙運(yùn)動(dòng)鞋，在設(shè)計(jì)上要考慮流體力學(xué)、空氣動(dòng)力學(xué)及人體工學(xué)等多方面因素，有著幾十項(xiàng)專利權(quán)，穿著它不但舒適，更能幫助運(yùn)動(dòng)員在體育場(chǎng)上創(chuàng)造佳績(jī)，這便是設(shè)計(jì)的創(chuàng)新。這也是一雙耐克鞋要比普通的運(yùn)動(dòng)鞋價(jià)格高數(shù)倍的原因。

    此外，工業(yè)設(shè)計(jì)還能為企業(yè)帶來(lái)巨額利潤(rùn)。美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，工業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)投入1美元 ，其銷(xiāo)售收入為2500美元；日本日立公司統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，每增加 1000億日元的銷(xiāo)售額 ，工業(yè)設(shè)計(jì)的作用占51%，而技術(shù)改造的作用僅占12%。

    長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)一直處在“世界工廠”的地位，如何由中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，將是我們面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)。昨日，由杭州市科學(xué)技術(shù)局主辦，杭州電子科技大學(xué)、杭州巨星科技股份有限公司聯(lián)合承辦的“創(chuàng)意杭州·國(guó)際創(chuàng)新設(shè)計(jì)營(yíng)”開(kāi)營(yíng)儀式暨創(chuàng)新設(shè)計(jì)主題演講會(huì)在杭州舉行。

    其后舉行的專家座談會(huì)上，杭州部分企業(yè)設(shè)計(jì)方面的負(fù)責(zé)人就杭州工業(yè)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀及各自企業(yè)面臨的問(wèn)題，向來(lái)自米蘭理工大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計(jì)系主任亞歷山大·德賽迪教授、阿爾伯特·薩拉副教授求教。

    問(wèn)一
    如何調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)矛盾
    設(shè)計(jì)師要有足夠的耐心并堅(jiān)持觀點(diǎn)

    “當(dāng)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，該如何調(diào)節(jié)？”一位來(lái)自杭州某高端陶瓷企業(yè)設(shè)計(jì)師問(wèn)道。無(wú)疑，有時(shí)候，設(shè)計(jì)師的種種充滿創(chuàng)意的設(shè)計(jì)會(huì)受到生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝等方面的制約，此時(shí)，好的設(shè)計(jì)將無(wú)法被充分地表達(dá)。

    “設(shè)計(jì)本身就有著媒介作用。其實(shí)每一種設(shè)計(jì)在最初，就需要有一種前瞻性的考慮，對(duì)之后的生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及產(chǎn)品的回收所可能產(chǎn)生的問(wèn)題，都需要通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)避免。”亞歷山大教授說(shuō)，“一般來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)所追求的是穩(wěn)定的產(chǎn)量和優(yōu)秀的質(zhì)量，而設(shè)計(jì)所追求則是滿足市場(chǎng)創(chuàng)新的、獨(dú)特的需求，面對(duì)這兩者之間的矛盾，就要求設(shè)計(jì)師有足夠的耐心，要勇于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，在此基礎(chǔ)之上，盡可能地去平衡兩者的矛盾，滿足生產(chǎn)商與消費(fèi)者的需求。

    問(wèn)二
    如何平衡高端和低端產(chǎn)品
    企業(yè)要先想清楚品牌定位

    “目前，我們的公司正在嘗試開(kāi)發(fā)高端產(chǎn)品，而當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)我們的低端產(chǎn)品的需求量仍然非常大，我們不得不投入人力以及物力去進(jìn)行低端產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，高端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與低端產(chǎn)品大量生產(chǎn)之間的沖突該如何調(diào)節(jié)呢？”來(lái)自杭州鴻雁電器有限公司的一位設(shè)計(jì)人員有這樣的疑問(wèn)。

    亞歷山大教授通過(guò)產(chǎn)品的價(jià)格與設(shè)計(jì)要素把企業(yè)分為幾種類(lèi)型，高價(jià)格高設(shè)計(jì)含量的高端產(chǎn)品市場(chǎng)、低價(jià)格低設(shè)計(jì)含量的低端產(chǎn)品市場(chǎng)以及介于兩者之間的產(chǎn)品市場(chǎng)則是其中的主要代表。“作為一家企業(yè)，首先要想清楚品牌定位，然后再思考如何發(fā)展。”亞歷山大教授表示，“對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)從低端產(chǎn)品向高端產(chǎn)品的跳躍是相當(dāng)困難的，而階段式的發(fā)展相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易。”

    “高端產(chǎn)品市場(chǎng)往往需要不同層面的知識(shí)體系來(lái)支撐，戰(zhàn)略方面的知識(shí)更是必不可少的。目前，中國(guó)大部分的產(chǎn)品都處在中端，而依靠高端來(lái)對(duì)中端進(jìn)行指導(dǎo)則是非常有效的一種方式。”

    問(wèn)三
    如何解決調(diào)研和市場(chǎng)相悖
    可以讓消費(fèi)者參與到調(diào)研中來(lái)

    “我們的企業(yè)已經(jīng)做了必要的市場(chǎng)調(diào)研，從而設(shè)計(jì)出相關(guān)的產(chǎn)品，在我們看來(lái)，這些產(chǎn)品是新穎而實(shí)用的，可實(shí)際的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況卻并不理想，遇到這種情況，該如何應(yīng)對(duì)呢？”許多企業(yè)都面臨著這樣的問(wèn)題。

    針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，亞歷山大教授認(rèn)為，其實(shí)不光在國(guó)內(nèi)，許多的國(guó)際大公司都曾經(jīng)歷過(guò)這樣的問(wèn)題，例如可口可樂(lè)公司就曾犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤，前期的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，客戶需要多種不同口味的可口可樂(lè)，但當(dāng)不同口味的可口可樂(lè)面世時(shí)，銷(xiāo)售情況卻并不理想。

    亞歷山大教授分析，“出現(xiàn)這種情況的主要原因，是前期的市場(chǎng)調(diào)研存在問(wèn)題。“許多企業(yè)都采用問(wèn)卷調(diào)查的形式來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，而這種方式有時(shí)并不那么準(zhǔn)確，參與調(diào)查者往往會(huì)趨于按照調(diào)查者所期待的答案進(jìn)行回答。這就會(huì)產(chǎn)生偏差。”

    “此時(shí)，‘用戶中心調(diào)研方式’則是比較行之有效的一種方法，我們可以讓消費(fèi)者參與到調(diào)研中來(lái)，進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，通過(guò)觀察其實(shí)際行為來(lái)獲得反饋信息，這樣就比較好的避免市場(chǎng)調(diào)研的偏差問(wèn)題。”