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工信部要求聯(lián)通尊重和保護用戶合法權(quán)益

  • 杭州寫字樓網(wǎng)
  • 2010/12/3 17:45:16
導(dǎo)讀:

    近期中國聯(lián)通發(fā)布了有關(guān)新的iphone合約計劃,引起社會廣泛關(guān)注。工信部電信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時說,工信部對此事高度重視。目前,已聽取了相關(guān)運營企業(yè)的情況匯報,并請中國消費者協(xié)會就此事提出了消費者權(quán)益保護方面的意見、建議。工信部已要求中國聯(lián)通切實尊重和保護電信用戶合法權(quán)益,完善服務(wù)協(xié)議,提高服務(wù)質(zhì)量。

    這位負(fù)責(zé)人透露,中國聯(lián)通已經(jīng)承諾,在維護電信市場健康發(fā)展、公平競爭的前提下,將通過不斷努力,使廣大用戶得到更多的權(quán)益保護,更好的服務(wù)提升。

  中國聯(lián)通自2009年10月將iphone引入中國大陸市場以來,iphone3GS、iphone4等明星終端,配合中國聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)惠的補貼計劃、長市漫一體的資費政策,受到了市場熱烈追捧。尤其是iphone4,自上市以來就一直處于缺貨狀態(tài),目前iphone4合約計劃預(yù)約用戶已超過70萬,尚有20萬在排隊,而且新預(yù)約用戶還在以每天將近1萬的速度繼續(xù)增加。

  iphone4產(chǎn)品緊俏使“黃!甭勶L(fēng)而動,北京某蘋果專賣店甚至為此發(fā)生過店長怒而閉店的事情,同時市場上也出現(xiàn)了一些辦理中國聯(lián)通iphone合約計劃后惡意拆包現(xiàn)象:將中國聯(lián)通高額補貼過的合約手機高價出售,再把合約手機卡以幾百元的低價轉(zhuǎn)賣。

  中國聯(lián)通因此決定從12月1日起實施iphone合約計劃新政策,屆時辦理中國聯(lián)通iphone合約計劃的用戶,如果機卡分離使用,用戶號碼將被停機,iphone終端將被鎖定,失去一切功能變成高科技“磚頭”,同時客戶還需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

關(guān)鍵詞:中國聯(lián)通,聯(lián)通iphone,iphone4,工信部,用戶權(quán)益
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