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    隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，網(wǎng)店“小二哥”也成為新興職位。

    古時候人們把飯店和旅店里的服務(wù)員叫“店小二”，又叫“小二”和“小二哥”�，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上也有“小二哥”，他們在網(wǎng)上招呼顧客、銷售商品，與古時候的“小二哥”在店里跑來跑去、斟茶端菜擦桌子不同，他們?nèi)�部的工作都在電腦前完成。

    近年來，不少待業(yè)者成為網(wǎng)店的“小二哥”，而出于各種原因，越來越多公務(wù)員和工薪一族也正把“小二哥”作為一項兼職。

    專職“小二哥”自由又辛苦

    一次偶然的機會，李小剛得到一份服裝網(wǎng)店“小二哥”的工作，并很快進入了角色。
    李小剛介紹，他每天的工作主要是通過淘寶旺旺、ＱＱ、ＭＳＮ等聊天工具，與網(wǎng)上的顧客交流，了解買家的需求，介紹自己經(jīng)營的產(chǎn)品。
    “這種工作不用在領(lǐng)導(dǎo)或老板的眼皮底下完成，感覺比較自由、放松。工作看似簡單，事實上也辛苦得很。”李小剛說，因為網(wǎng)店是別人開的，作為打工的“小二哥”，必須對每種產(chǎn)品都相當(dāng)熟悉，如服裝的顏色、質(zhì)地、尺寸和價格等，都要了如指掌。
    記者了解到，像李小剛這樣的專職“小二哥”，每天至少需要坐在電腦前工作12個小時以上。他們必須耐心地向每位顧客解答各種各樣的問題，有時候面對一些無理取鬧的客戶，還要及時向淘寶網(wǎng)站申訴等。

    兼職“小二哥”在家“打工”忙

    原本酷愛上網(wǎng)玩游戲的曾潔2008年找了一份網(wǎng)店“小二哥”的兼職。由于這項工作幾乎占據(jù)整個晚上的時間，她把丈夫也拉進“店”里，夫妻倆分工合作，她晚上6點至9點值班，丈夫則晚上9點到12點工作。“我們在家里幫別人打工，每月也能拿到2500元到3000元的工資。”曾潔說。
    曾潔打工的網(wǎng)店的經(jīng)營模式，就是尋找各個網(wǎng)站的代理，其他網(wǎng)店可以將總店的商品信息掛在自己的網(wǎng)站上，代理店只負(fù)責(zé)宣傳和客服，貨從總店發(fā)出，無論賣出多少都能獲得相應(yīng)提成。
    記者了解到，李小剛和曾潔等雖然同是網(wǎng)店的“小二哥”，但他們的分工并不相同，有的通過即時通訊工具和電話負(fù)責(zé)解答顧客的問題，有的專門負(fù)責(zé)導(dǎo)購，有的專門負(fù)責(zé)投訴，有的專門給商品打包，還有的專門發(fā)展網(wǎng)店代理。

    “小二哥”成新興職位

    記者了解到，從事網(wǎng)店工作比在實體公司打工要清閑些，外貌、語言等要求都不高，不用天天看著領(lǐng)導(dǎo)或老板的臉色，只要態(tài)度好、業(yè)務(wù)精就可以了，待遇也不算差。而因為網(wǎng)店客服還是新興行業(yè)，目前還沒有相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)課程，店主大都按照自己制定的標(biāo)準(zhǔn)要求客服。
    有專家指出，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，在網(wǎng)店上班也逐步成為就業(yè)的一大渠道。網(wǎng)店老板對“小二哥”的要求也將越來越高，其能力將涉及網(wǎng)店運營的所有細(xì)節(jié)，比如如何使用聊天工具、設(shè)計店鋪頁面、給貨物拍照、處理訂單、在網(wǎng)上做推廣和管理支付工具等。