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   第一章 總則與定義

    第一條 為了保證域名爭(zhēng)議解決程序的公正性、方便性及快捷性，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名爭(zhēng)議解決辦法》（以下簡(jiǎn)稱《解決辦法》）的規(guī)定，制定本程序規(guī)則。

    第二條 根據(jù)《解決辦法》而進(jìn)行的域名爭(zhēng)議解決程序受本規(guī)則及域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)根據(jù)本規(guī)則制定的《補(bǔ)充規(guī)則》所約束。

    第三條 本規(guī)則（以下簡(jiǎn)稱《程序規(guī)則》）中涉及的下列術(shù)語(yǔ)的含義是：

    （一）《解決辦法》：指中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心制定的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名爭(zhēng)議解決辦法》。《解決辦法》構(gòu)成域名持有人與域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的域名注冊(cè)協(xié)議的一部分，對(duì)域名持有人具有約束力。

    （二）注冊(cè)協(xié)議：指域名持有人與域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間簽訂的域名注冊(cè)協(xié)議。

    （三）當(dāng)事人：指域名爭(zhēng)議的投訴人和被投訴人。

    （四）投訴人：指對(duì)相關(guān)域名有爭(zhēng)議，并依據(jù)《解決辦法》與《程序規(guī)則》向域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提出投訴的一方當(dāng)事人。

    （五）被投訴人：指被投訴的域名持有人。

    （六）域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)：指中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）。

    （七）域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：指經(jīng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心授權(quán)，負(fù)責(zé)受理域名注冊(cè)申請(qǐng)并完成注冊(cè)的機(jī)構(gòu)。

    （八）域名注冊(cè)代理機(jī)構(gòu)：指在注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)授權(quán)范圍內(nèi)接受域名注冊(cè)申請(qǐng)的機(jī)構(gòu)。

    （九）域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：指經(jīng)由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心認(rèn)可與授權(quán)，負(fù)責(zé)解決中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)。

    （十）專家組：指由域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)指定的審理有關(guān)域名爭(zhēng)議投訴的一名或三名專家組成的小組。

    （十一）專家：指由域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)認(rèn)可，并在域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上專家名冊(cè)中公布的、有資格擔(dān)任域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)域名爭(zhēng)議專家組成員的人。

    （十二）《補(bǔ)充規(guī)則》指域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)根據(jù)《程序規(guī)則》制定的《程序規(guī)則》的補(bǔ)充規(guī)則。

    （十三）《簡(jiǎn)易規(guī)則》指域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)根據(jù)《程序規(guī)則》和《補(bǔ)充規(guī)則》制定的適用于《解決辦法》項(xiàng)下特殊類型域名爭(zhēng)議的快速程序規(guī)則。

    第二章 文件的提交與送達(dá)

     第四條 域名爭(zhēng)議案件文件的提交應(yīng)當(dāng)遵守以下原則：

    （一）域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)向一方當(dāng)事人傳送的任何文件，必須同時(shí)向另一方當(dāng)事人傳送副本；

    （二）專家組傳送給任何一方當(dāng)事人的文件，必須同時(shí)向域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)和另一方當(dāng)事人傳送副本；

    （三）文件傳送方有義務(wù)為其傳送的文件保留記錄，以記載有關(guān)文件傳送的具體事實(shí)和情況，供有關(guān)當(dāng)事方查閱，并用以制作相應(yīng)的報(bào)告；

    （四）當(dāng)傳送文件的一方當(dāng)事人收到通知，被告知未收到其所傳送的文件時(shí)，或者傳送文件的當(dāng)事人自己認(rèn)為未能成功地傳送有關(guān)文件時(shí)，該當(dāng)事人應(yīng)立即將有關(guān)情況通知域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。此后，任何文件的傳送與回復(fù)均應(yīng)當(dāng)依照域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的指示為之；

    （五）任何一方當(dāng)事人均可通知域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，更新其詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)信息。
 
    第五條 域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)有責(zé)任采取有效措施，確保被投訴人實(shí)際收到投訴書(shū)。被投訴人實(shí)際收到投訴書(shū)，或者域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為使被投訴人實(shí)際收到投訴書(shū)而實(shí)施以下行為后，上述責(zé)任即視為解除：

    （一）按照域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)及域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)WHOIS數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄的域名持有人、管理聯(lián)系人、技術(shù)聯(lián)系人、承辦人和繳費(fèi)聯(lián)系人的所有郵政通信及傳真地址，向被投訴人發(fā)送投訴書(shū)的；

    （二）按照域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)及域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)WHOIS數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄的域名持有人、管理聯(lián)系人、技術(shù)聯(lián)系人、承辦人和繳費(fèi)聯(lián)系人的電子郵件地址，或者當(dāng)域名對(duì)應(yīng)于一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，按照該網(wǎng)站聯(lián)系方式中提供的電子郵件地址向被投訴人傳送電子形式投訴書(shū)（包括可按照相關(guān)格式送達(dá)被投訴人的附件）的；

    （三）按照被投訴人自行選擇并通知域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的其他通信地址，及在可行范圍內(nèi)由投訴人根據(jù)第十一條第五項(xiàng)提供的所有其他地址向被投訴人發(fā)送投訴書(shū)的。

    第六條 除前條規(guī)定的情形外，依本規(guī)則向投訴人或被投訴人傳送的任何文件均應(yīng)當(dāng)根據(jù)投訴人或被投訴人指定的方式進(jìn)行。在投訴人或被投訴人沒(méi)有指定時(shí)，通過(guò)選擇以下三種方式進(jìn)行：

    （一）通過(guò)帶有傳輸確認(rèn)的傳真方式傳送；

    （二）預(yù)付郵資并通過(guò)帶有收據(jù)的郵寄或郵政快遞方式發(fā)送；

    （三）在能獲得傳送記錄的情況下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以電子形式傳送。

    第七條 投訴人和被投訴人向域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或?qū)＜医M提交的任何文件均應(yīng)當(dāng)按照域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)《補(bǔ)充規(guī)則》所規(guī)定的方法和方式（包括份數(shù)）提交。

    第八條 除非當(dāng)事人另有約定或者專家組在特殊情形下另有決定，域名爭(zhēng)議解決程序所使用的語(yǔ)文應(yīng)為中文。專家組對(duì)任何非以中文制作的文件可以要求當(dāng)事人提交全部或部分中文譯文。

    第九條 除非本規(guī)則另有規(guī)定，或者專家組另有決定，本規(guī)則規(guī)定的所有文件于下列情況下應(yīng)視為已經(jīng)送達(dá)：

    （一）過(guò)傳真方式傳送的，以傳送確認(rèn)書(shū)上顯示的日期為準(zhǔn)；

    （二）通過(guò)郵寄或者郵政快遞方式發(fā)送的，以郵寄回執(zhí)上記載的日期為準(zhǔn)；

    （三）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送的，在傳送日期可予驗(yàn)證的情況下，以該日期為準(zhǔn)。

    第十條 除非本規(guī)則另有規(guī)定，本規(guī)則規(guī)定的期間的起算日應(yīng)當(dāng)是根據(jù)前條規(guī)定推定的文件最早送達(dá)日。

    第三章 投 訴

    第十一條 任何機(jī)構(gòu)或者個(gè)人均可以依據(jù)《解決辦法》及《程序規(guī)則》的規(guī)定向經(jīng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心授權(quán)的域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提出投訴以啟動(dòng)域名爭(zhēng)議解決程序。

    第十二條 投訴書(shū)應(yīng)當(dāng)采用電子文件形式提交（無(wú)法按規(guī)定提交電子文本投訴書(shū)以及沒(méi)有電子文件格式的附件除外），并應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

    （一）依據(jù)《解決辦法》和《程序規(guī)則》進(jìn)行審理和裁決的明確請(qǐng)求；

    （二）投訴人及其代理人的姓名（名稱）、郵政地址、電子郵件地址、聯(lián)系電話和傳真號(hào)碼；

    （三）無(wú)論是電子文件還是有形書(shū)面文件，均應(yīng)注明在域名爭(zhēng)議解決程序中與投訴人聯(lián)絡(luò)的首選方式，包括聯(lián)系人、聯(lián)系方式及聯(lián)絡(luò)地址；
 
    （四）是否選擇處理爭(zhēng)議的專家，以及選擇由一人還是三人專家組。如果選擇三人專家組裁決爭(zhēng)議的，投訴人應(yīng)當(dāng)從域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)專家名冊(cè)中按其自行決定的順序選擇三名專家作為候選人，并寫(xiě)明專家姓名。投訴人也可以授權(quán)域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)代其指定專家；

    （五）就其所知，寫(xiě)明被投訴人（域名持有人）或其代表、代理人的姓名（名稱）及詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)信息（包括所有的郵政地址、電子郵件地址、聯(lián)系電話和傳真號(hào)碼）。上述信息應(yīng)詳細(xì)具體，足以允許域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)將投訴人的投訴書(shū)按本規(guī)則規(guī)定的方式傳送給被投訴人；

    （六）寫(xiě)明爭(zhēng)議域名；
 
    （七）確定爭(zhēng)議域名的注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和/或注冊(cè)代理機(jī)構(gòu)；

    （八）投訴人投訴所依據(jù)的其針對(duì)爭(zhēng)議域名所享有的權(quán)利或者合法利益，附帶能夠表明權(quán)利狀況的所有資料；
 
    （九）根據(jù)《解決辦法》，說(shuō)明據(jù)以提出投訴的理由，尤其應(yīng)寫(xiě)明：

    1、被投訴人（域名持有人）的域名與投訴人享有民事權(quán)利的名稱或標(biāo)志相同，或者具有足以導(dǎo)致混淆的相似性；
    2、被投訴人（域名持有人）對(duì)該域名或者其主要部分不享有合法權(quán)益；
    3、被投訴人（域名持有人）對(duì)該域名的注冊(cè)或使用具有惡意；
    （就第3項(xiàng)而言，投訴人應(yīng)說(shuō)明《解決辦法》第九條所規(guī)定的各個(gè)方面。有關(guān)說(shuō)明文字應(yīng)遵守域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)《補(bǔ)充規(guī)則》規(guī)定的字?jǐn)?shù)或文件頁(yè)數(shù)的限制。）

    （十）依據(jù)《解決辦法》第十三條所尋求的救濟(jì)方式；

    （十一）如果存在就同一域名爭(zhēng)議而提起的司法或仲裁程序，無(wú)論此類程序是否已經(jīng)完結(jié)，均應(yīng)當(dāng)加以說(shuō)明，并提交與該程序相關(guān)，且投訴人能夠獲得的所有資料；

    （十二）投訴書(shū)的結(jié)尾應(yīng)附有下列聲明，并由投訴人或其法定代表人，或者授權(quán)的代理人簽字或蓋章：
 
    “投訴人確認(rèn)：有關(guān)投訴是依據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名爭(zhēng)議解決辦法》、《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名爭(zhēng)議解決辦法程序規(guī)則》及相關(guān)法律而提出的；就本人所知，投訴書(shū)所載信息是完整的和準(zhǔn)確的；有關(guān)的投訴及救濟(jì)主張僅針對(duì)注冊(cè)域名持有人，不涉及域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)及專家組專家，也不涉及域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)及注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、注冊(cè)人員及域名注冊(cè)代理機(jī)構(gòu)�！�
 
    （十三）作為附件，提交能夠證明權(quán)利狀況的文件及任何其他相關(guān)文件。

    第十三條 一份投訴可以針對(duì)同一域名持有人所注冊(cè)的多個(gè)域名提出。
 
    第十四條 域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)收到投訴書(shū)后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《解決辦法》、《程序規(guī)則》以及《補(bǔ)充規(guī)則》的規(guī)定對(duì)投訴書(shū)進(jìn)行形式審查。域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)經(jīng)審查認(rèn)為投訴符合受理要求的，應(yīng)于收到投訴人按規(guī)定繳納的費(fèi)用后，按本規(guī)則規(guī)定的方式將投訴書(shū)副本送達(dá)被投訴的域名持有人；經(jīng)審查認(rèn)為投訴文件在形式上存有缺陷的，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)通知投訴人，要求其在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)投訴文件加以必要的修改。投訴人未在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)對(duì)投訴書(shū)予以修改，或修改后的文件仍不符合要求的，經(jīng)域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)書(shū)面通知，其投訴被視為撤回。

    第十五條 域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)依照《程序規(guī)則》第五條的規(guī)定完成向被投訴人送達(dá)投訴文件之日，為域名爭(zhēng)議解決程序的正式開(kāi)始日期。

    第十六條 域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將爭(zhēng)議解決程序的開(kāi)始日期及時(shí)通知各方當(dāng)事人和域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心。